- •1.Проблемы совершенствования систем управления на современном этапе
- •2. Исторический подход к изучению менеджмента
- •3. Школа научного управления
- •4. Эволюция развития управленческой мысли.
- •5. Цель как важнейшая характеристика в менеджменте. Классификация целей.
- •6.Экономические методы управления.
- •7. Менеджмент как тип рыночного управления
- •9. Понятие стратегического менеджмента. Управление «портфельной стратегией».
- •Организация как сложная, кибернетическая система, ее элементы и сущность.
- •Менеджмент качества, сущность и содержание.
- •12. Цель как важнейшая характеристика в менеджменте. Классификация целей. Понятие «дерева целей».
- •Системный подход в менеджменте.
- •14. Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера.
- •Миссия организации (понятие, определение, примеры).
- •Функции управления в системе менеджмента, их классификация.
- •Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства.
- •Руководитель в системе менеджмента (функции, имидж руководителя).
- •Понятие лидерства в менеджменте.
- •Процедура подготовки и принятия управленческих решений.
- •21. Понятие и значение организации в системе менеджмента.
- •Принципы построения организационных структур управления. Понятие нормы управляемости.
- •Понятие функциональной стратегии и ее значение для эффективной работы подразделений.
- •Планирование как важнейшая функция в менеджменте. Виды планов.
- •Научные подходы к исследованию организации как сложной системы.
- •Мотивация как важнейшая функция в менеджменте. Классификация потребностей.
- •Основные принципиальные модели организации. Ситуационная модель.
- •Процедура подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
- •29. Формальная и неформальная структуры и их роль в системе менеджмента.
- •30.Основные направления интеграции в системе менеджмента.
- •31.Понятие глобальной цели и целей ф-я.
- •32. Понятие основных и специфических функций в менеджменте.
- •33.Основные принципиальные модели организации. Модель участия.
- •34. Понятие стратегического менеджмента. Разработка концепции в стратегии развития организации.
- •35.Показатели эффективности системы менеджмента.
- •36.Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике.
- •37.Понятие внешней и внутренней среды организации.
- •38.Процесс управления и его характеристики.
- •39.Стрессы и их роль в менеджменте. Классификация и управление стрессами.
- •40.Основные принципы коммуникационных сетей и их роль в системе менеджмента.
- •41.Основные принципиальные модели организации их характеристики.
- •42.Содержание организационных полномочий.
- •43.Основные принципиальные модели организаций в менеджменте. Классическая бюрократическая модель.
- •44.Методы управления конфликтами.
- •45.Конфликт, его сущность. Классификация конфликтов.
- •46.Виды организационных структур в системе менеджмента. Методы их проектирования.
- •47.Процесс управления и его характеристики.
- •48.Человеческие ресурсы и их роль в управлении. Управление человеческими ресурсами в организации.
- •49.Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности организации.
- •50.Полномочия и ответственность в системе менеджмента.
- •51.Технология процесса подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
- •52.Типы организационных структур и их характеристика.
- •53.Системный подход в менеджменте.
- •54.Роль коммуникаций в системе менеджмента.
- •55. Понятие управленческого решения. Основные подходы к классификации управленческих решений.
- •56. Принципы построения организации.
- •57. Сущность и виды коммуникаций в системе менеджмента.
- •59. Сущность и методы мотивации.
- •60. Технология подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
38.Процесс управления и его характеристики.
Теорию
управления принято рассматривать как
комплексную науку. Теория управления
ориентирована на решение практических
задач. Ее предметом может быть как
всеобщий вид человеческой деятельности
во всех сферах общества и как конкретный
производительный труд возникший вместе
с кооперацией труда и являющейся частью
этого коллективного труда. Элементами
управления как всеобщего вида деятельности
явл. цель управления, способ достижения
цели, объект и субъект управления,
взаимодействующие в определенной
окружающей среде. Процесс управления
вкл. сбор, переработку и передачу
информации, используемой для выработки
решений. Средства труда в управленческой
деятельности – методы и средства
обработки анализа информации и принятия
на этой основе конкретных решений.
Содержание управленческого труда
раскрывается в процессе управления,
состоящем из циклического повторения
функций управления или конкретных видов
управленческих работ, выполняемых во
всех видах производственной деятельности:
научно-технической, технологической и
т.д. Практически ценное в подходе к
управлению как к процессу закл. в том,
что им можно управлять даже при неполном
знании объекта управления,
след-но
во всех видахческогг повторениятва труда в управленче, и автоматизировать его с учетом социально-экономической целесообразности. Однако кибернетика изучает общие закономерности процесса управления преимущественно с количественной стороны, безотносительно к качественной сущности и содержанию управления. Управление производством базируются на общих основах экономического развития, которые определяют цели, принципы, методы управления и другие категории, составляющие предметную область исследования управленческой работы.
39.Стрессы и их роль в менеджменте. Классификация и управление стрессами.
Стресс – это психологическое состояние человека, в котором он ощущает сильное напряжение и страдание. Стресс существенно снижает эффективность работы человека, поэтому руководителю важно создать такие условия для работы, в которых его сотрудники будут чувствовать себя спокойно и уверенно. Стресс прямо или косвенно увеличивает затраты на достижение целей предприятия. Избежать стрессов не удается ни одному человеку, поэтому опасность они приобретают только в том случае, если оказываются слишком длительными. Некоторые специалисты по менеджменту считают, что стресс может носить и положительный характер, т.к. он может быть вызван сложной новой ситуацией, которая даст толчок к мобилизации всех сил для ее решения или откроет новый этап в развитии человека. Специалисты выделяют пять разновидностей стресса: 1)физиологический стресс – когда происходит накопление критической массы усталости от стрессовых ситуаций. Он вытекает из физического переутомления, вызванного тяжелыми нагрузками, недосыпанием или недоеданием человека. Способы устранения данного стресса являются наиболее простыми, но, если меры к этому не принять своевременно, он может усугубиться; 2)психологический стресс - вызывается неблагоприятными отношениями с окружающими, неуверенностью в будущем, делится на информационный и эмоциональный; 3)эмоциональный стресс - случается из-за излишне сильных чувств (страха, радости), т. е. данный вид стресса возникает в случае, когда человеку грозит опасность смерти или потери дорогого ему человека. Стресс человек может получить и в результате очень большой и неожиданной радости; 4)информационный стресс – возникает в ситуации информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачами, не успевает принимать решения и т.д.
5)управленческий стресс - возникает, когда ответственность за действия или риск принимаемых решений слишком велика и не соответствует должности человека ИЛl1 его моральной устойчивости.
Стресс может оказать положительное и отрицательное влияние. Положительное влияние стресса состоит в том, что он способствует мобилизации усилий человека для выполнения работы.
Есть 2 подхода к стрессам: - внести изменение в менеджмент, чтобы устранить базу стрессов. Для этого надо оценивать способности, потребности, склонности работников. - принимать конкретные меры индивидуального характера, разрабатывать программы по нейтрализации стрессов.