15. Мотивация как важнейшая функция в менеджменте. Классификация потребностей.

Мотивация – это процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации.

Задачи мотивации:

Формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда;

Обучение персонала и руководящего состава психологическим основам внутрифирменного общения;

Формирование у каждого руководителя демократических подходов к управлению персоналом с использованием современных методов мотивации.

Методы мотивации:

Метод «кнута и пряника» - система административных и экономических санкций и стимулов.

Психологические методы. В их основе лежит утверждение, что основным модифицирующим фактором являются не только материальные стимулы, но и нематериальные мотивы: самоуважение, признание и т.п. Такие методы мотивации базируются на изучении потребностей человека.

Классификация потребностей по Маслоу:

Физиологические потребности, необходимые для выживания человека: в еде, воздухе и т.п.

Потребности в безопасности – защита от опасностей со стороны окружающего мира.

Социальные потребности – необходимость в социальном окружении.

Потребности в уважении, признании.

Потребности самовыражения, т.е. потребность в собственном росте.

Первые две группы потребностей – первичные, а следующие три – вторичные. Все эти потребности можно расположить в строгой иерархической последовательности в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные потребности, а вершиной являются вторичные. Приоритетны для человека потребности более низких уровней и это сказывается на его мотивации.

15. Основные принципиальные модели организации. Ситуационная модель.

Организация – это система, решающая конкретные проблемы и связанные с ними задачи. Модели организаций как предприятия: 1.Классическая или бюрократическая. Бюрократ – человек, организующий порядок делопроизводства. Эта структура характерна для стабильной внешней среды. 2.Модель участия. Более эффективная форма. Предполагает участие в управлении всего персонала. 3.Ситуационная модель. Это рыночная модель, которая изменяется в зависимости от ситуации на рынке и во внешней среде. 4.Предпринимательская модель. Предполагает участие персонала не только в управлении, но и в собственности предприятия. Выделяют несколько принципов построения организации: 1.Развитие демократических основ управления. Большую роль играет правильное соотношение централизации и децентрализации принятия решений. 2.Принцип системного подхода. Структура управления требует формирования полной совокупности управленческих решений. 3.Принцип управляемости предполагает фиксирование соотношения руководителя и числа подчиненных ему работников. 4.Принцип соответствия объекта и субъекта управления. Заключается в том, что структура управления должна формироваться исходя из особенностей управления. 5.Принцип адаптации. Организационная структура должна быстро реагировать на изменение внешних и внутренних условий среды. 6.Принцип специализации. Проектирование структуры управления необходимо вести таким образом, чтобы обеспечить технологическое разделение труда при формировании структурных подразделений. 7.Принцип централизации. При проектировании структуры управления необходимо объединять управленческие работы с повторяющимся характером операций. 8.Принцип профессиональной регламентации предполагает группировку функциональных звеньев на каждом организационном уровне. 9.Принцип правовой регламентации. Создание подразделений должно быть закреплено правом.

Ситуационная модель представляет собой выработку взаимоувязанных действий, направленных на разрешение какой-либо производственной, тех­нической, экономической, социальной, психологической или иной ситуаций в рамках конкретной организации.

Напр, сложилась ситуация, когда в результате возросшей конкурен­ции, избытка товара на рынке фирма несет значит потери в бизнесе, перед ней встают задачи:

1) найти новую сферу деятельности по оказанию услуг;

2) совершенствовать действующую структуру управления, упразднив от­дельные производственные подразделения, сократив штат работников.

Для этого в качестве ситуационной модели может быть принят разрабо­танный бизнес-план, предусматривающий целый комплекс мероприятий, вы­полнение которых позволит фирме избежать банкротства, достичь позитив­ных результатов в достижении поставленных целей.