25. Требования, предъявляемые к системам управления. Критерии эффективности управления.

Требования организованности СУ:

1. Детерминированность СУ – деят-ть одного элемента сказывается на других элементах системы. Если есть отдел, действия которого не влияют на другие подразделения, то такой отдел явл-ся лишним в СУ.

2. Динамичность - способность под воздействием внеш и внутр возмущений оставаться некоторое время в неизмененном качественном состоянии.

3. Наличие в системе управляющего параметра. Упр пар - такой ее параметр (элемент), посредством которого можно управлять деятельностью всей системы и ее отдельными элементами. Таким параметром (элементом) в социально управляемой системе является руководитель подразделения данного уровня.

4. Наличие в системе контролирующего параметра - такого элемента, который постоянно контролировал бы состояние субъекта управления, не оказывая при этом на него (или на любой элемент системы) управляющего воздействия.

5. Наличие прямых и обратных связей в системе обеспечивается четкой регламентацией деятельности аппарата управления по приему и передаче информации при подготовке управленческих решений.

Критерии эф-ти упр-я в КС периоде:

1. продуктивность – спос-ть орг-ии обеспечить необходимое кол-во и кач прод в соотв с требованиями внеш среды;

2. качество – возм-ть орг-ии удовлетворить запросы клиента по использованию прод;

3. гибкость – спос-ть пп перераспределять ресурсы с одного ивда деят-ти на др.

4. уд-ть персонала трудом – от выполненной работы, от осознания своей роли в орг-ии.

26. Что такое управленческое обследование

Управленческое обследование – это процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем.

Упр обслед представляет собой методичную оценку функциональных зон предприятия, предназначенную для выявления ее сильных и слабых сторон.

С целью упрощения в обследование включают пять функциональных зон:

1. Маркетинг. При обследовании функции маркетинга выделяют семь общих областей для анализа и исследования: доля рынка и конк/спос-ть, разнообразие и качество ассортимента изделий, рыночная демографическая статистика, рыночные исследования и разработки, предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов, эффективный сбыт, реклама и продвижение товара, прибыли.

2. Финансы / Бух учет. Фин ан может выявить уже имеющиеся и потенциальные внутр слабости пп, а также относительное положение организации в сравнении с ее конкурентами.

3. Операции.

4. Человеческие ресурсы. Истоки большинства проблем в организациях могут быть в конечном итоге обнаружены в людях.

5. Культура и образ предприятия. Культура и образ пп подкрепляются или ослабляются репутацией компании.

27. Какие параметры организации анализируются при проведении ису

Цели, Функции, Задачи, Ресурсы, Управленческие решения….

28. Когда осуществляется ису

1. при совершенствовании СУ дейст­вующей организации;

2. при разработке СУ вновь соз­дающейся организации;

3. при совершенствовании СУ про­изводственных объединений или пп в период реконструкции или технического перевоо­ружения;

4. при совершенствовании СУ вслед­ствие изменения формы собственности.