Вопрос 13. Орг и правов осн тур бизнеса.

Виды предпр-й дея-ти: 1. производственный, кот-й распределяется на формирование и распределение турпродуктов и услуг. К этому виду предпр-ва отн-ся деятельность, в условиях кот-й предпр-ль осущ-ет произ-во прод-ции (товаров и услуг), инф-ции, дух-х ценностей. подлежащих последующей реализации потребителями (туристами). 2. финансовый – связан с обращением ден. ср-в, 3. коммерческий – продвижение, сбыт и т.п.

Коммерческий вид дел.пр-ва хар-ся товарно-обменными операциями, они выр-ют осн.содержание коммер-го предпр-ва в туризме, основа этого вида пред-ва – операции и сделки по продаже туров и услуг. Сделкам должен предшествовать анализ тур.рынка, когда прогнозируются объемы потребления и сбыта, форм-го тура, востеб-ть предл-х видов услуг, цена покупки, цена реализации тура. Если предвар-й анализ и прогноз свид-ют в пользу ком-й сделки, то тур. предп-е разр-ет программу действий по осущ-ю сделки, рассчит-я соотношение затрат и результатов. Особ-ю развития предп-ва явл-ся то, что оно в значий степени зависит от внешних факторов: 1. общее соот-е и развитие экон-ки гос-ва, 2. полит-я обстанговка, 3. вопросы безоп-ти и инф-го обеспечения регион-х показателей. Любой из этих факторов способен оказать решающее влияние на произ-но-хоз-ю деят-ть и фин-ю устойчивость тур.предпр-я. Осн эл-ты упр-я деят-ти тур предпр:1)гос правов и нормативн регулир-е деят-ти тур пред-я.2)рын мех-м регул д-ти тур предпр.3)внутр мех-м регул-я отд аспектов хоз д-ти.4)инф обеспеч-е менеджмента.5)система методов упр д-ти тур пр-я.6)сист-ма методов контроля за реал-ей управл-х реш-й.

14.Договорные отношения в туризме.

Вопрос 14. Договорные отнош-я в туризме.

Деят-ть каждого тур.предприятия связана с заключением большого кол-ва договором, с партнерами по бизнесу (ТО и ТА), произ-ми услуги, страх-ми компаниями, потребителями тур.услуг. Договор явл.важнейшим ср-м, регул-м взаимоотношения субъектов рынка. Одновременно договор явл. прав-м ср-м устан-я прав собст-ти хоз.ведения, опер-го управления и т.д. Договор приводит в действие нормы права , регул-е отношения сторон договора и устан-ет в соот-ии с требованиями закона содержание, возник-го на его основе гражд-го правоотношения, а также может определить ответ-ть сторон на случаи неисполнения/ненажлежащего использования ими договорных обязательств. Договор опр-ся как соглашение 2-х и более лиц, напр-е на возн-е, изменение/прекращение гражд.прав и обязанностей. Субъектами дог-х отношений могут быть субъекты хоз-я страны и иностр-е субъекты хоз-я (юр. и физ.лица), прош-е гос.регистрацию и имеющие статус предпринимателя, а также физ.лица – потребители тур.услуг. В тур.дея-ти отношения строятся на правовых моделях: 1.агентский договор (договор комиссии) ст.1005 ГК РФ – одна сторона обяз-ся за вознагр-е совершить по поручению др.стороны (принципиала) юр.действия от своего имени, но за счет принципиала. По сделке, сов-й агентом с 3-м лицом (клиент) от своего имени он приобретает права и стан-ся обязанным по исп-ю сделки, а если сделка совершена агентом от имени ТО, то права и обяз-ти возникают у ТО. 2. Договор возмездного оказ-я услуг – ст.779 ГК РФ- исполнитель обяз-ся по заданию заказчика оказать услуги (сов-ть опр.деят-ть), а заказчик обяз-ся оплатить эти услуги. 3. Договор поручения – ст.971 ГК РФ – одна сторона (поверенный) обяз-ся совершить от имени и за счет др.стороны (доверителя) опр-е юр-е действия. Права и обязанности по сделке, сов-е поверенным, возникают непоср-но у доверителя. 4. Договор купли-продажи – ст.454 ГК РФ – одна сторона (продавец) обяз-ся передать вещь (товар) в собст-ть др.стороне (покупателю), а пок-ль обяз-ся принять этот товар и упл-ть за него опр.ден-ю сумму (цену). Язык договора выбир-ся сторонами по общ.согласию. Если заруб-я сторона спец-ся на российском рынке – на руссом языке. Часто договор сост-ся на 2-х языках, в 2-х экземп-х. Подпис-ют договор уполном-е 1-е лица от каждой стороны. Основу любого договора сост-ют разделы: 1. Преамбула – введение в договор, кот-е вкл-ет: наименование договора, кот-е вкл-ет его юр.хар-р (тур.услуги, агент.дог-р и т.д.); указ-е места и даты закл-я дог-ра; наимен-е сторон; должности, Ф.И.О. лиц, подпис-х договор; основание действия довер-х лиц сторон. Наименование договора не явл-ся нормативным и его отсутствие не против-т зак-ти дог-ра. Осн. Часть договора подразд-ся на специф. и общие условия. Неотъемлемой частью договора явл.ваучер, в кот. Указ-ся конкретные условия путеш-я и стоимость, а также турпутевка и памятка туриста.. При изменении соот-х условий договора ТО/ТА без соглашения туриста, турист вправе потребовать: 1. исполнения условий, указ-х в договоре и ваучере. 2. возмещение убытков и компенсацию мор-го вреда, прич-х в рез-те измен-я сущ-х условий договора. 3. расторжение договора, возм-е убытков. Тур.пред-я осв-ся от отрв-ти за невып-е обяз-в перед потр-ми в случаях: 2. туристу отказано в выезде зарубеж погран-митамож-ми органами по причинам, не отн-ся к компетенции тур.предприятия. 2. По причине обстоятельств непреодолимой силы (форс-можор).

15.Стандартизация и сертификация в туризме.