- •7. Развитие теории и практики маркетинга. Понятие концепции маркетинга. Виды и характеристика основных концепций
- •8. Туристское предприятие – основное звено реализации концепции маркетинга
- •9. Технология реализации концепции маркетинга на туристском предприятии
- •31. Конкурентная среда туристского предприятия
- •23.Структура туристского рынка
- •24. Оценка конъюнктуры рынка
- •25. Определение емкости рынка
- •26. Структура туристского продукта
- •27. Позиционирование продукта
- •28. Жизненный цикл туристского продукта
- •3.Сущность и содержание маркетинга в туризме.
- •4.Уровни и координация маркетинга в туризме.
- •5. Маркетинг туризма на национальном уровне
- •6. Современные тенденции развития маркетинга в туризме
- •29. Особенности рекламы в туризме
- •30.В зависимости от типа целевой аудитории выделяют:
- •10. Стимулирование сбыта как средство воздействия на рынок
- •11. Тестирование, реализация программы
- •12.Сущность маркетинговых исследований.
- •13. Методические основы маркетинговых исследований
- •14. Правила и процедуры маркетинговых исследований
- •15.Существуют разные формы организации маркетинговых исследований.
- •16. Основные направления маркетинговых исследований:
- •17.Классификация маркетинговой информации.
- •18. Система внутренней информации дает возможность
- •19. Система внешней маркетинговой информации
- •21.Анализ внутренней среды
- •22.Изучение внешней среды
30.В зависимости от типа целевой аудитории выделяют:
• рекламу на сферу бизнеса (для производственных потребителей);
• рекламу на индивидуального потребителя.
3.Критерий сконцентрированности на определенном сегменте аудитории позволяет различать:
• селективную (избирательную) рекламу, четко адресованную оп-ределенной группе потребителей (рыночному сегменту);
• массовую рекламу, направленную на широкие круги реальных и потенциальных потребителей и общественность в целом.
4. В зависимости от охватываемой рекламной деятельности территории выделяются:
• локальная реклама (масштабы — от конкретного места продажи до территории отдельного населенного пункта);
• региональная реклама, охватывающая определенную часть страны;
• общенациональная реклама, осуществляемая в масштабах все¬
го государства;
• международная реклама.
5. Объект рекламной деятельности, ее характеристики определяют необходимость следующей классификации:
• товарная реклама;
• престижная реклама;
• реклама идеи и т.д.
Основная задача товарной рекламы — формирование и стимули-рование спроса на туристский продукт. Такая реклама информирует потенциальных клиентов о его достоинствах, пробуждает интерес и содействует продаже.
Престижная, или имидж-реклама, представляет собой рекламу до¬стоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов. Цель подоб¬ной рекламы — создание среди общественности и, прежде всего, среди активных и потенциальных клиентов привлекательного имиджа, кото¬рый вызывал бы доверие к самому туристскому предприятию и всем предлагаемым им услугам. При осуществлении имидж-рекламы необ¬ходимо координировать ее с мероприятиями по пропаганде.
6. В зависимости от характера и особенностей рекламного обращения различают информативную, убеждающую и напоминающую рекламу.
Основной задачей информативной рекламы является доведение до потенциальных клиентов информации о фирме, услугах, их характеристиках, достоинствах, нововведениях.
Убеждающая реклама — наиболее агрессивный вид рекламы, основными задачами которой являются последовательное убеждение потенциальных клиентов в преимуществах рекламируемого продукта, формирование желания приобрести именно его, а не продукты конкурентов, поощрение факта покупки и т. д.
Напоминающая реклама предназначена для поддержания осведомленности клиентов о существовании определенного продукта (фирмы) на рынке и о его (ее) характеристиках.
7. Классифицировать рекламу по способу воздействия (предложение чешского рекламиста Б.Гекла):
• зрительная (витрина, световая и печатная реклама и т.п.);
• слуховая (радиореклама, реклама по телефону и т.д.);
• зрительно-обонятельная (ароматизированная листовка);
• зрительно-слуховая (теле-, видео, и кинореклама) и др.
8.По характеру воздействия на аудиторию выделяют жесткую и мягкую рекламу.
