12. Виды оценок

1. В зависимости от методики проведения оценки: тестовые и экспертные.

2. По организации оценивания: коллективные и индивидуальные.

3. По критерию точности измерения параметров: точные и приблизительные (предварительные). Последние способствуют экономии ресурсов, но глубокий анализ и ответственные исследования должны основываться на предельно строгих и точных оценках.

4. В зависимости от продолжительности проведения: эпизодические и периодические. Первые вызываются конкретной ситуацией, возникновением и обострением новых проблем, вторые – систематическим исследованием управления, мониторингом качества.

5. По области и масштабам оценивания тех или иных ситуаций: оценки общие и локальные. Методология исследования проблем управления должна предусматривать различие этих видов.

6. В зависимости от необходимости расчетов: простые и сложные. В сложных оценках нередко наблюдаются нарушение валидности показателей, смещение акцентов актуальности и важности, потеря информации. Необходимо избегать таких случаев при конструировании показателей.

13. Этапы проведения оценки

Для оценки необходимо: а) выделить объект (СУ) и предмет оценки (противоречие, кот снижает эф-ть); б)установить критерии оценки и шкалы измерения; в) построить процедуру (план действий) и систему оценки; г) выбрать средства и методы оценки (адекватные предметной области); д) использовать результаты оценки (для коррекции СУ, предоставл инф-ии ЛПР, для анализа СУ, в системе мотивирования и стимулирования).

14. По каким принципам стоится система оценки

Благодаря принципам становятся возможными адекватность оценки реальной действительности, глубокое понимание ситуаций, проблем, результатов или тенденций.

1. пр научности. Оценка основана на методике ее проведения, а методики могут быть разными: здравый смысла, богатый опыт, ИЛИ на основе науки и использования научных методов.

2. пр целевого назначения (важное дополнение предыдущего принципа). Оценка может проводиться в целом, или быть ориентирована на некоторые предположительные результаты, или иметь ясную, конкретную цель.

3. пр разнообразия, полноты и системности - при проведении оценки оч важно учитывать связь хар-к, стремиться к их полноте, видеть разнообразие и достаточность.

4. пр критериальной определенности - чем точнее установлен критерий, тем объективней и значительней оценка. При проведении оценки недопустимо произвольное изменение критерия.

5. пр количественной определенности оценки. Оценивать можно в параметрах констатации качества, описания особенностей, но можно и в количественных показателях, которые дают точную информацию и позволяют эффективнее оперировать оценками – сравнивать, синтезировать, улавливать изменения.

6. пр сочетания оценки состояния и изменений. Чаще всего оценка является фиксацией состояния той или иной характеристики, но в исследовании богатой информацией обладают оценки динамики. В конечном итоге необходимо сочетание обоих видов оценок.

7. пр независимости - оценка д б отделена насколько это возможно от личностных отношений исследователей, экспертов, математиков, программистов, служебной зависимости, амбиций и самолюбия. Она должна быть защищена от влияния заинтересованных лиц, доброжелателей или недоброжелателей.