- •1.Понятие и сущность менеджмента. Эволюция менеджмента как научной дисциплины.
- •2.Принципы и функции управления деят-тью пт в современных условиях
- •3.Система стратегического планирования тп
- •4. Модели орг.Структур и область их применения
- •5. Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре
- •6.Сущность и виды внутриорганизационного контроля. Проектирование и реализация систем контроля.
- •7.Сущность и классификация информационных коммуникаций. Информационная система торговой организации.
- •8.Управленческие решения. Подготовка, принятие и исполнение решений.
- •11. Ситуационные модели выбора стиля
- •12.Сущность и формы деловых коммуникацийт (к) в торговле, пути повышения их эффективности.
- •14. Оценка труда руководителя и его совершенствование.
- •15. Сущность и формирование кадровой политики ПрТ.
- •16. Формирование системы наймаперсонала.
- •17. Аттестация персонала ПрТ. И оценка
- •18. Подготовка и повыш квал-ции персонала
- •19. Экономические методы управления персонала на пт.
- •20. Организационно-распорядительные методы управления персоналом.
- •21. Социально – психологические методы управления персоналом.
- •22. Планирование социального развития коллектива предприятия торговли
- •23. Сущность делегирования полномочий и его использ-ие в практике работы руков-ля.
- •24. Сущность мотивации. Современные теории мотивации и их роль в системе упр-ия персоналом.
- •25. Соврем.Подходы к разработке системы матер-го стимул-ия персонала на ПрТ.
- •26. Методы нематериального стимулирование персонала пт
- •27. Разработка бизнес-плана торг. Орг-ии
- •28. Управление движением и увольнением персонала
- •29. Управление работой группы на ПрТ и пути повышения его эфф-ти.
- •30. Конфликты на пт.
- •31. Управление стрессами на пт.
- •32. Понятие орг.Культуры и её формир-е на тп.
5. Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре
Должность - первичное звено орг структуры, за кот закрепляются конкретные функции и задачи:
– админ-упр перс, специалисты и служащие;
– торгово-оперативный перс;
– вспомогательный перс.
Перечень должностей - в штатной структуре организации. За каждой из них закрепляется определенный объем полномочий (П) и ответственности (О).
Должностные П - право совершать опред действия, принимать реш по конкретному кругу вопросов, отдавать распоряжения.
Работник, занявший должность, - должностное лицо. Руководящие должностные лица наделяются должностными и властными П - ограниченное право распоряжаться частью ресурсов организации и направлять усилия работников на решение опред задач.
Виды должностных П:
Распорядительные - право принимать решения, обязательные для исполнения. Линейные дают право непосредственного воздействия на работника или ход операции. Функциональные реализуются через право принятия специализированных решений, обязательных для исполнения работниками, находящимися в непосредственном подчинении линейных руководителей.
Рекомендательные - право консультирования руководителей и исполнителей. Ими наделяются специалисты, референты, консультанты.
Контрольно-счетные - право осущ-ть проверку деятельности отдельных руководителей, исполнителей или определенных видов деятельности.
Координационные - право согласовывать деятельность отдельных звеньев орг структуры.
Согласительные - право выражать отношение к решениям, принимаемым в рамках линейных и функциональных полномочий. Предостерегающие имеют форму визирования решений руководителями. Блокирующие позволяют блокировать исполнение принятого решения.
Объему полномочий соответствует конкретный объем ответственности.
Ответственность - обязательство работника осуществлять на определенном уровне решение задач, выполнять функции и действия, предусмотренные данной должностью.
Административная О - обязательство обеспечивать условия для осуществления определенного вида деятельности.
Функциональная О - обязательство выполнения конкретной работы с учетом установленных требований, может делегироваться на нижестоящий уровень при сохранении за менеджером административной О.
Уровни О:
Низкий ур - для исполнителей работы, не связанной с возможностью возникн ущерба: аварий, брака, простоев, недостачи товароматериальных ценностей.
Средний ур - возможность нанесения ущерба в рез неправильных действий (О за денежные средства, материальные ценности, безопасность подчиненных, документы). Ею наделяются как руководители, так и исполнители.
Высший уровень ответственности предполагает полную ответственность руководителя за работу организации или подразделения.
Концепции П:
Централизация («луковица») - сосредоточение большей части П и О на высших уровнях управления в едином центре.
Децентрализация («ёлочка») – П и О рассредоточиваются на средние и нижние звенья управления (вертикальная децентрализация) и в пределах одного уровня иерархии (горизонтальная децентрализация).
«+» вертикальной централизации:
улучш качество реализации специализир-х функций за сч принятия решений более квалиф-ми и опытными специалистами;
повыш эфф контроля, и обеспеч-ся координация действий персонала в направлении принятой стратегии.
способствует оптимальному распределению товарных, труд и фин рес организации
сниж затраты на ед стоимости товара в рез централизации функций, связанных с закупками товаров, информац-м обеспечением, рекламной деятельностью и проч.
Снижаются расходы на реализацию администр-упр функций за сч отсутствия их дублирования на нижних уровнях упр-я.
«-«:
сниж адаптационных возможностей организации за сч исключения низового звена, обладающего оперативной инф-й, из процесса принятия реш и отсутствия возможности на местах реагировать на изменение рыночн ситуац.
ограниченные усл-я для развития персонала низового звена, роста квалифик, реализации внутренних мотивов его труд поведения.
Соотношения: П>О – админ-ный произвол, П<О – паралич управленч деят-ти, П=О – норм ход работы.
Норма управляемости - количество работников, кот непосредственно подчиняются данному руководителю. Идеальная норма управляемостит 7-10 подчиненных, но современные исследования показывают, что величина нормы широко варьируется.