4.Оперативне планування, тактичне планування. Бізнес-план.

Тактичне планування маркетингу - це ядро реалізації стратегічних планів. До нього належить планування фінансування та інвестицій, збуту, закупівель, персоналу та результатів, які має отримати фірма протягом наступних 2-5 років.

Основними завданнями тактичного планування маркетингу є:

• визначення додаткових, особливих чи узагальнених цілей, які сприятимуть реалізації стратегії маркетингу;

• визначення засобів, які допомагатимуть досягненню поставлених цілей;

• розробка бюджету, планування витрат для конкретних маркетингових програм (рекламування, вивчення ринку, створення нової продукції, розподіл тощо);

• реалізація конкретних маркетингових програм;

• контроль за результатами маркетингу та визначенням його ефективності;

• коригування тактики маркетингу.

Тактичні плани маркетингу входять як складова до бізнес-планів фірм. Бізнес-план - це документ, у якому обґрунтовується реальність запропонованої справи з огляду на умови ринку і можливості фірми.

Бізнес-план складається з кількох розділів.

Першим є резюме - стисле висвітлення змісту інших розділів бізнес-плану.

Другий розділ - характеристика сфери діяльності фірми та її продуктів.

У третьому розділі бізнес-плану (аналіз та дослідження ринку) висвітлюються факти, які підтверджують те, що фірма має власну частку ринку, а її продукт може бути проданий, незважаючи на конкуренцію.

У четвертому розділі (маркетингова програма) визначається, що фірма буде виробляти і продавати, за якою ціною і як саме. План маркетингу для товару складається з таких розділів:

• анотація (план основних тез);

• SWOT - аналіз;

• цільові ринки фірми;

• цілі маркетингу;

• маркетингова стратегія;

• комплекс маркетингових заходів;

• бюджет маркетингу;

• контроль плану маркетингу.

П'ятий розділ (план виробництва та операцій) має на меті обґрунтування реальності виробництва продукції належної якості, в необхідній кількості та в необхідний час.

У шостому розділі (менеджмент) подається характеристика провідних менеджерів, аналізується схема організаційної будови фірми, завдання та функції персоналу, система оплати праці.

У сьомому розділі бізнес-плану подається часовий розклад окремих заходів, що потрібні для їхнього взаємоузгодження (створення і вдосконалення продукції, маркетингові дослідження ринку, здійснення продажу продукції фірми).

У восьмому розділі бізнес-плану розглядаються можливі ризики та проблеми, на які може натрапити фірма у наступних періодах своєї діяльності.

Найбільш трудомістким та найвідповідальнішим є дев'ятий розділ бізнес-плану (фінансовий план). Його основна мета - визначити фінансовий потенціал фірми та потреби в інвестуванні.

Екзаменаційний білет № 20

1.Алгоритм здійснення оптової закупівлі товарів.

Процес оптової закупівлі товарів передбачає певну послідовність взаємопов'язаних дій (рис. 5.5).

2.Характеристика послуг магазинів роздрібної торгівлі.

Комплекс послуг підприємства роздрібної торгівлі — це один з основних засобів нецінової конкуренції, який дає магазину можливість посісти особливе місце серед інших аналогічних торгових закладів (рис. 8.4).

Роздрібні магазини надають різний обсяг послуг, що зумовлено таким:

• різні товари потребують різного обсягу послуг, які надаються торговим персоналом на різних стадіях придбання товару;

• різні споживачі віддають перевагу (і можуть собі дозволити) різним видам обслуговування при купівлі товару.