- •Учебный материал и методические рекомендации для самостоятельной работы
- •1. Основные понятия курса. Специфика психотехнического знания.
- •2. Типология современных психотехнологий: деятельностный подход.
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2
- •2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •2.5. Вопросы для самоконтроля.
- •2.6. Словарь основных терминов.
- •Тема 2. Методология использования современных интегративных психотехнологий. Лекция 2.1. Методология использования современных интегративных психотехнологий.
- •Принципы целостности и развития диссипативных структур.
- •Принципы обусловленности и позитивности в сфере психотехнологической практики.
- •Вопрос 1
- •1. Принцип целостности.
- •2. Принцип развития (генетический).
- •Вопрос 2.
- •3. Принцип обусловленности.
- •4. Принцип позитивности.
- •1. Принципы соотнесенности и многомерности истины в основе иипт.
- •2. Основные требования к практике применения современных интегративных психотехнологий.
- •Вопрос 1.
- •5. Принцип соотнесенности.
- •6. Принцип многомерности истины.
- •Вопрос 2
- •2.5. Вопросы для самоконтроля.
- •2.6. Словарь основных терминов.
- •Тема 3. Алгоритмы построения современных интегративных психотехнологий. Лекция 3. Алгоритмы построения современных интегративных психотехнологий.
- •1. Алгоритмы программирования современных интегративных психотехнологий.
- •2. Этапы программирования психотехнологии.
- •Вопрос 1
- •Модель целеполагания тренинга
- •Модель планирования тренинга
- •Вопрос 2.
- •2.3. План проведения практических занятий (по отдельному плану)
- •2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •2.5. Вопросы для самоконтроля.
- •2.6. Словарь основных терминов.
- •1. Виды и представление первичных психодиагностических данных.
- •2. Методы обработки первичного психодиагностического материала.
- •Вопрос 1 Существует две парадигмы психологического исследования:
- •1. Выбор шкалы измерения.
- •2. Определение шкалы измерения.
- •3.Представление исходных данных.
- •4. Применение таблиц и графиков распределения частот.
- •5. Таблицы сопряженности номинативных признаков.
- •Вопрос 2.
- •4. Вычисление корреляции.
- •5. Вычисление различий.
- •2.3. План проведения практических занятий (по отдельному плану)
- •2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •2.5. Вопросы для самоконтроля.
- •2.6. Словарь основных терминов.
- •Тема 5. Современные психотехнологии в профессиографической деятельности психолога. Лекция 5. Современные психотехнологии в профессиографической деятельности психолога.
- •1. Теоретические основы и методология профессиографии.
- •2. Технология психографирования специальности и подбора психодиагностических комплексов.
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2.
- •2.3. План проведения практических занятий (по отд.Плану)
- •2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •2.5. Вопросы для самоконтроля.
- •2.6. Словарь основных терминов.
- •Основы креативности как личностного свойства.
- •Диагностика и активизация вербальной и не вербальной креативности.
- •Вопрос 1.
- •2.2. Психодиагнотика креативности
- •Тест рмк (rat) с.Медника.
- •Опросник для определения типов мышления и определения креативности п.Торренса.
- •Опросник для определения креативного потенциала.
- •Методика многофакторного исследования личности. Тест р. Кеттелла (форма с).
- •Вопрос 2.
- •1) Вступительное слово ведущего и определение норм и правил работы группы
- •Что в имени тебе моем?..
- •3) Человек-цифра
- •Реклама
- •4) Добраться до клада
- •Рефрейминг
- •Игра в цвета
- •Патентное бюро
- •Обратная связь по первому дню тренинга
- •Вводное слово второго дня
- •Ширма превращений
- •Все во всем
- •Проблемы, проблемы…
- •6) Мозговой штурм
- •7) Звуки музыки
- •8) Четыре слова
- •Обратная связь по второму дню тренинга.
- •Вводное слово третьего дня тренинга.
- •Слепой текст
- •Шесть шляп э. Де Боно
- •А что это вы тут делаете?!
- •Три движения
- •На творческой волне.