Жесткая реклама близка по характеру к средствам стимулирования сбыта и используется в комплексе с ними. По форме представляет агрессивный нажим на покупателя с целью заставить его купить рекламируемый товар. Рассчитана на краткосрочную перспективу.
Мягкая реклама не только сообщает о товаре, но и формирует вокруг него благоприятную атмосферу. Такая реклама рассчитана на среднесрочную и длительную перспективу.
9. В зависимости от используемых средств передачи рекламного обращения выделяет рекламу:
• печатную;
• в периодических изданиях;
• радиорекламу;
• телерекламу;
• рекламу на транспорте;
• аудиовизуальная реклама;
• рекламные сувениры;
• прямая почтовая реклама;
• наружная реклама;
• реклама в Интернете.
Реклама распространяется с помощью радио, телевидения, Интернета, печатной продукции, различных форм наружной рекламы. Все средства используются для передачи рекламного сообщения потребителям рекламы. Потребитель рекламы - юри¬дическое или физическое лицо, которому адресуется или кото¬рым может быть воспринято рекламное сообщение.
10. По направленности различают рекламу возможностей турфирмы и рекламу ее потребностей.
Реклама возможностей — вид рекламы, информирующий целевые аудитории о возможностях туристского предприятия в области предоставления туристских услуг. Адресатами такой рекламы могут быть как юридические, так и физические лица.
Юридические лица могут быть заинтересованы в услугах туристского предприятия для организации отдыха своих сотрудников, деловых и спонсорских по¬ездок. Физические лица на основе получаемой информации о воз¬можностях предприятий индустрии туризма делают выбор маршрутов, видов туризма, на¬правлений и продолжительности поездок в соответствии с мотива¬ми и финансовыми возможностями. Реклама возможностей должна не только информировать, но и заинтересовывать клиентов, убеж¬дать их в надежности и безопасности поездки, гарантировать высо¬кокачественное обслуживание.
Реклама потребностей — это чисто информационный вид рек¬ламы, предназначенный для информирования деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностях в чем-либо. С помощью подобной рекламы туристская фирма решает следующие задачи: при¬влечение посредников, найм на временную или постоянную работу сотрудников, поиск и продажа каких-либо материально-техничес¬ких ресурсов (помещений под офисы, транспортных средств, мебе¬ли, оргтехники и т.д.).
11. Цель, которую преследует рекламная кампания, позволяет выделить рекламу, которая:
• формирует спрос;
• стимулирует сбыт;
• способствует позиционированию и перепозиционированию товара и т.д.
Определение цели в рекламных кампаниях конкретного товара в увязке с его жизненным циклом легло в основу понятия «рекламная спираль». Она последовательно объединяет вводящую, утверждающую и напоминающую рекламу.
12. Имея в виду способ воздействия на целевую аудиторию, говорят о рациональной и эмоциональной рекламе.
Рациональная реклама информирует, обращается к разуму потен-циального клиента, приводит доводы (чаще всего в словесной форме) для его убеждения.
Эмоциональная реклама обращается к чувствам, эмоциям, воспоми-наниям, воздействует через ассоциации. Ее излюбленное средство иллюстрации и в меньшей степени — звук.
Некоторые рекламные обращения являются чисто рациональны¬ми или эмоциональными, однако многие представляют собой раз¬личные комбинации этих двух видов.
13. Реклама может иметь различные источники финансирования.
В соответствии с данным признаком различают рекламу от имени отдельных туристских предприятий и совместную (корпоративную). Последняя может быть горизонтальной и вертикальной. Горизон¬тальная совместная реклама предусматривает объединение рекламных усилий независимых туристских предприятий в рамках одного туристского продукта. Вертикальная совместная реклама предпола¬гает объединение рекламных усилий турфирм и производителей туристских услуг (гостиниц, ресторанов, транспортных организаций).
Таким образом, рассмотрев все многообразие видов рекламы и ее классификацию можно сделать вывод о сложной, многоуровневой и многоструктурной рекламе в целом. В то же время ни в мировой, ни в отечественной практике нет единой классификации видов рекламы, что затрудняет их выбор при осуществлении маркетинговых коммуникаций.
Особенности рекламной работы в условиях современного российского туристского рынка
Россия обладает колоссальным потенциалом разнообразных туристских услуг, но занимает весьма скромное место на этом рынке, обеспечивая всего около 1% мирового потока туристов. Таким образом, недостаточная и неграмотная реклама на туристском рынке – важнейший фактор, сдерживающий развитие туризма в нашей стране.
