Вопрос 2.

Управленческий (системный) аудит - это формализованная процедура документированного анализа системы управления организацией в целом.

Методология управленческого аудита:

Объект аудита – организация как система.

Предмет аудита: эффективность управления организацией.

Цель управленческого аудита – выявление управленческих проблем и диспропорций в системе, поиск и активизация внутренних резервов для решения проблем управления.

Сферы анализа управленческого аудита:

1. структурная:

- структура организации, ее состав, тип, силы и средства;

- результаты деятельности, внешняя эффективность.

2. управленческая:

- стиль управления;

- виды существующей управленческой коммуникации, ее эффективность;

- состав менеджмента, распределение полномочий, обязанности менеджеров.

3. стратегическая:

- политика и миссия;

- стратегии, степень их реализации;

- корпоративная культура, степень ее принятия в коллективе;

- кризисные стратегии;

- имиджевая концепция.

4. социальная:

- социальные коммуникации, их состояние, направленность;

- состояние неформальной среды: микрогруппы, лидерство, слухи;

- наличие конфликтов.

Этапы аудита:

- подготовительный;

- аналитический (уточнение заказа, сбор данных, диагностика, изучение сектора управления персоналом);

- диагностический;

- заключительный.

Методология социального аудита включает:

• определение вида изучения организации, цели, задач, объекта и предмета социального аудита;

• основные научные принципы комплексного изучения организации:

1. использование современных научных разработок в процедуре аудита;

2. обеспечение долгосрочного прогнозирования на базе полученных результатов;

3. системный подход к анализу организационных проблем (причины и следствия);

4. изучение организации на стратегическом (системном), функциональном и линейном уровнях;

5. решение инновационных проблем, обеспечение адаптации к новому состоянию системы (тренинги).

Методы комплексного изучения организации в процессе социального аудита:

• формализованные (социально-психологические методы)

• неформализованные (аналитические методы).

Аудиторское заключение может разрабатываться на 3 уровня:

2. для линейных менеджеров;

3. для отдела управления персоналом;

4. для руководства организацией.

Содержание аудиторского заключения:

1. Констатация проблемы.

2. Причины существования проблемы.

3. Рекомендуемые направления решения проблемы.

В инструментарий социального аудита включают:

1) методы психометрии (количественное измерение отдельных форм поведения и качеств персонала);

2) социально-психологические и антропологические описательные методы;

3) методы эксперимента (искусственное моделирование условий деятельности).

Некоторые типы организационных патологий:

- господство структуры над функцией;

- бюрократизация;

- стагнация;

- дублирование организационного порядка.

2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.

1. Пользуясь справочными и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: организация, аудит организации, финансовый аудит, государственный аудит, системный аудит, прогностичность, инновация, психометрия, бюрократизация, стагнация.

2. Проанализировать стандарты и требования к организации процедуры социального аудита.

3. Составить алгоритм организации социального аудита как психологической услуги.

4. Составьте перечень вопросов, появившихся у вас в процессе самостоятельной работы.