- •Что ты об этом думаешь?
- •Личный багаж
- •Обратная связь в конце тренинга
- •Тема 7. Современные психотехнологии работы с межличностным конфликтом. Лекция 7. Современные психотехнологии работы с межличностным конфликтом.
- •1. Теоретические основы и типология конфликта.
- •2. Современные технологии работы с конфликтом.
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •2.3. План проведения практических занятий( по отдельному плану)
- •2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •2.5. Вопросы для самоконтроля.
- •2.6. Словарь основных терминов.
- •Тема 8. Психотехнология современного кризисного консультирования организации. Лекция 8. Психотехнология современного кризисного консультирования организации.
- •1. Теоретические основы и типология организационного кризиса.
- •2. Современные коммуникационные технологии работы с организационным кризисом.
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •2.3. План проведения практических занятий (по отдельному плану)
- •2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •2.5. Вопросы для самоконтроля.
- •2.6. Словарь основных терминов.
- •Тема 9. Стилевые особенности познавательной деятельности практического психолога Лекция 9. Стилевые особенности познавательной деятельности практического психолога
- •1. Понятие и содержание познавательных стилей.
- •2. Когнитивные стили познавательной деятельности: типология и характеристика.
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •ИПредпочтения Убеждения Умонастроения нтенциональный опыт
- •М етакогнитивный опыт
- •Когнитивный опыт
- •2. Произвольный интеллектуальный контроль.
- •1) Предпочтения;
- •2) Убеждения;
- •3) Умонастроения.
- •2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •2.5. Вопросы для самоконтроля.
- •2.6. Словарь основных терминов.
- •2.2. План проведения семинарского занятия.
- •2.3. План проведения практических занятий.
- •2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •2.5. Вопросы для самоконтроля.
- •2.6. Словарь основных терминов.
- •1. Психологические и организационные основы кадрового аудита как технологии комплексного изучения персонала организации
- •2. Управленческий аудит как технология системного изучения организации
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •2.5. Вопросы для самоконтроля.
- •2.6. Словарь основных терминов.
- •2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •2.5. Вопросы для самоконтроля.
- •2.6. Словарь основных терминов.
- •Тема 11. Современные технологии сопровождения психологических услуг. Лекция 11. Современные технологии сопровождения психологических услуг.
- •1. Определение и правила маркетинга психологической услуги.
- •2. Планирование бюджета психологической услуги.
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Результаты экспертной оценки ситуации
- •2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •2.5. Вопросы для самоконтроля.
- •2.6. Словарь основных терминов.
2.3. План проведения практических занятий( по отдельному плану)
2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.
1. Пользуясь справочными и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, порог ущемления интересов, лидер конфликта, инициатор конфликта, регрессивный инцидент, прекращенный инцидент.
2. Разобрать и заучить инструкции по медиации в конфликте.
3. Разработать алгоритм проведения беседы с лидерами конфликта.
4. Составьте перечень вопросов, появившихся у вас в процессе самостоятельной работы.
2.5. Вопросы для самоконтроля.
1. Дать определение конфликта и конфликтной ситуации.
2. Назвать признаки и закономерности конфликта.
3. Дать характеристику типов конфликта.
4. Охарактеризовать качество предмета конфликта и пороги ущемления интересов.
5. Дать характеристику технологии медиации в групповом конфликте (по Вересову).
6. Раскрыть способы выявления лидеров конфликта и работы с ними.
7. Охарактеризовать способы работы с инцидентом.
2.6. Словарь основных терминов.
Конфликт – острое столкновение противоположных позиций в процессе взаимодействия людей.
Конфликтной ситуацией является такая, в которой имеются противоположные позиции и возможность их столкновения.
Основная закономерность конфликта: он начинается со скрытой фазы и переходит в открытую (инцидент).
Предмет конфликта - это событие или решение, последствием которого является ущемление интересов членов коллектива, превышающее критический порог.
Медиация – технология овладения конфликтом, основанная на осуществлении посреднических функций при организации переговоров между лидерами конфликта.
