- •1.Проблемы совершенствования систем управления на современном этапе
- •2. Исторический подход к изучению менеджмента
- •3. Школа научного управления
- •4. Эволюция развития управленческой мысли.
- •5. Цель как важнейшая характеристика в менеджменте. Классификация целей.
- •6.Экономические методы управления.
- •7. Менеджмент как тип рыночного управления
- •9. Понятие стратегического менеджмента. Управление «портфельной стратегией».
- •Организация как сложная, кибернетическая система, ее элементы и сущность.
- •Менеджмент качества, сущность и содержание.
- •12. Цель как важнейшая характеристика в менеджменте. Классификация целей. Понятие «дерева целей».
- •Системный подход в менеджменте.
- •14. Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера.
- •Миссия организации (понятие, определение, примеры).
- •Функции управления в системе менеджмента, их классификация.
- •Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства.
- •Руководитель в системе менеджмента (функции, имидж руководителя).
- •Понятие лидерства в менеджменте.
- •Процедура подготовки и принятия управленческих решений.
- •21. Понятие и значение организации в системе менеджмента.
- •Принципы построения организационных структур управления. Понятие нормы управляемости.
- •Понятие функциональной стратегии и ее значение для эффективной работы подразделений.
- •Планирование как важнейшая функция в менеджменте. Виды планов.
- •Научные подходы к исследованию организации как сложной системы.
- •Мотивация как важнейшая функция в менеджменте. Классификация потребностей.
- •Основные принципиальные модели организации. Ситуационная модель.
- •Процедура подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
- •29. Формальная и неформальная структуры и их роль в системе менеджмента.
- •30.Основные направления интеграции в системе менеджмента.
- •31.Понятие глобальной цели и целей ф-я.
- •32. Понятие основных и специфических функций в менеджменте.
- •33.Основные принципиальные модели организации. Модель участия.
- •34. Понятие стратегического менеджмента. Разработка концепции в стратегии развития организации.
- •35.Показатели эффективности системы менеджмента.
- •36.Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике.
- •37.Понятие внешней и внутренней среды организации.
- •38.Процесс управления и его характеристики.
- •39.Стрессы и их роль в менеджменте. Классификация и управление стрессами.
- •40.Основные принципы коммуникационных сетей и их роль в системе менеджмента.
- •41.Основные принципиальные модели организации их характеристики.
- •42.Содержание организационных полномочий.
- •43.Основные принципиальные модели организаций в менеджменте. Классическая бюрократическая модель.
- •44.Методы управления конфликтами.
- •45.Конфликт, его сущность. Классификация конфликтов.
- •46.Виды организационных структур в системе менеджмента. Методы их проектирования.
- •47.Процесс управления и его характеристики.
- •48.Человеческие ресурсы и их роль в управлении. Управление человеческими ресурсами в организации.
- •49.Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности организации.
- •50.Полномочия и ответственность в системе менеджмента.
- •51.Технология процесса подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
- •52.Типы организационных структур и их характеристика.
- •53.Системный подход в менеджменте.
- •54.Роль коммуникаций в системе менеджмента.
- •55. Понятие управленческого решения. Основные подходы к классификации управленческих решений.
- •56. Принципы построения организации.
- •57. Сущность и виды коммуникаций в системе менеджмента.
- •59. Сущность и методы мотивации.
- •60. Технология подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
48.Человеческие ресурсы и их роль в управлении. Управление человеческими ресурсами в организации.
Человеческие ресурсы – это все работники любой организации. Они включают производственный персонал и управленческий персонал. Цель менеджмента человеческих ресурсов – принятие на работу компетентных и заинтересованных сотрудников, умение их удержать, совершенствование их профессиональной подготовки. Управление человеческими ресурсами представляет собой сложную систему, включающую в себя взаимосвязанные и взаимозависимые подсистемы создания, использования и развития трудовых ресурсов.
Управление человеческими ресурсами включает:
- подход к человеку как к главному фактору реализации целей организации
- подход к человеку как к источнику доходов и статье инвестиций
- анализ потребностей организации в человеческих ресурсах
- анализ ситуации с человеческими ресурсами во внешней по отношению к организации среде
- формирование человеческих ресурсов организации и создание системы взаимодействий работников.
Цикл реализации планов в сфере человеческих ресурсов обычно начинается с отбора кадров – процесса, при котором на рынке труда подбирают сотрудников для выполнения определенных функций в организации. Оценка профессиональной деятельности дается в процессе, при котором менеджеры организации проводят регулярные совещания с сотрудниками, обсуждая и оценивая их предыдущую профессиональную деятельность, а также их планы и возможности в будущем. Результатом оценки сотрудников становится либо вознаграждение, либо принятие мер по обучению и повышению квалификации. Вознаграждением называется все, то, что руководитель может дать или сделать для подчиненного за его работу, которую тот выполняет. Обычно это материальное вознаграждение. В странах с рыночной экономикой организации затрачивают огромные средства на обучение и повышение квалификации своих сотрудников. Обучение требует специальных навыков, поэтому организации часто обращаются к помощи организаций, которые специализируются в этой области. Условия успешного управления человеческими ресурсами: 1)четкость и достижимость поставленных целей; 2)глубина, объективность и комплексность анализа воздействия на систему управления человеческими ресурсами и организацию в целом; З)ясность и взаимосвязанность планов работы организации, а также обеспеченность их всеми видами ресурсов; 4)соответствие уровня квалификации персонала выполняемой работе; 5)совместное участие предельно большого количества сотрудников в разработке и реализации стратегических планов; 6)высокое качество контроля реализации стратегического плана и требований оценки его социально-экономической эффективности; 7)внедрение и использование современных средств труда и технологий;
49.Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности организации.
Деловая стратегия – стратегия на уровне отдельных предприятий (фирм), входящих в корпорацию или холдинг. Главная задача деловой стратегии – обеспечит своей фирме устойчивое конкурентное преимущество.
В процесс формирования стратегии включается три этапа: этап общей стратегии, определение деловой или конкурентной стратегии, формирование функциональной стратегии. Деловая стратегия нацелена на обеспечение долгосрочных конкурентных преимуществ каждому предприятию, входящему в корпорацию. Разновидности деловой стратегии: 1) преимущество в издержках или «война цен». Данная стратегия использует снижение средней стоимости как фактор привлечения покупателя. Состоит она в ориентации на массовый выпуск стандартной продукции, т.е. когда снижение постоянных издержек происходит с ростом масштабов производства, а экономия переменных издержек достигается за счет высокой специализации производства. 2) стратегия дифференциации. Данная стратегия предполагает производство более обширной номенклатуры продукции при сохранении их общей функциональной направленности. Бывает горизонтальной (цена на продукцию одинаковая, меняется только характеристика товара, например, цвет автомобиля) и вертикальной (предполагает изменение цен и характеристики, например, класс автомобилей). 3) стратегия сегментации или фокусирования рынка. Заключается в сосредоточении внимания на одном из сегментов рынка, т.е. на особой группе покупателей либо на особой группе товаров. Преимущество над конкурентами создается путем достижения меньших издержек.