- •1.Проблемы совершенствования систем управления на современном этапе
- •2. Исторический подход к изучению менеджмента
- •3. Школа научного управления
- •4. Эволюция развития управленческой мысли.
- •5. Цель как важнейшая характеристика в менеджменте. Классификация целей.
- •6.Экономические методы управления.
- •7. Менеджмент как тип рыночного управления
- •9. Понятие стратегического менеджмента. Управление «портфельной стратегией».
- •Организация как сложная, кибернетическая система, ее элементы и сущность.
- •Менеджмент качества, сущность и содержание.
- •12. Цель как важнейшая характеристика в менеджменте. Классификация целей. Понятие «дерева целей».
- •Системный подход в менеджменте.
- •14. Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера.
- •Миссия организации (понятие, определение, примеры).
- •Функции управления в системе менеджмента, их классификация.
- •Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства.
- •Руководитель в системе менеджмента (функции, имидж руководителя).
- •Понятие лидерства в менеджменте.
- •Процедура подготовки и принятия управленческих решений.
- •21. Понятие и значение организации в системе менеджмента.
- •Принципы построения организационных структур управления. Понятие нормы управляемости.
- •Понятие функциональной стратегии и ее значение для эффективной работы подразделений.
- •Планирование как важнейшая функция в менеджменте. Виды планов.
- •Научные подходы к исследованию организации как сложной системы.
- •Мотивация как важнейшая функция в менеджменте. Классификация потребностей.
- •Основные принципиальные модели организации. Ситуационная модель.
- •Процедура подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
- •29. Формальная и неформальная структуры и их роль в системе менеджмента.
- •30.Основные направления интеграции в системе менеджмента.
- •31.Понятие глобальной цели и целей ф-я.
- •32. Понятие основных и специфических функций в менеджменте.
- •33.Основные принципиальные модели организации. Модель участия.
- •34. Понятие стратегического менеджмента. Разработка концепции в стратегии развития организации.
- •35.Показатели эффективности системы менеджмента.
- •36.Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике.
- •37.Понятие внешней и внутренней среды организации.
- •38.Процесс управления и его характеристики.
- •39.Стрессы и их роль в менеджменте. Классификация и управление стрессами.
- •40.Основные принципы коммуникационных сетей и их роль в системе менеджмента.
- •41.Основные принципиальные модели организации их характеристики.
- •42.Содержание организационных полномочий.
- •43.Основные принципиальные модели организаций в менеджменте. Классическая бюрократическая модель.
- •44.Методы управления конфликтами.
- •45.Конфликт, его сущность. Классификация конфликтов.
- •46.Виды организационных структур в системе менеджмента. Методы их проектирования.
- •47.Процесс управления и его характеристики.
- •48.Человеческие ресурсы и их роль в управлении. Управление человеческими ресурсами в организации.
- •49.Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности организации.
- •50.Полномочия и ответственность в системе менеджмента.
- •51.Технология процесса подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
- •52.Типы организационных структур и их характеристика.
- •53.Системный подход в менеджменте.
- •54.Роль коммуникаций в системе менеджмента.
- •55. Понятие управленческого решения. Основные подходы к классификации управленческих решений.
- •56. Принципы построения организации.
- •57. Сущность и виды коммуникаций в системе менеджмента.
- •59. Сущность и методы мотивации.
- •60. Технология подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
36.Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике.
Бизнес-план рассматривается с двух точек зрения. 1.Это план развития предприятия, определение его дальнейшего пути работы. Бизнес-план создается как для вновь открывающейся организации, так и для давно существующей, когда необходима модернизация ее хозяйственной деятельности в связи с изменениями в экономике. Основные цели бизнес-плана включают в себя: 1)установление и разработку основного направления работы предприятия в соответствии с потребностями рынка на основе экономического обоснования; 2)определение видов деятельности и источников ресурсов; 3)прогнозирование возможных рисков их последствий и способов их избежания. 2.Это документ, который предназначен как для собственного пользования, так и для внешнего. Внешними пользователями являются кредиторы и банки, которые предоставляют кредиты или делают финансовые вложения в развитие предприятия. Структура бизнес-плана раскрывает почти все возможные вопросы, связанные с будущей деятельностью, и включает в себя несколько обязательных разделов. Титульный лист и оглавление состоят из заголовка плана, даты его создания, указания лица, подготовившего бизнес-план, полного названия и адреса фирмы и того, для кого он был подготовлен. Резюме является одной из самых главных частей плана. Оно пишется после его окончательной разработки, но размещается в начале. Резюме вкл. в себя 3 части: 1)введение, в котором отражается основная суть и цель проекта; 2)краткое описание важных частей проекта; 3)заключение, которое раскрывает основные действия предприятия для достижения намеченных целей и факторы, этому способствующие. Производственный план вкл. в себя описание технологий производственного процесса, используемого сырья и оборудования. План маркетинга вкл. в себя сведения о маркетинговой стратегии, целевой аудитории, на которую ориентируется фирма, ценовой политике, системе дистрибуции и предлагаемых интегрированных маркетинговых коммуникациях. Финансовый план включает в себя баланс предприятия, расчет будущих прибылей и убытков, а также срока окупаемости, рентабельности и предела безубыточности.
37.Понятие внешней и внутренней среды организации.
Внутренняя среда организации – это все то, что определяется внутренней структурой фирмы, реагирует на внешние условия и является результатом менеджмента. Параметры (составляющие) внутренней среды: 1) Цели. Цель рассматривается как конечное состояние или результат, к которому стремится группа, работающая вместе. 2) Структура организации – это состав подразделений и уровней управления (закрепление работы за отдельными специалистами). 3) Задачи – это работа, которая должна быть выполнена установленным способом в установленные сроки. 4) Технологии – это средства преобразования сырья, продукт или услуг. 5) Люди: поведение отдельного человека (способности, потенциал); поведение людей в группах (групповые нормы, ценности); поведение руководителя и его влияние (стиль руководства). Изменение внутренней среды происходят под влиянием времени и в результате управленческих действий людей. Внешняя среда – это окружение, которое представлено явлениями или образованиями, не являющимися частью организации, но существенно влияющими на нее. Выделяют два уровня внешней среды: 1) непосредственное окружение или среда прямого влияния включает: государственные организации, регулирующие хозяйственную деятельность (налоговая инспекция, таможенная служба и т.д.), потребителей, чьи интересы защищает общество охраны прав потребителей, конкурентов, с их стремлением завоевывать своего потребителя. 2) среда косвенного влияния или среда общего окружения включает факторы, которые влияют на предприятие опосредственно, через сложную систему экономической конъюнктуры, достижения НТП и др. (экономические факторы, политические, рыночные). Данные факторы проявляются не сразу и не с одинаковой силой. Задачи руководителя по отношению к внешней среде: 1) выявить те компоненты, которые вступают во взаимодействие с системой; 2) оценить характеристики этих компонентов и силу их влияния на организацию.