16. Термины и определения в области сертификации.

Аккредитация-процедура посредством кот авторит орган официально признает правомощн лица или органа выполн конкр работы.

Знак соответствия (в области сертификации)-защищен в установленном порядке знак, примен или выданный в соотв с правилами сертификации, указывающий, что данная продукция (процесс, услуга) соотв конкр стандарту или др нормативному документу.

Основополагающий стандарт-стандарт, имеющий широкую область распр-я или содерж общие положения для определен области.

Сертификат соответствия-документ, изданный в соотв с правилами сис сертиф ,указыв что обеспечив необх уверенность в том, что данная продукция (процесс или услуга) соотв конкр стандарту или др норм-му док-ту.

Сертификация-процедура, посредством кот 3 сторона дает письменную гарантию, что продукция (процесс или услуга) соотв задан требованиям.

Система аккредитации или сертификации-система располаг собств правилами процедуры и управления для осущ-я аккредитации или сертификации.

3-я сторона-лицо или орган, признаваемое независ от участв-их сторон в рассм-ом вопросе.

Аудит кач-ва-системный и независим анализ, позволяющий определ действие соотв деятельности и рез-ов в области кач-ва запланиров мероприятием, а также эф-ть внедрения мероприятий и их пригодность поставлен целям.

Кач-во- совокупность характеристик объекта относящихся к его способности удовлетв установл и предполаг-е потребности.

Система кач-ва-совокупность организац структуры, методов, процессов и рес-ов, необх для осущ-я общего руководства кач-вом на всех стадиях (маркетинг, проектирование, производство, эксплуатация, потребление, утилизации продукции, объекта).

Эксперт –аудит по кач-ву- специалист имеющий квалификацию для проведения проверки кач-ва.

Маркетинг- система управления произв-ой и сбытовой деятельностью капитал-их предприятий, основанная на комплексном анализе рынка и нацеленная на решение проблемы. Реализ-я произведен продукции и max-ю прибылей.

17. Кач-во продукции и защита потребителя.

17,1 Кач-во продукции (КП)

КП-совокупность свойств продукции, кот дают возможность удовлетв определен потребностям в соотв с ее назначением. Показатель КП- количественная хар-ка ее свойств, рассм-я применит-о к опред-м условиям ее создания, эксплуатации или потребления. Показатели КП бывают единичными (отн-ся к одному из его свойств) и комплексными (отн-ся к нескольким его свойствам). Обобщ ПКП-комплексный ПКП относящийся к такой совокупности свойств продукции, по кот принято решение оценив кач-во прод-ии. Дляопределения КП провер соотв показателей КП установленным требованиям, кот м/б зафиксиров в ГОСТах или ТУ (технич условия) и др док-тах.

17,2 Защита потребителя (зп).

ЗП проводится в соотв, гл образом с общегосуд-ым законом РФ «О защите прав потребителей», принятой в 1992г. Закон вводит обязательную сертификацию, закрепляет права потребителей-право на безопасность товаров, работ и услуг для жизни и здоровья, право на надлежащее кач-во приобрет товаров, выполняемых работ и оказываемых услуг, право на возмещен ущерба и судебную защиту прав и интересов потребителя. Предусм-т механизм защиты потребителей, права кот нарушены при продаже недоброкач-х товаров либо ненадлежащем выполнении работ и оказания услуг. Посредством сертиф-ии подтвержд-ся соотв кач-ва товара обязательным требованиям Госстандарта. Продавец обязан при реализации товара ч/з розничную торговую сеть предъявить сертиф соотв по требованию покупателя и показать на таре, упаковке док-те знак соотв-я. Однако, общеизвестно, что практически на любых товарных рынках покупатель сталкив с подделками самых разных видов товаров. За нарушение по сертиф , за невыполнение предписаний виновные штрафуются. Основа законодательства о защите прав потребителей составл нормативные акты гражданского законодательства и рассм-й закон среди них занимает центральное место. На основе отд-х статей закона правительство РФ утверждает разного рода подзаконные акты.