Понятие межличностной коммуникации
К – обмен информацией с другим человеком. Обычно взаимодействие двух человек, но может быть и три (когда 3 влияет на 1 или 2 не прямо, а через отношение с одним из них). Человек – R, S.
В качестве послания выступает I.
Канал – взгляд или звук. Обратная связь-ответ человека. Цель К – адекватное понимание себя и других (но это возможно лишь в честной К). МК происходит с помощью самораскрытия, обратной связи и восприятия того, как открываются другие. Если закрытость К –> автономия и безопасность твоей личности, а если открытость К -> близость, единство и сотрудничество.
На К воздействуют: утверждения, аргументы, проявление гнева и вербальная агрессия.
Межличностная адаптация: подстраиваешь под собеседника темп речи, громкость и др
Деловая К- вид МК, направленный на достижение определенной договоренности, в ДК всегда есть цель –(соответственно договоренность). Коммуникативное влияние – психологическое воздействие одного человека на другого. Для МК нужна единая система кодирования. МВзаимодействие- изменение в поведении и деятельности других людей. Кого выбрать для К – ответ : мотив даст твой ответ.
Основные парадоксы и патологии мк
Роль – нормативно одобряемый образец поведения, соответствующий ожиданиям окружающих. 1 чел – множество ролей.
Теория конфликтности Эрика Берна – три роли в одном человеке. Ребенок (отвечает за желание – хочу), родитель (защита, опора, опека) и взрослый (расчет).
Человек осознает себя через другого человека двумя способами: 1. Идентификация – способ понимания через уподобление, 2. Рефлексия- осознание как мой партнер будет меня понимать.
Козуальная антрибуция – я не знаю, почему ты себя так ведешь, но я сама придумываю причины.
Эффект ореола – I о человеке накладывается на заранее сформированный образ.
Эффект стереотипизации – классифицируешь действия или поведение путем отнесения к уже известным явлениям.
Антогонизм (соперничество) позиций- вызывает конфликт.
Базовые ожидания в МВзаимодействии.
Мы ведем себя так, как хотим, чтобы нас воспринимали. Восприятие человека человеком: 1) я – он 2) я –они 3) мы- они 4) мы-он
Психологическая модель – окно Джо Гарри
-
Открытая зона
Известно мне и другим
Слепая зона
Неизвестно мне – неизвестно другим
Скрытая зона
Известно мне- но не другим
Неизвестная зона
Неизвестна никому
Правила реагирования на обратную связь :
1. Внимательно слушать человека
2. пересказывать услышанное
3. обратная связь – субъективное неточное представления
4. цель feed back - улучшить отношения
4) Эффекты межличностного восприятия
Взаимодействие S и O :
Оценивание друг друга
изменение каких-либо характеристик (приписывание = козуальная антрибуция)
Меры и степень приписывания зависит от 1 – степени уникальности/типичности поступка, 2 – от степени его соц. желательности/нежелательности
-Эффект ореола
-Эффект стериотипизации
- Эффект первичности и новизны (Если I противоречива, то мы верим первой, что поступила; если непротиворечива – верим последней)
- Эффект проекции – приятный собеседник –приписываем достоинства/ неприятный – недостатки
- эффект неудачника (1ошибка- fail на всю жизнь)
Мотивационная сфера деятельности – совокупность всех мотивов личности, которые формируются в течении жизни. Направленность личности человека – совокупность устойчивых мотивов, ориентиров, действий личности, которые относительно неизменны от ситуации. Она – 1) социально обусловлена, 2) формируется путем воспитания
Направленность – установки, ставшие свойствами личности. Формы направленности:
влечение (неосознанное)
желание (осознанное)
стремление (желание + воля)
интерес (познавательная форма, направленная на предметы)
воля (интерес+ воля = склонность)
образ (это конкретная цель в образе)
мировоззрение (система взглядов на окружающий мир)
убеждения (высшая форма направленности, система мотивов)
Основная роль направленности – осознание мотивов.