Основоположники научного менеджмента.

Адам Смит 1723 – 1790 гг. ввел принцип деления работы.

Роберт Оуэн.

Альберт Маршал автор теории мотивации и производительности труда.

Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 – 1915 гг.) США – Филадельфия.

Родоначальник науки управления – научный менеджмент.

• рестрикционизм – работа с прохладцей

• групповое взаимодействие и групповая динамика

• отношение к труду

• стимулирование, организация и мотивация труда.

Следует техническое нормирование и классическая геометрия труда, т.е. научная организация труда.

Макс Вебер автор теории социальной бюрократии.

Анри Файель автор административной теории и теории организации.

Администрирование – деятельность государства по управлению.

Администрация – высшая часть управленческой иерархии.

Администрирование образует одну из шести функций управления и по степени важности стоит последней. Виды деятельности:

1. техническая;

2. коммерческая;

3. финансовая;

4. страховая;

5. учетная;

6. административная.

Администрирование воздействует только на коллектив предприятия. Функции администрации:

1. предвидение;

2. организация;

3. распределение;

4. координация;

5. контроль.

Из этого следует структурно-функциональный подход и линейно-штабная структура предприятия.

14 принципов управления:

1. разделение труда;

2. власть;

3. дисциплина;

4. единство командования;

5. единство руководства;

6. подчинение индивидуальных интересов общей цели;

7. вознаграждение;

8. централизация;

9. иерархия;

10. порядок;

11. равенство;

12. стабильность персонала;

13. инициатива;

14. корпоративный дух.

Это не догма. Они воплощают субъективный опыт руководителя, его философию, и могут изменяться, дополняться и трансформироваться в зависимости от ситуации.

А. Рейли и Джон Муни.

Их идея: эффективная организация – это система, построенная на строго формальных принципах. Для формализации организационных принципов они воспользовались логическими знаками – каждый принцип описывается через процесс и результат (1929 г. Л. Андерсон). Принципы организации:

1. координация – взаимосвязь процессов;

2. лидер и лидерство (лидерство как организационный принцип подразумевает власть и проявляется в делегировании полномочий).

Как результат – причинно-следственная модель организации.

Гьюлик и Урвик (1930-ые – 1950-ые гг.)

Авторы синтетического подхода. Урвик написал книгу «Элементы администрирования», объединив в одно целое идеи Файеля, Рейли, Муни и Тейлора, а также Урвик является автором 29-ти правил управления.

Функции Гьюлика:

1. планирование;

2. организация;

3. комплектование штатов;

4. руководство;

5. координация;

6. отчетность;

7. составление бюджета.

Классическая школа управления (середина XX в.)

Методология сразу подверглась критике:

1. противоречия в формальной структуре;

2. неплодотворная попытка преувеличить роль функционирования организации, управленческого аспекта.

Основная заслуга Тейлора: культура и организация труда.

Школа человеческих отношений.

Человеческий фактор включает в себя:

• мотивацию;

• психологический климат;

• ценностные ориентации.

Элтон Мэйо автор социологии менеджмента.

Хаторинские эксперименты. Рассматривались экспериментальные переменные: производительность, условия труда, методы работы, утомляемость, время отдыха, монотонность и зарплата. На производительность труда влияют методы руководства и улучшение взаимоотношений. Главный теоретический вывод – предприятие представляет собой социальную систему, состоящую из неформальных групп, регулирующих человеческое поведение. Все это влияет на получение результата.

Абрахам Маслоу (1908 – 1970 гг.) автор теории потребностей 1943 г.

Не сама потребность движет человеком, а степень ее неудовлетворения. Критерий выстроения потребностей – доминирование неудовлетворенных потребностей над удовлетворенными. Иерархия потребностей от низших к духовным:

1. физиологические и сексуальные потребности

2. экзистенциальные

3. социальные

4. престижные

5. духовные

Высшие потребности не существуют, пока неудовлетворенны низшие.

Хецбергер автор двухфакторной теории.

Что важнее: содержание работы или условия работы? Содержание работы выступает фактором мотивации, т.е. повышает удовлетворенность труда, а условия работы не являются фактором мотивации и вызывают неудовлетворенность. Основные мотивационные факторы:

1. достижения;

2. признание;

3. работа;

4. возможность творческого роста;

5. ответственность;

и десять дополнительных факторов:

6. политика компании;

7. технический надзор;

8. отношение с руководителем;

9. отношение с коллегами;

10. отношение с подчиненными;

11. заработок;

12. безопасность и гарантия работы;

13. личная и семейная жизнь;

14. условия труда;

15. статус.

Хорошие условия труда закрепляют работников на предприятии и стабилизируют персонал, но не побуждают повышать производительность труда.

Дуглас Мак-Грегер автор теории стилей руководства.

Теория Х – авторитарный стиль руководства («я – начальник, ты - дурак»).

Теория У – демократический стиль руководства.

В авторитарном стиле минимизируются требования к руководителю. Суть демократического стиля – дать человеку возможность раскрыть свой творческий потенциал. Администрация несет ответственность за развитие в людях лучших качеств. Люди от природы не пассивны и не ленивы, они такие, какими их сделала организация. Психологические теории предпринимательства рассматривают вопросы мотивации менеджеров и предпринимателей:

• организационное поведение;

• социология организационного поведения;

• поведение людей в организации и вне нее;

• вывод на модель эффективной организации (Toyota).