Вопрос 10. Взаимодействие аудитории и сми.

Аудитория никогда не может быть абсолютно определена. Мы всегда имеем некоторую погрешность. СМИ могут сами провести исследование своей аудитории.

Аудитория имеет свою структуру:

Существует ядро – читатели, слушатели, для которых наше СМИ – единственный предмет получение яинформации.

Периферия 1го круга – мы у читателя в 2х-3х приоритетах.

Периферия 2го круга – мы в списке 5-7 СМИ, которые он использует.

П2 может перейти в П1, потом в ядро.

П3 – это случайные читатели. С ними работать бессмысленно.

3 Вида аудитории:

1 – реальная аудитория (люди, которые у нас есть сейчас)

2 – потенциальные (мы не можем ускорить, напр. Девочки, которые не доросли до Cosmo и читают Cool girl)

3 – целевая аудитория (наша цель)

Методы охвата аудитории:

1. Экстенсивные методы (мы работаем с нашей аудиторией не меняя тематику)

а) территориальный охват (вещаем и в других городах, но тематика та же)

б) PR-акции – увеличиваем известность нашего СМИ не меняя тему

в).Сотрудничаем с др.СМИ

г) Увеличиваем тираж

д) Мерчендайзер (особенно актуально для региональных СМИ – правильное расставление товара)

2. Интенсивные методы (меняя содержимое)

а) Охват разных аудиторий

б) Охват реальных аудиторий (делаем так, чтобы человек был приверженцем нашей марки)

в) Другие технологические форматы СМИ (газеты, радио, ТВ)

г) Смена формата (самый радикальный способ)

Методы исследования аудитории:

1. Пресс-опрос (в нашей газете, на сайте, анкета). Не более 12 вопросов, очень понятных, не двумысленных.

Аудитория либо готова пользоваться почтой, либо уже пользуется.

Минус – почта работает медленно, но дешево

Если электронный опрос на сайте – не более 5 вопросов. Понимать, что это только ауд. Сайта. Мы не знаем, наши ли это читатели (ядро)

Плюс – оперативность.

С одного IP могут голосовать только 1 раз. Можно поставить на сайте счетчик голосований (сколько было вообще голосований) 2. Телефонный опрос (мы не знаем кому звоним, если не по базе). Кол-во вопросов: не более 7. Минус – дорого (если через СОМ-центр, своими силами-долго).

3. E-mail опрос. По тому же признаку, что и пресс-опрос. Плюс – дешево. Минус – только имеющиеся базы. В письме необходимо обозначить что это опрос и как отвечать. Если не ответили сразу – не ответят вообще.

4. Анкетирование.

а) Можно опрашивать на улице (не более 7 вопросов).

б) Время и место выбираются учитывая аудиторию.

в) Внешний вид интервьюера (нужна форма)

г) Нужно контролировать интервьюеров, вопросы закрытые

5. Дневник.

Плюс – компетентность. Минус – нужна кадровая база. Нельзя использовать чаще 2х раз в год.

6. Глубинное интервью. Дает ответ на вопрос – почему? 2 часа задаем вопросы. Не более 20 человек всего и 3х раз в день.

Вопрос 11. Методы психологического воздействия в сми.

Воздействие на общественное мнение, воздействие на собеседника. Основные принципы психологического воздействия. Конкретные техники психологического воздействия, их особенности, сильные и слабые стороны. Эффективность психологического воздействия.

Методы воздействия:

1. Завышение требований (часто использует оппозиция)

Беспроигрышный метод, заставляет оправдываться

2. Запуск слухов

-слух-пугало

-слух-желание

-эмоционально-насыщенные слухи

Слухи всегда возникают там, где есть недостаток инфо

Источники:

-Авторитетный источник в своей аудитории

-Анонимный источник

Наименее информированные люди верят слухам. Слухи развиваются самостоятельно, но их нужно информационно и подкармливать. Особенно высокое воздействие в кризисные моменты.

Способы воздействия

Внушение – неаргументированное трансформирование нашей информации, нет логической аргументации. Здесь не нужно обоснований. Нет никаких доводов. Этому методу можно противопоставить какие-либо логические мысли, попытаться развернуть тему. Этот метод хорошо работает на людей увлеченных, но не осведомленных.

Заражение (накрутка)- передача неаргументированной эмоционально значимой инфо. Это быстрый метод. Такая накрутка совлекает людей к действию. Долго это удерживать нельзя, максимум 3 месяца (исключением является война).

«Как все»

Пример: мода

Нужно понимать ценности людей, с которыми работаешь. Минус: каждый тяготит к индивидуальности.

Группоотнесение.

Это крайность. Или однозначно положит. Или однозначно отрицат.

Нужно понимать приоритеты нашей группы. Этому методу сложно противодействовать.

Здесь можно работать на опережение, например, рассказать о реальных событиях.

Потасовка фактов.

Не рассказывают что-то, а что –то выставляют на первый план. Или просто не анализируют факты.

Нужно анализировать ситуацию. Показывать на не соотношение фактов.

Осмеивание

Очень сильный способ, с которым сложно бороться.

Увеличение значимости идеи

Зависимость от действий нашей аудитории. Повышение значимости настолько, что невозможно отступать.

Понижение значимости

Увеличение значимости наоборот

Лозунги

Лозунг должен соответствовать ожиданиям. Лозунг должен отражать потребность людей. Лозунг консолидирует на сейчас. Лозунг надо периодически обновлять или в том случае, если лозунг хороший, то использовать его на протяжении долгого времени.

Авторитеты

Лидеры мнений.

Нужно знать кто лидер группы. Самый лучший авторитет – это мёртвый авторитет.

Лидеры мнений по значению:

1. символ

За его имя все пойдут априори. Например, для коммунистов – Ленин и Сталин.

2. Лидер-трансформатор

Человек, к которому прислушиваются. Например, для коммунистов – Зюганов.

3. Флажок

Человек известный, но не настолько, чтобы ему верили местные

Лидеры мнений по отношению к проблеме:

1. инструментальный – ориентируется на решение проблемы

Готов на компромиссы и соглашения. Его можно предсказать (Путин, Сталин)

2. экспрессивный – ориентирован на сам процесс

Не интересен результат. Обычно такие лидеры интеллектуалы (Ленин, Троцкий, Чегивара)

Таких обычно выбирают в качестве символов.

Стоит помнить, что всегда есть авторитеты другого порядка.

Двойные стандарты

Главное демонстрировать несостоятельность подобных идей.

Примеры

На любой пример есть антипример

Иллюстрации

Цитаты

Притягивают часть аудитории, которые её знают

Ложь

Статистика

Она не врет, но ни о чем не говорит. Дело ни в факте, а в его трактовке. Нужно знать откуда данные и как собеседник их трактует

Убеждение – целенаправленное ложное воздействие

Нужно проверять инфо.

Работает долго и на долго. Это долгий процесс. Работа проводится с небольшими группами.

Должна быть полная информированность. Это такой спор, что неважно кто победит, главное это хороший результат. Это в идеале. Доводы д.б. железными.