Инцидент (вторая стадия конфликта) – это острое и открытое столкновение противоположных позиций в процессе непосредственного коммуникационного взаимодействия лидеров конфликта.
Регрессивный инцидент - угасший сам по себе через некоторое время, ведущий к обострению столкновения позиций и потере участниками предмета конфликта.
Прекращенный инцидент – искусственно остановленный в начале или в процессе открытого столкновения лидеров конфликта.
Тема 8. Психотехнология современного кризисного консультирования организации. Лекция 8. Психотехнология современного кризисного консультирования организации.
Время проведения: 2 учебных часа
Цели:
- изучить теоретические основы организационного кризиса;
- освоить техники психологического сопровождения организации в кризисе;
- получить навыки применения технологии кризисного консультирования организации.
Учебные вопросы лекции:
1. Теоретические основы и типология организационного кризиса.
2. Современные коммуникационные технологии работы с организационным кризисом.
Вопрос 1.
В жизненном цикле любой организации следует прогнозировать возникновение кризисных ситуаций и планировать схему коммуникаций в кризисный период.
Типология организационных кризисов:
Типология Д.Ньюса, А.Скотта и Дж.Турка (Калифорния, 1993 г.)
Типы кризисов |
Разрушительные (жертвы, разрушения) |
Неразрушительные (угроза потерь) |
Природные |
Землетрясения, лесные пожары, ураганы и пр. |
Засухи, эпидемии и др. |
Преднамеренные |
Акты терроризма
|
Угрозы актов, слухи и др.действия |
Непреднамеренные |
Взрывы, пожары, отравления и др.аварии |
Аварии на производстве с отсроченными проблемами, банкротства |
Типология С.Катлипа, А.Сентер и Г.Брумма:
Неожиданные кризисы (транспортные катастрофы, землетрясения, гибель руководства и пр.);
Назревающие кризисы (конфликтные ситуации в коллективе, изменения гос.политики, социальной ситуации и пр.);
Непрерывные кризисы (сплетни, интриги, искажения информации в прессе, конкурентная борьба).
Типология С.Блэка:
Известное неизвестное (известно, что это может случиться, но неизвестно когда: изменение конъюнктуры, рекламации, опасность аварий и пр.);
Неизвестное известное (неизвестно, какое точно событие произойдет и в какие сроки: непредвиденные катастрофы, порча продукции, нарушение технологии и пр.).
Таким образом, кризисная ситуация возникает в результате внезапного и влекущего за собой разрушительные последствия чрезвычайного происшествия природного или социального происхождения. При этом КС в любом случае поддаются прогнозированию и требуют планирования коммуникаций, смягчающих последствия кризиса для организации.
Факторы кризисной ситуации, влияющие на процесс коммуникации:
Внезапность – общая, одновременная для организации и общественности; частичная, когда общественность раньше узнает об опасности.
Недостаточность информации – многофакторность кризисной ситуации и одновременность различных событий порождают сложность адекватного анализа ситуации и своевременного информирования общественности.
Разрастание кризисных явлений – большая скорость динамики кризисной ситуации, инерция реагирования.
Потеря контроля над каналами коммуникаций – разноречивая информация в СМИ, часто несоответствующая действительности; слухи, как компенсация промедления в информировании.
Рост влияния внешних факторов – СМИ, общественности, клиентов (распространение слухов, ожидание реакции формы, ожидание информации и гарантий стабильности).
Позиция «загнанного в угол» – желание замолчать проблему, переждать; дефицит времени на принятие решений.
Паника (как внутри организации, так и вне ее) – при недостатке информации и решительных действий организации по преодолению кризиса.
Следствием воздействия данных факторов могут быть:
Колебания и нерешительность в выборе стратегии выхода из кризиса;
Затуманивание информации, отговорки;
Все усилия и время тратятся на месть конкурентам, повинным в кризисе;
Неискренность или уклонение от информирования общественности;
Демагогия вместо конкретики;
Конфронтация с внешней средой;
Попытка судебных разбирательств и громких скандалов.