- •21. Маркетинговый анализ покупательского поведения.
- •22. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия.
- •23. Аналитическая функция маркетинга на предприятии.
- •1. Комплексное исследование рынка
- •2. Анализ внутренней среды фирмы
- •25. Swot- анализ на предприятии.
- •1. Организация (здесь может оцениваться уровень квалификации ваших сотрудников,
- •27. Выбор стратегий охвата рынка.
- •28. Ценовая стратегия предприятия.
- •30. Сегментирование рынка.
- •31. Выбор целевого рынка и позиционирование товара предприятия.
- •1. Изучение товара:
- •2. Изучение рынка как единого целого:
- •3. Изучение конкурентов.
- •33. Функции продвижения
- •34. Планирование политики продвижения на предприятии.
- •35. Правовые ограничения продвижения.
- •36. Права и обязанности российских рекламодателей.
- •1.1.1.1. Статья 52. Ответственность рекламодателя, рекламопроизводителя и рекламораспространителя
- •38. Современное состояние и развитие маркетинговых коммуникаций.
- •39. Этапы разработки эффективной коммуникации.
- •1 .Определение целевой контактной аудитории.
- •5 Шагов, которые необходимо было предпринять отделу рекламы и маркетинга
- •41. Разработка бюджета и планирование рекламной кампании.
- •1. В процентах к объему сбыта
- •2. С учетом целей и задач
- •3. На основе моделирования зависимости между уровнем коммуникации и поведением потребителя
- •4. На основе планирования затрат
- •42. Средства коммуникации, используемые в рекламных целях.
- •43. Специфика рекламы товаров производственного назначения.
- •44. Основные этапы разработки рекламной программы.
- •1. Постановка задач.
- •2. Решения о разработке бюджета.
- •3. Решения о рекламном обращении.
- •4. Решения о средствах распространения информации.
- •5. Оценка рекламной программы.
- •45. Рекламная деятельность и стимулированию продаж.
- •46. Формирование спроса и стимулирования сбыта при рекламировании промышленных товаров
- •48. Роль и место пр в маркетинговой деятельности
- •Предотвращение конфликтов и недопонимания, ликвидация слухов и опровержение клеветнической информации.
- •50.Формирование общественного мнения.
- •3.Постоянное обнародование результатов опросов «общественного мнения»
- •51. Понятие и составляющие элементы брендинга
- •2 Модели брендинга:
- •53. Маркетинговые стратегии выхода фирмы на внешний рынок.
50.Формирование общественного мнения.
Деятельность по организации общественного мнения - паблик-рилейшнз решает несколько задач, в том числе обеспечение фирме благожелательной известности, формирование представления о ней как об организации с высокой гражданской ответственностью, противодействие распространению неблагоприятных слухов и сведений.
Этапы формирования общественного мнения:
Постановка задач
Выбор обращений
Выбор носителей
Реализация плана
Оценка результатов деятельности
Деятельность специалистов в области формирования общественного мнения включает:
а) консультирование на основе законов поведения человека;
6) выявление возможных тенденций и предсказание их последствий;
в) изучение общественного мнения и разработку рекомендаций для формирования положительного мнения;
г) содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями;
д) улучшение производственных отношений;
е) привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров;
ж) рекламу товаров и услуг;
з) создание собственного имиджа и пр. Методы формирования общественного мнения:
1 .Воздействие через негативную реакцию (или «оскорбление»)
Наиболее распространенным этот метод был в период «перестройки», когда обличать считалось не только хорошим тоном, символом прогресса, но и необходимым условием политического роста.
Этот метод не исчерпал себя и сейчас. Для основной части населения, применение данного метода, позволяет активно влиять на общественное мнение и получить немалые политические дивиденды тем силам, которые находятся под патронажем СМИ и особенно телевидения.
Сегодня этот метод уже не столь актуален. Возможно, зрители и читатели уже насытились оскорблениями.
2.Привлечение «частных агентов воздействия»
Для формирования общественного мнения и жестких социальных установок часто привлекаются популярные личности: имеющие у населения немалый «вес», к чьему мнению прислушиваются немало людей.
Как правило, это популярные деятели искусства, выдающиеся спортсмены, авторитетные ученные. В своих пристрастиях они становятся как бы ориентирами для своих многочисленных поклонников. Данный метод весьма сильный, возможности его очень велики. Именно этим можно объяснить привлечение знаменитых артистов на роли в рекламных роликах.
3.Постоянное обнародование результатов опросов «общественного мнения»
Если раньше их публикация грозила серьезным последствием для СМИ, то сейчас результаты разнообразнейших и многочисленных опросов, социологических исследований стали, чуть ли не необходимым условием работы СМИ. Но вот что настораживает, - их результаты напрямую зависят от заказчика. Это, несомненно, мощный инструмент политического воздействия, главная функция которого состоит в формировании социальных иллюзий и внушенных установок.
Таким образом, для эффективного функционирования прессы важно умение ее воздействовать в выгодном здоровому обществу направлении: правильно интерпретировать чувства людей, создавать атмосферу, наиболее благоприятную для успеха дела. СМИ обладают возможностью локализировать безумия, приостановления процесса истерии, нейтрализации негативных эмоций. Они могут способствовать разрешению определенных противоречий и конфликтов. Для работников СМИ необходимо знать, «в какой стадии «борьбы» или потребности небольшого отдыха находиться в каждый момент аудитория». Психологический аспект предполагает создание комфортной коммуникативной среды, облегчающий процесс восприятия и транслирования информации.