Оглавление

1.Сутність та основні категорії маркетингу. 3

2.Попит. Сутність та види попиту. Закон попиту та пропозиції. 5

4. Сучасні концепції розвитку маркетингу 9

5. Функції маркетингу 11

6. Комплекс маркетингу та його основні елементи 14

7. Сутність та склад маркетингового середовища фірми. Про­цес аналізу маркетингового середовища. 19

8. Фактори та показники маркетингового мікросередовища 21

9. Фактори й показники макросередовища 23

10.Маркетингова характеристика споживчого ринку. Моделю­вання поведінки споживача. 25

11.Маркетингова характеристика промислового ринку. Етапи та учасники процесу закупівлі на підприємстві. 30

12.Фактори, що впливають на поведінку споживача та процес прийняття рішень про купівлю товару на споживчому ринку. 33

13. Маркетинговий аналіз ринку. Аналіз кон’юнктури, конкуренції та конкурентів. 35

14.Місткість ринку. Методи визначення місткості та частки ринку. 37

15.Класифікація маркетингової інформації. Переваги та недоліки первинної і вторинної маркетингової інформації 39

16. Зміст та види маркетингових досліджень залежно від цілей. 41

17. Види маркетингових досліджень залежно від використовуваної інформації, способів її отримання 42

18. Методи збирання первинної інформації. 43

19. Методи проведення якісних маркетингових досліджень. 45

20.Методи проведення кількісних маркетингових досліджень. 47

21.Етапи процесу SТР-маркетингу. Роль сегментації в марке­тинговій діяльності. 49

22. Характеристика факторів та критеріїв сегментації ринку. 50

23. Маркетингові стратегії охоплення ринку. Фактори, що визначають її вибір 54

24. Позиціювання товару на ринку: процедура та стратегії. 59

26. Маркетингова концепція товару. Рівні товару. 64

27. Форми нового товару. Процес розробки нових товарів. 67

28.Концепція життєвого циклу товару. Характерні маркетин­гові стратегії на окремих стадіях життєвого циклу товару. 69

29. Марка товару. Типи марок та їх значення в сучасній маркетинговій діяльності. Брендинг. 71

30.Правило життєвого циклу товару. Характеристика товарів згідно з матрицею «Бостонської Консалтингової групи». 73

31. Сутність марочної політики підприємства 75

32.Зміст маркетингової цінової політики. Економічний зміст ціни. 77

33. Етапи процесу маркетингового ціноутворення. 80

34. Види маркетингових цінових стратегій. 82

35. Основні моделі та методи ціноутворення. Аналіз беззбитковості. 85

36. Накресліть графік беззбитковості продукції та поясніть його використання з погляду маркетингової цінової політики. 87

37.Тактика ціноутворення: методи пристосування цін на ринку. 89

38.Сутність та види маркетингової політики розподілу. 91

39. Процесвибору каналів розподілу 93

40.Управління рухом товарів 95

41.Основні характеристики та функції каналів збуту. 96

42.Види посередників та збутових угод. 98

43. Зміст маркетингової політики комунікацій. Формування ефективних комунікацій фірми. 100

44. Методи просування товарів на ринок. 103

45.Характеристика реклами. Планування рекламної компанії фірмою 106

46.Сутність та форми особистого продажу 108

47. Характеристики та форми стимулювання збуту 110

48. Напрями формування позитивного іміджу фірми 112

49. Сутність маркетингового планування: види, принципи, завдання. 114

50. Етапи процесу маркетингового планування. 116

51. Маркетинг у сфері послуг 117

52. Інтернет - маркетинг: стратегії, принципи, перспективирозвитку в світі та в Україні. 119

53. Соціальний маркетинг. Проблеми та розвиток соціального маркетингу в Україні. 121

54. Демографічне маркетингове середовище в Україні, його вплив на маркетингові рішення. 124

55.Ключові тенденції розвитку природної та технологічної складо­вих макросередовища в Україні. 126

56.Економічне маркетингове середовище в Україні: основні фактори, сучасний стан та перспективи розвитку. 128

57. Регулювання процесу використання реклами згідно із За­коном України «Про рекламу» 129

58.Регулювання статусу споживача на українському ринку згідно з Законом України «Про захист прав споживачів». 131

59. Практика реєстрації товарного знаку згідно з Законом України «Про охорону прав на знаки для товарів та послуг». 133

60. Нормативно-правова база маркетингової діяльності в Україні. 135

1.Сутність та основні категорії маркетингу.

Існує 2 версії походження слова маркетинг (МРК). 1. від англ.market(ринорк)ing– ринкування(поява фірми на ринку). 2. поєднання двох слів market + getting–оволодіння ринком, захоплення ринку. Причиною зародження маркетингу стало насичення ринку, перебільшення пропозиції над попитом. Про маркетинг може йтись лише за умови існування самого ринку. Першим типом ринку, що сформувався в розвинених країнах світу, став ринок продавця – тобто такий ринок, на якому більше влади мають виробники, і більш активними діячами ринку вимушені бути покупці. Ознакою цього є дефіцит товару. Зі зростанням пропозиції над попитом сформувався інший тип ринку – ринок покупця, на якому більше влади мають споживачі, і активнішими діячами ринку вимушені бути продавці. І саме ринок покупця вимагає активного впровадження в практику провідної ідеї маркетингу: запорукою досягнення мети фірми є визначення незадоволених потреб споживачів і забезпечення бажаної задоволеності їх більш ефективними й продуктивними, ніж конкуренти, методами. В літературі пропонуються наступні визначення маркетингу:Маркетинг (Амер. асоціація МРК) – управлінський процес планування та втілення задуму, ціноутворення, поширення й просування ідей, товарів, послуг від виробника до споживача з метою задоволення потреб усіх суб’єктів ринку.

