10. Формирование стиля руководства и методы его оценки.
Стиль упр-ия - способ поведения менеджера, реализуемый через систему методов и приемов упр-ия и определяющие хар-р отношений между рук-лем и подчиненным (определяется приемами, методами воздействия на персонал, особенностями взаимоотношений).
КЛАССИФИКАЦИЯ: Курт Левин
1. Авторитарный (полное сосредо-ние власти в руках рук-ля)
а) жесткое – безоговорочное подчинение, рук-ль абсолютный диктатор, раб-ки не участвуют в принятии решений, решения рук-ля не осуждаются, а выполняются, любое отклонение от принятых решений наказуемо.
б) мягкий – чисто формально интересуется, мнение персонала. Низкий уровень управления, используют недостаточно компетентные рук-ль, который пытается самоутвердиться, либо обладающий гипертрофильным мнением о своей власти.
2. Демократический - строится на предоставлении подчиненным принимать участие в принятии решений, для этого работник д.б. в курсе проблем ситуации за пределами орг-ции. Окончательное решение принимает рук-ль и несет полную ответ-ть за результаты.
«-» длител-е принятие реш-я, если низкая квалиф-ция персонала
«+» мобилизация потенциала персонала.
3. Либеральный - подчиненным предоставляется право не только участвовать в подготовке решения. Но решения принимаются коллективно, рук-ль в роли координатора. Раб-ки принимают решения и контролируют свою собственную деят-ть. Возможно при очень высоком уровне ответ-ти исполнителя (пр.: семейные пр-ия, пр-ия в которых работают собственники).
В. Врум и Ф. Йеттон
A - решения принимаются руководителем полностью самостоятельно на основе имеющейся у него информации
B - руководитель принимает решение полностью самостоя-тельно, использую информ-ию, предоставленную подчиненными.
C - решения принимаются руководителем с учетом или без учета мнений подчиненных, высказываемых ими в процессе непосредственного общения.
D - подчиненные обладают необходимым уровнем квалификации, в процессе совместного обсуждения вырабатывается решение, предоставляют его руководителю, который принимает решение.
E - решение принимается группой на основе альтернатив, обсуждаемых внутри группы, а руководитель выполняет роль координатора работ.
11.Ситуационные модели стиля руководства
Сит мод стиля рук-ля предусм. учет третьей переменной, характеризующей ситуацию, в кот. осуществляется выбор стиля / группы факторов:
1. Организац. факторы: наличие ясных и четких целей, особенности организационной структуры.2.Хар-ки решаемых задач: степень их структурированности, качество формулировки заданий.3.Хар-ки подчиненных: опыт, квалифик, спос-ти, потребности, уверенность в себе, внутренняя удовлетворенность.4. Особенности руководителя: профессионализм, подготовка.5. атмосфера в коллективе, отношения подчиненных к менеджеру.Одна из наиболее известных ситуационных теорий лидерства принадлежит американским исследователям Полю Херси и Кену Бланшару. Она получила название теории жизненного цикла. В качестве сит фактора в используется уровень зрелости персонала(наличие знаний, умений, опыта, навыков) и его псих. настрой (готовность нести ответственность, степень заинтересованности). четыре варианта уровня зрелости:
– M1 – низкий уровень зрелости перс. Работник неспособен и не готов выполнять поставленную задачу;– М2 – умеренно низкий уровень зрелости. Работник неспособен, но проявляет готовность выполнять задачу;– М3 – относительно высокий уровень зрелости Работник способен, но не готов выполнять задачу;– М4 – высокий уровень зрелости. Работник способен и готов выполнять поставленную задачу.В зависимости от уровеня зрелости работников, рук-ль подбирает необходимый стиль управления. Стили характеризуются сочетанием в поведении руководителя действий, ориентированных на результаты и на персонал.
Стиль S1 – директивный -Руководитель вынужден четко регламентировать, направлять и строго контролировать деятельность работников, S2 – обучающий – соответствует работе с персоналом, обладающим умеренно низкой степенью зрелости. Стиль S3 – стимулирующий – эффективен в условиях работы с персоналом с относительно высоким уровнем зрелости. Подчиненные обладают квалиф-ей, соотв уровню решаемой задачи, однако недостаточно мотивир. S4 – делегирующий – используется в отношении высокомотивированного персонала, обладающего высокой степенью зрелости,полная самост работника. Ситуационная модель принятия решений, разработанная американскими учеными Виктором Врумом и Филиппом Йеттоном, предусм классифик стилей в соответствии со степенью участия подчиненных в процессе выработки и принятия решений.пять управленческих стилей, применяемых в условиях конкретной ситуации.1. Стиль А – решение принимается руководителем полностью самостоятельно, на основе имеющейся у него информации.2. Стиль В – руководитель принимает решение полностью самостоятельно, используя информацию, предоставляемую ему подчиненными.3. Стиль С – решение принимается руководителем с учетом или без учета мнений подчиненных, высказываемых ими в процессе непосредственного общения с руководителем.4. Стиль D – решение принимается руководителем с учетом или без учета предложений подчиненных, обладающих необходимым уровнем компетенции по данному вопросу, вырабатываемых в процессе совместного обсуждения в группе.5. Стиль Е – решение принимается группой на основе консенсуса, исходя из альтернатив, вырабатываемых группой в процессе совместного обсуждения предложений. Руководитель исполняет роль организатора и координатора обсуждения.Для описания ситуации предлагается использовать две группы факторов:
I. Характеристики принимаемых решений
II. Психологические факторы, формирующиеся в процессе выработки и принятия решения. На каждый вопрос дается ответ «Да» или «Нет». Подбор наиболее эффективного стиля осуществляется на основе «дерева решений.