- •1. Понятие и сущность мен-та. Эволюция мен-та.
- •2.Принципы и ф-ции упр-ия д-тью тПр в соврем.Условиях
- •3. Стратегич-е план-е как м-д упр-я д-тью тПр в соврем.Условиях
- •4. Типы организационных структур упр-ия и условия их применения на ПрТ.
- •5. Распределение полномочий и ответственности на ПрТ.
- •7. Сущность и класс. Информ. Комму.
- •8. Виды управленческих решений.
- •9. Понятие и формы власти руководителя.
- •10. Формирование стиля руководства и методы его оценки.
- •11.Ситуационные модели стиля руководства
- •12. Формы деловых коммуникаций.
- •13. Рабочее время руководителя,.
- •14.Оценка труда руководителя и его совершенствование.
- •15. Сущность и формирование кадровой политики ПрТ.
- •16. Формирование системы наймаперсонала.
- •17. Аттестация персонала ПрТ.
- •18. Подготовка и повышение квалификации персонала на ПрТ.
- •19. Экон.Методы упр-ия персоналом на ПрТ.
- •20. Организационно-распорядит-ые методы упр-ия персоналом на ПрТ.
- •22. Планирование социального развития коллектива предприятия торговли
- •23. Сущность делегирования полномочий и его использ-ие в практике работы руков-ля.
- •24. Сущность мотивации. Современные теории мотивации и их роль в системе упр-ия персоналом.
- •25. Соврем.Подходы к разработке системы матер-го стимул-ия персонала на ПрТ.
- •26.Методы нематериального стимулирования персонала предприятия торговли.
- •27. Бизнес планирование в торговле. Структура бизнес-плана.
- •28. Управление движением и увольнением персонала
- •29. Групповое взаимодействие на ПрТ и пути повышения его эфф-ти.
- •30. Конфликты на ПрТ и способы их разрешения.
- •31. Управление стрессами на ПрТ.
- •32. Понятие организационной культуры и её формир-е в торговле.
1. Понятие и сущность мен-та. Эволюция мен-та.
Менеджмент-это способ манеры общения с людьми;власть и искусство уравления; особого рода умелость и административные навыки;орган управления, административная единица.
Менеджмент-процесс руководства отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом.
Управление –интегралый процесс планирования, координация, мотивация, и контроля необходимый для достижения целей организации. подходы в определении менеджмента:1.вид деятельности человека, направленный на достижение целей.2.процесс с помощью кот-гопрофессионально подготовленные специалисты формируют орг-ии и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.
3 основных этапа развития отрасли:
1. (1970-е г. В Европ. странах) ненасыщенный рынок необходимо обеспечить спрос, благоприятная рыночная ситуация (развитие сетей, пр-ий).
2. Рынок насыщен поиск новых возможностей для увеличения доходности ориентация наконкретные целевые рынки. 3. (с 90-х г.) рынок макс. насыщен формирование устойчивых конкурентных преимуществ.
Школа научного управления (1885-1920).
Развитие мен-та как науч. дисцилины было обусловлено, прежде всего, экономич-м бумом, который переживали США в 80-е годы XIX века. В этих условиях устаревшие методы упр-ия трудом начинают сдерживать развитие произ-ва. В конце 19 века в США создаются первые научные общ-ва по проблемам упр-ия.
Классическая школа управления (1920-1950).
Представитель этой школы предприниматель и администратор Анри Файоль (1841-1925). Фундаментальным положением работы Файоля было выделение основных операций, составляющих суть функц-ия промышленного Пр: технических, коммерческих, финансовых, страховых, учетных и административных.
Школа человеческих отношений (1930-1950). На рубеже 20-30-х годов в США идет интенсивный поиск новых форм и методов упр-ия, базирующихся на достижениях социологии и психологии. Главным явл-ся то, что на фоне хороших условий работы и заработка важными факторами эфф-ти труда явл-ся: внимание и уважение со стороны руков-ва, ощущение сопричастности к принятию решений, атмосфера социального партнерства.
2.Принципы и ф-ции упр-ия д-тью тПр в соврем.Условиях
Принципы упр-ия предст-ют собой руководящие правила, нормы поведения, выработанные применительно к наиболее общим условиям функц-ния Пр. Предпринимателем Анри Файолем сформулированы 14 наиболее общих принципов упр-я орг-цией:
1. Принцип разделения труда. В соответствии с принятым в организации разделением труда за каждым работником закрепляются строго определ. Ф-ции. Задача менеджера — проконтролировать их исполнение.2. Принцип власти и ответственности. Власть — это право отдавать распоряжения и сила, вынуждающая работника подчиняться. Различают власть по уставу — должностная и личная. Объему власти соответствует определен. объем ответственности.3. Принцип дисциплины. Дисциплина-соблюдение соглашений между работодателем и наемным работником, которые д.б. ясными и по возможности отражать интересы обеих сторон. 4. Принцип командования. Четкое исполнение предполагает получение указаний только от одного вышестоящего рук-ля. Нарушение этого принципа наносит ущерб авторитету власти, приводит к подрыву дисциплины. 5. Принцип единства руководства. Усилия персонала должны координироваться единой программой в направлении единых целей. Реал-ция этого принц. обеспеч-ся организ-ной структурой.
6. Принцип подчинения частных интересов общим. Интересы отдельных раб-ков или подразделений не должны ставиться выше интересов организации. 7. Принцип справедливости вознаграждения. Справедливое вознаграждение должно удовлетворять и персонал, и организацию.
8. Принцип централизации. В рамках любого типа структуры рук-ль должен решать вопрос об оптим-ном соотн-нии централизации и децентрализации, устанавливаемом в соответствии с внеш. и внутр. условиями работы предприятия.
9. Принцип иерархии. Иерархия управления определяет цепь команд, передаваемых по служебной лестнице от высшего рук-ва до низших звеньев. 10. Принцип порядка. Одним из проявлений явл-ся расположение рабочего места. Социальный порядок прояв-ся в подборе на рабочее место раб-ка, способного достичь наилуч. результата. 11. Принцип справедливости справедливость рычагов и методов воздействия, применяемых адм-цией в отнош. персонала, способ-ет росту эф-ти его работы, качественному вып-ю установленных функций.
12. Принцип постоянства состава персонала. Для овладения приемами и методами выполнения работы необ-мо время. Частая смена работы приводит к непроизводительным затратам времени, снижает эф-ть труда персонала. Поэтому текучесть кадров-причина плохого состояния дел в орг-ции.
13. Принцип инициативы. Проявление инициативы персоналом в рамках установленных полномочий позволяет существенно расширить возможности организации. Инициативу необходимо поощрять и развивать.
14. Принцип единения персонала. Гармонию — единение персонала организации — Файоль называет большой силой. Принцип «Разделяй и властвуй», которому следует руководитель в угоду личным интересам, может быть препятствием в достижении гармонии.