30. Видение организации.

Видение - перспективная идея (картина) будущего компании для долгосрочной ориентации всех ее сотрудников. Оно говорит о том, «кто мы, чем занимаемся и чего намерены достичь?» Через видение предприятие обретает единство и отличается от других организаций. Качество видения решающим образом определяет успех организации внутри и вовне ее. Оно должно дать ответ на два вопроса: «Какими должны стать бизнес и корпоративная культура?

Постановка задачи по организации бизнеса включает:

-формулировку предназначения - миссию,

-технологию бизнеса, структуру предприятия,

-стратегические цели,

-описание взаимоотношений между предприятием и группами интересов

Культура предприятия

-охватывает систему ценностей, которая выражается в поведении сотрудников внутри предприятия и по отношению к внешнему окружению. -придает предприятию определённое значение, восприятие обществом и создаёт ему имидж.

Видение формулирует тезисы политики предприятия и дает сотрудникам ориентацию при принятия решений.

Видение организации.

Как должен быть организован бизнес:

-миссия

-страт.цели

-страт.технология

-структура организации

-отношения к интересам групп влияния

Как должна быть организована культура:

-оформление

-информация

-поведение

31. Миссия организации.

Миссия - критерий видения, критерий успеха в его достижении. Она определяет уровень притязаний организации, на который необходимо вывести деятельность отдельных её подразделений, служб и т.д. по обслуживанию потребителя.

Миссия решает 2 задачи:

1. Создать потребителя

2. Выделиться среди конкурентов

формулировка миссии должна давать ответы.

Что производить?

Как производить?

Для кого?

Миссия выделяет организацию от других и способствует ее успеху или краху.

Иногда менеджеры ошибочно определяют миссию, формулируя ее в терминах прибыли. Извлечение прибыли не может быть предназначением предприятия. Миссия, ориентированная только на прибыль не дает возможности отличить одно предприятие от другого.

32. Культура организации.

Культура предприятия охватывает систему ценностей, которая выражается в поведении сотрудников внутри предприятия и по отношению к внешнему окружению. Она придает предприятию определённое значение, восприятие обществом и создаёт ему имидж. Культура предприятия даёт сотрудникам ориентацию при принятии решений, служит источником осмысления и распространения ощущения причастности к предприятию. Любое предпринимательское решение, принимаемое руководством, должно соизмеряться с существующей системой ценностей. Чем больше культура предприятия соответствует его стратегии, тем выше конкурентные преимущества и сильнее позиция в конкурентной борьбе.

33. Управление по целям.

-Менеджмент ориентируется на достижение всей совокупностей целей и задач, стоящие перед оранизацией

-Каждый руководитель от высш до низшего уровня, а также исполнители должны иметь четкие цели в рамках вложенных обязанностей

-Каждый менеджер должен обеспечивать в течении планового периода соответствующую целевую ориентацию своего подразделения

-Цели и задачи доводятся,согласуются путем предварительного обсуждения с конкретным исполнителем.

Цели вкл в себя:

• содержание

• время

• объем

Бывают(по времен парам):

• долгосрочные

• краткосрочные

• текущие

Должны быть:

• ясными

• сформулир.в будущ.состояние предпр.

• соответ. стратегии,политики,плану

• соответ.компетенции персонала

• содержательными

Необходимо структурировать цели, т.к. даже на маленьком предприятии их может быть много.:

1. по приоритетам

2. по направлению деятельности

3. по направлению(развитию, стабилизации)

Методы целеполагания:

Структуризация целей

Непротиворечивость системе целей

Взаимодополняемость целей различ.ур.

Поскольку цели используют для обозначения конечного результата...Они должы быть реальными и достижимыми.