Стадия истощения
Стадия устойчивого сопротивления
Стадия тревоги
Истощение
и коллапс
Гомеостатическое регулирование
Дезорганизация
поведения
Реорганизация
поведения
Распад
деятельности
Дистресс
Эустресс
Острые
стрессовые реакции
Продуктивная
мобилизация
Психосоматические
болезни, личностные деформации
Физиологические,
эмоциональные, ступор
Разрушение
целенаправленной активности
Рис. 1.1. Схема трехфазной модели динамики стрессового реагирования (по Г. Селье)
Соотнесем эти стадии со стадиями развития профессонального стресса.
Итак, выделяют три основные стадии развития стрессового состояния: нарастание напряженности, собственно стресс, снижение внутренней напряженности (см. Рисунок 1.2).
C
B
A D
Рис. 1.2. Схема динамики профессионального стресса:
АВ — стадия нарастания напряжённости; ВС — стадия собственно стресса; CD — стадия снижения внутренней напряжённости
Продолжительность первой стадии может быть разной. Для одного человека достаточно двух-трёх минут, а у другого внутреннее напряжение накапливается в течение нескольких дней, недель или месяцев. На этой стадии исчезает психологический контакт в деловом и межличностном общении, появляется отчуждение в отношениях. И хотя на первой стадии стресс ещё остаётся конструктивным и может повысить работоспособность, самоконтроль постепенно ослабевает. Работник теряет способность сознательно и разумно регулировать своё поведение.
Вторая стадия в развитии стрессового состояния начинается в точке В, в которой происходит потеря эффективного и сознательного самоконтроля (полная или частичная). «Стихия» деструктивного стресса разрушительно действует на психику человека.
Так же как и первая, вторая стадия по своей продолжительности строго индивидуальна и может охватывать от нескольких минут и часов до нескольких дней и недель. Исчерпав свои энергетические ресурсы (достижение высшего напряжения отмечено в точке С), человек чувствует себя опустошенным и усталым.
На третьей стадии человек возвращается в нормальное состояние, часто переживая чувство вины. Однако в любом случае человек сталкивается с последствиями профессионального стресса. Наиболее известное последствие профессионального стресса – «выгорание» на работе представителей сферы «человек - человек».
Итак, рассмотрев две модели протекания стресса, мы можем сделать вывод о том, что динамика развития профессионального стресса схожа с динамикой стресса по Г. Селье. Соответственно у профессионального стресса механизмы развития идентичны, единственно мы можем выделять группу специфичных стресс-факторов, влияющих на формирование профессионального стресса.
Лекция №3
Тема: Причины и последствия ПС
Стресс – факторы, влияющие на возникновение профессионального стресса
Последствия для человека ПС
Причиной стресса, по А. Уэлфорду, является несоответствие возможностей организма предъявляемым к нему требованиям, например при высокой эмоциональной насыщенности деятельности, т. е. большом количестве эмоциогенных ситуаций. По П. Фрессу, стресс также могут вызывать личные и социальные конфликты, не находящие своего разрешения. Стрессовая ситуация возникает, когда существует избыток мотивации и невелики адаптационные возможности личности. Каждый человек реагирует на ситуацию по-своему, в зависимости от потребностей, опыта и активности. П. Фресс отмечал два вида причин стресса: 1) недостаточные адаптационные возможности (новизна, неопытность, внезапность); 2) избытки мотивации (перед или после действия, в социальном поведении; при фрустрации, в конфликтах). Единственный общий элемент в стрессовых ситуациях - расхождение между возможностями человека и требованиями к его личности. Эти требования и определяются мотивацией. Личностный подход - это не просто анализ самой деятельности, но и побуждающих ее тенденций.
Механизм возникновения стресса наиболее полно раскрыт при эмоциональных воздействиях. Основная заслуга в этом принадлежит К.В. Судакову. При действии стрессовых факторов человек и животные отвечают главным образом эмоциональными реакциями, поэтому проблема стресса является в основном проблемой эмоционального стресса. Эмоциональный стресс развивается в условиях, когда не удается достигнуть результата, жизненно важного для удовлетворения биологических и социальных потребностей, и сопровождается комплексом соматовегетативных реакций, и активация симпатоадреналовой системы мобилизует организм на борьбу.
К.В. Судаков [9] впоследствии установил, что наиболее реактивным к действию экстремальных и повреждающих факторов является эмоциональный аппарат, который первым включается в стрессовую реакцию. Это связано с тем, что эмоции включены в архитектонику любого целенаправленного поведенческого акта и именно в аппарат акцептора результатов действия. Если параметры результатов совершенной реакции в ответ на действие стресс - факторов не соответствуют свойствам акцептора результата действия, то есть отсутствия полезной адаптивной реакции, возникает конфликтная ситуация, формируются отрицательные эмоции и усиливается эмоциональная напряженность. По мнению К.В. Судакова, неизбежным следствием этого является активация включенных в обеспечение поведенческих реакций вегетативных функциональных систем и их специфического эндокринного обеспечения [9; 48].
Рассмотрев общий механизм действия стресс-факторов, проанализируем факторы, провоцирующие возникновение профессиональных стрессов.
Причины развития профессионального стресса, с точки зрения В.А. Бодрова, подразделяются на непосредственные и главные [по 5; 13]. К непосредственным причинам автор относит сложность и опасность рабочего задания, возникновение проблемной ситуации, связанной с угрозой для жизни и здоровья, дефицит времени, конфликты с руководством и т.п. Т.е. к данным факторам относятся события связанные с экстремальностью содержания и условий трудовой деятельности.
К главным причинам В.А Бодров относит индивидуальные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности субъекта труда.
Кроме того В.А. Бодров выделяет дополнительные факторы, к которым относит несоответствие ряда организационных характеристик трудовой деятельности представлениям и установкам конкретного индивида. Сюда автор относит социальные и организационные (экономические спады, экологические изменения, политические и военные кризисы и т.п.), так и личностные (семейные конфликты, возрастные и жизненные кризисы, снижение трудоспособности) стрессоры. Исходя из выделенных групп, В.А. Бодров разработал классификацию источников профессионального стресса (см. Таблицу 1.1).
Таблица 1.1