Маркетинг(Ф.Котлер) – вид людської діяльності, спрямований на задоволення нестач і потреб людей шляхом створення товарів, споживчих цінностей (здатність товару задовольняти потребу споживача) та обміну ними один з одним. Маркетинг (Жан – Жак Ламбен)– архітектор суспільства споживання, це ринкова система, де продавці комерційно експлуатують споживачів. Основні категорії ::Нестаток – відчуття людиною браку чогось; нестаток немає предметної форми. Наприклад, відчуття людиною почуття голоду, спраги, холоду тощо.Потреба – це нестаток, який має предметну форму й залежить від культурного рівня людини. У двох різних людей однаковий нестаток може матеріалізуватися в різні потреби. Згідно з ієрархією потреб Маслоу товар може задовольняти різні потреби. Так, для однієї людини автомобіль задовольняє первинну потребу (потребу в безпеці, захищеності), а для іншої людини він задовольняє вторинну потребу (потребу поваги, самореалізації). Завдання ж виробника зрозуміти, яку потребу намагається задовольнити споживач його товаром. Саме тоді можливо буде надати товарові таких рис і властивостей, які спроможні задовольнити певну потребу споживача.Інтерес – усвідомлена потреба, яку людина прагне реалізувати. Попит – це потреба, підтверджена матеріально. І саме споживач, який становить платоспроможний попит, може розглядатися виробником як потенційний покупець.Товар – це все, що призначено для задоволення певної потреби споживача й запропоновано на ринку для продажу.Обмін – акт отримання будь-чого бажаного за будь-що інше.Угода – комерційний обмін цінностями між декількома сторонами. Ринок (з точки зору МРК)– сукупність існуючих та потенційних покупців товару.

2.Попит. Сутність та види попиту. Закон попиту та пропозиції.

Попит – потреба підтверджена матеріально. Величина попиту - це та кількість товару, яку покупецьготовийпридбати за даних умов протягомпевногопроміжку часу.Фактори, щовпливають на попит:

- доходи споживачів: чим вони вищі, тимвище попит на даний товар;- наявністьтоварів-замінників;- традиції і смакиспоживачів: чим вони мінливіший, тимбільшаймовірністьколиванняпопиту;

- очікуванняспоживачів: якщо вони чекаютьпідвищенняцін, наприклад при високійінфляції, попит можезростати, при очікуваннізниженняцін, попит можепадати;- рівеньсервісу: уважніПродавці, гарантіїтощоведуть до підвищенняпопиту.За еластичністю попит буває: 1) еластичний – збільшення (зменшення) ціни на 1%  зниження (збільшення) попиту більш ніж 1%;2) нееластичний (жорсткий) - збільшення (зменшення) ціни на 1%  зменшення (збільшення) попиту менш ніж на 1%;3) попит з одиничною еластичністю – збільшення (зменшення) ціни на 1%  зменшення (збільшення) попиту також на 1%;4) абсолютно еластичний попит – при певному рівні цін попит існує постійно (тобто E_Dp→);5) абсолютно нееластичний попит – збільшення (зниження) ціни не впливає на обсяг попиту.Характеристика стану попиту:1) негативний – більша частина ринку недолюблює товар і згодна навіть на певні витрати, аби уникнути його споживання (попит на стомат. послуги, хірургічні операції, використання праці колишніх в’язнів тощо);2) відсутній (нульовий) – цільові споживачі не зацікавлені в товарі або байдужі до нього;3) прихований – багато споживачів відчувають попит на певний продукт, але при наявній пропозиції товарів він залишається незадоволеним (попит на екологічно чисті прод. товари);4) спадаючий – попит знижується на деякі види товарів і послуг;5) нерегулярний – попит виникає періодично, напр., унаслідок сезонності;6) повноцінний – фірма задоволена своїм збутом;7) надлишковий – споживацький попит перевищує виробничі можливості фірми;8) нераціональний – попит на товари, шкідливі для здоров’я (тютюнові вироби, алкоголь, вогнепальну зброю тощо).

Сутність закону попитуполягає в зворотнійзалежностіміжціною товару і попитом на нього при іншихрівнихумовах, тобто попит на товарзбільшується, коли цінананьогопадає, і, навпаки, попит на товар зменшується, коли ціна на ньогозростає. Графічним вираженням є крива попиту.

Пропозиція - це сукупність товарів за певною ціною, які готові виготовляти і продавати виробники.Закон пропозиції - це закон, який стверджує, що із зростанням ціни збільшується кількість товару, які готові виробити виробники, а із зменшенням ціни на товар, кількість товару, що виробляється виробником, зменшується.Графічним вираженням є крива пропозиції.

Закон попиту і пропозиції виражає взаємозалежність між кількістю товарів і послуг, які хоче купити або отримати споживач, і обсягом виробництва товарів і послуг, які пропонує виробник. Тобто у точці перетину кривої попиту і пропозиції обсяг попиту дорівнює обсягу пропозиції. Ціна за якою попит і пропозиція збігаються наз. рівноважною ціною, а обсяги попиту і пропонування – рівноважним обсягом.