Необходимо отметить, что на российском рынке туризма сформировался новый тип потребителя его услуг, которого отличают следующие особенности: высокая требовательность к комфорту и качеству услуг; индивидуализм; спонтанность решений; мобильность; физическая и умственная активность на отдыхе; стремление получать новые впечатления. Новый российский потребитель туристских услуг, особенно уже побывавший за границей и имеющий представление о качественном обслуживании там, более требовательный, критически относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, жаждущий разнообразия впечатлений и удовольствий, активный, независимый.
Сегодня Россия входит в число 15 стран — лидеров мирового рекламного рынка, и это мнение Международной рекламной ассоциации. В состав АКАР входит свыше 150 участников, и они обслуживают более 85% совокупного оборота российского рынка рекламных услуг. По оценкам экспертов, объем данного рынка в СМИ составляет $3,855 млрд., а объем рынка услуг в сфере маркетинговых коммуникаций, продвижения товаров и услуг превысил в прошлом году $1 млрд .
Российский рекламный рынок продолжает стремительно расти, обгоняя самые оптимистичные прогнозы.
Объемы российского рекламного рынка стремительно растут. За I квартал 2006 года компании потратили на рекламу и промоакции 1,25 млрд. долларов. Ведущие медиаменеджеры говорят, что тенденция сохранится и в будущем.
Пока телевидение забирает большую долю рекламных бюджетов. В ближайшее время ситуация изменится.
Совокупный бюджет российских рекламодателей за I квартал 2006 года составил 1,25 млрд. долларов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года показатель вырос на 23%.
Реклама туризма и все виды туристической рекламы один из наиболее специфичных сегментов рекламы, имеющих множество своих тонкостей и особенностей. Ключевыми моментами здесь являются профессионализм рекламного агентства и бесценный опыт реализованных рекламных кампаний.
Департамент туризма Минэкономразвития РФ активно проводит рекламно-информационную работу по привлечению иностранных туристов в Россию и по пропаганде внутреннего туризма среди россиян. Создаются и распространяются на туристических выставках и через загранпредставительства РФ полиграфические, видео и CD материалы, рассказывающие о возможностях туризма и отдыха в России
Развитие мирового рынка, конкуренции по-новому ставит вопрос о месте и роли рекламы в сфере социально – культурного сервиса и туризма. По мере развития товарного производства возрастает экономическая роль рекламы, благодаря которой потребитель отдает предпочтение какому-либо товару при выборе, тем самым, ускоряя процесс купли-продажи, оборачиваемость капитала. Правильно организованная рекламно-информационная деятельность в условиях рынка оказывает влияние не только на экономическую систему в целом, но и на отрасли, предприятия, отдельных потребителей.
Особенности рекламы в сфере гостеприимства несут особую роль не только для самой рекламы, но также и для различных изменений финансового и экономического характера, что и было мной эффективно доказано в этой работе.
Особенности и специфика рекламы в сфере индустрии туризма, несут на себе печать самой сферы гостеприимства, отличаясь своим характером в зависимости от конкретной сферы, от особенностей, имеющих свои корни непосредственно в природе рекламы, независимо от её свойств, также от конкретного вида рекламы и рекламируемой сферы, имеющей свои собственные особенности и специфику.
Наилучшим подходом к рекламной деятельности в сфере социально туризма служит разработка стратегий рекламной кампании. Этот подход позволяет избежать ошибок при проведении рекламы. Он позволяет минимизировать риски связанные с недопониманием потребителя, он позволяет повысить эффективность рекламы. Т.е. разработка стратегии рекламной кампании дает фирме успешно справляться со своими проблемами сбыта, даже позволяет успешней конкурировать с другими фирмами.
Правильно спланированная кампания ориентированная на перспективу и направленная не только на получение прибыли, но и на удовлетворение нужд потребителей, является тем, к чему предприятиям сферы социально – культурного сервиса и туризма следует стремиться.
Также правильно организованная и хорошо спланированная рекламная деятельность организации может значительно повысить оборот, а следовательно, и прибыль. Поэтому не следует экономить на рекламе, так как она действительно является «двигателем торговли».