- •В помощь к экзамену по дисциплине «Основы менеджмента»
- •1. Сущность менеджмента. Управление производством. Цели и задачи управления Принципы менеджмента. Законы и исследовательские методы менеджмента.
- •2. Развитие теории и практики менеджмента. Исторические периоды в развитии науки управления. Современные подходы и концепции менеджмента.
- •3. Функции управления. Понятие функций управления. Их классификация и содержание
- •4. Организационные структуры управления. Понятие оргструктуры управления. Типы и характеристики оргструктур управления.
- •5. Формирование оргструктур управления. Этапы разработки и требования к оргструктурам управления. Проектный анализ оргструктур управления Симптомы мисменеджмента.
- •6. Методы управления. Система методов управления и их классификация. Экономические, социально-психологические и административные методы управления.
- •10. Социальные группы
- •11. Формальные группы
- •13. Неформальные группы. Типы отношений в неформальных группах. Лидерство в неформальных группах.
- •14. Коллектив как объект управления. Виды и функции коллективов. Социально-психологический климат в коллективе.
- •15. Производственные конфликты и их регулирование. Конфликты и их типы. Источники и преодоление конфликтов
- •26. Коммуникации в управлении предприятием. Виды коммуникаций. Коммуникационный процесс. Коммуникационная сеть.
- •27. Организация и предпринимательство. Организация как объект предпринимательства. Среда, окружающая организацию. Функции менеджмента ворганизации. Участники деятельности организации и их интересы.
- •28. Создание организации. Этапы создания организации и их характеристика.
- •29. Предприятие в рыночной экономической системе. Принципы рыночной экономики. Государственное регулирование рыночной экономики. Социально ориентированная рыночная экономика.
- •30. Предприятие при переходе к рыночной экономике. Открытый и закрытый рынок. Проблемы перехода к рыночной экономике. Цели и этапы разгосударствления экономики. Классификация предприятий.
- •31. Агропромышленный комплекс. Цели функционирования апк. Субъекты хозяйствования апк. Участники апк.
- •32. Государственное управление и регулирование апк. Государственное управление апк. Государственное регулирование апк. Аграрная политика.
- •34. Совершенствование управления апк. Проблемы апк. Аграрная реформа. Программа совершенствования апк. Уровни управления апк.
- •35. Реформирование предприятий апк. Принципы реформирования предприятий апк. Модели реформирования. Управленческий механизм реформирования предприятий.
- •36. Ликвидация предприятия. Ликвидация и санация несостоятельных предприятий. Причины несостоятельности и банкротства предприятий.
- •37. Крестьянские (фермерские) хозяйства. Принципы создания фермерских хозяйств. Типы фермерских хозяйств.
- •39. Анализ среды организации. Внутренняя и внешняя среда. Анализ макроокружения, непосредственного окружения, внутренней среды.
- •40. Формирование миссии и целей организации. Миссия организации .Цели организации. Установление целей.
- •41. Выработка стратегии организации. Сущность стратегии. Типы стратегий развития бизнеса. Процесс формирования стратегии.
- •42. Выполнение в контроль стратегии. Задачи стадии выполнения стратегии. Проведение стратегических изменений. Стратегический контроль.
- •43. Сущность управления персоналом. Механизм, цели, принципы и функции управления персоналом. Современные направления развития управления персоналом.
10. Социальные группы
В практической работе руководителю (менеджеру) приходится вступать и общение не только с отдельными лицами, но и с группами людей, объединенными общими целями. Здесь взаимодействие происходит по модели «руководитель-коллектив». Такое общение имеет свои особенности, определяемые закономерностями образования и функционирования социальных групп. Психологи называют социальными группами совокупность людей, связанных общей целью, благодаря достижению которой могут быть удовлетворены индивидуальные потребности ее членов.
По количеству членов социальные группы разделяют на «большие» и «малые». Большими называют такие группы, у которых число членов столь велико, что общение между ними носит периодический характер со слабой степенью контактности, без возникновения тесных эмоциональных связей. Малыми называют группы, состоящие из небольшого числа членов, имеющие личные контакты между собой и достаточно тесное эмоциональное общение. Считается, что группа, имеющая более 60 членов, будет большой, менее 30 - малой. Группа с числом членов от 30 до 60 может быть как большой, так и малой, в зависимости от рода деятельности.
Важнейшим классификационным признаком группы является способ ее образования. По этому признаку группы делятся на формальные и неформальные.
Формальные группы образуются' путем вынесения формального акта вышестоящей организацией. Неформальные группы возникают стихийно на основе тех или иных интересов. Социально-психологической основой группового действия является общность интересов, общность целей и единство действий.
Для руководителя (менеджера) в первую очередь требуются знания закономерностей образования и функционирования малых формальных и неформальных групп. Именно эти группы оказывают наибольшее влияние на производственную деятельность коллектива.
11. Формальные группы
-. Формальные группы организовываются сознательно для выполнения производственного процесса и достижения определенной цели. Любой производственный коллектив состоит из множества формальных групп. В большинстве случаев при организации формальных групп преследуются производственные цели. Поэтому в первую очередь берутся во внимание такие факторы, как профессия, образование, стаж работы по специальности, уровень квалификации и т.п. Социально-психологические стороны членов группы отступают на задний план. Между тем успешная деятельность формальных групп во многом определяется психологическими особенностями членов группы и состоянием Отношений между ними. Руководителю формальной группы чаще всего приходится иметь дело с уже сформированным коллективом. Поэтому его задача - улучшить взаимоотношения между членами группы. Решение такой задачи зависит от ряда факторов, главными из которых являются следующие.
1. Численность группы. Большое число членов группы не способствует установлению тесных психологических контактов между ними. В таких группах контакты устанавливаются стихийно. Контроль и регулирование контактов и вообще взаимоотношений со стороны руководителя группы затруднен. Группы с большим количеством людей эффективны только там, где выполняется однообразная работа, не требующая установления сложных взаимосвязей между членами группы. С другой стороны слишком малое число членов в группах порождает многочисленность самих групп, что затрудняет координацию их действий и увеличивает затраты и трудоемкость управления системой. Наиболее эффективны формальные группы с оптимальным числом членов. Это такие группы, у которых число членов находится на пределе управляемости, т.е. оно достаточно велико, но связи между членами группы контролируются одним руководителем. Из практики управления формальными группами установлено, что одним руководителем свободно контролируются связи в группе, имеющей не более 7-9 членов. В настоящее время такое число находит объяснение у психологов особенностями нашей памяти, в частности, тем фактором, что в кратковременной памяти имеется только семь ячеек для запоминания информации на короткое время.
С увеличением числа членов группы резко возрастает количество горизонтальных связей между ними. Рассматривая последовательно увеличение числа связей с возрастанием числа членов группы на единицу, можно вывести следующую формулу: N = n(n-1)/2, где N - число связей между членами группы; n - число членов в группе.
2. Правила, регулирующие взаимоотношения членов группы. При создании формальной группы должны быть достаточно подробно и четко сформулированы и введены в действие правила регулирующие взаимоотношения членов группы. Эти правила определяются организационно-распорядительными методами управления.
3. Поведение руководителя по отношению к подчиненным является одним из важнейших факторов улучшения деятельности формальных групп. Это поведение в социальной психологии определяется стилем работы руководителя.