Тема 10. Руководство: власть и партнерство
Руководство;
Стили руководства;
«Теория Х» и «Теория У»;
Власть. Источники власти;
Виды власти. Методы влияния;
Лидерство;
Рекомендации по созданию благоприятного психологического климата в коллективе.
Руководство - умственный и физический процесс, приводящий к выполнению подчиненными официальных поручений менеджера и решению поставленных задач.
В теории менеджмента различают несколько стилей руководства.
Стиль руководства - это совокупность приемов поведения руководителя по отношению к подчиненным.
Стили руководства
Точка зрения Дугласа Мак –Грегора на манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным «Теория Х» и «Теория У»
«Теория Х» |
«Теория У» |
Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы |
Труд – процесс естественный. Если условия благоприятные, то люди будут стремится взять на себя ответственность за работу |
«Теория Х»
У людей нет честолюбия, они боятся ответственности и предпочитают, чтобы ими руководили. Больше всего люди хотят защищенности.
Чтобы заставить людей трудиться, необходимы принуждение, контроль и угроза. |
«Теория У»
Если люди осознали цели, то они будут использовать самоуправление и самоконтроль. Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.
Способность к творческому решению проблем встречаются часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично. |
Власть - возможность оказывать определенное влияние (воздействие) на поведение людей с помощью права распоряжаться чем – либо, авторитета, подчинения своей воле. В свою очередь, влияние - поведение одного человека, которое вносит изменение в образ мыслей и действие другого человека.
Баланс власти - это ситуация в управлении, когда уровень влияния облегченного властью руководителя на подчиненного равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя.
Балансирование власти руководителей и подчиненных
Источники власти в организации
Основные виды власти и соответствующие методы влияния
Виды власти |
Методы влияния |
Основанная на принуждении |
С помощью страха |
Основанная на вознаграждении |
С помощью позитивной поддержки |
Основанная на авторитете и знаниях |
С помощью веры в успех |
Основанная на примере |
С помощью личных качеств лидера |
Основанная на законных правах |
С помощью традиций власти |
Лидерство - это способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей. Благодаря лидерству руководитель осуществляет процесс стабильного влияния на подчиненных.
Качества лидера - наличие существенных признаков или особенностей, которыми он отличается от других сотрудников.
По данным американской Академии менеджмента, лидерство ассоциируется со следующими основными качествами руководителя:
стремление к достижению цели
желание быть лидером
честность и прямота
уверенность в себе
интеллектуальный потенциал
навыки и знания
обратная связь
контроль над эмоциями
проницательность
упорство
энтузиазм
самопознание
прямота
зрелость
цельность
смелость
В теории менеджмент существует несколько подходов к проблеме лидерства:
подход с позиции личных качеств
поведенческий подход
ситуационный
Основные положения теории личных качеств, разработанные У. Беннисом:
Управление вниманием
Управление значением
Управление доверием
Управление собой
Искусство строить взаимоотношение с деловыми партнерами, сотрудниками – важная составная часть многогранной деятельности менеджера. Здесь важно все:
одежда и внешний вид
осанка
поведение
Основные причины неуверенности
недостаточная практика
воспитание
отсутствие четких целей
недооценка себя
неумение представить себя в лучшем виде
Путь к достижению уверенности:
избегать эмоциональных ситуаций
быть проще
стремиться добиться своего, не давая окружающим сбить с себя с толку
при ошибках не отчаиваться
настойчиво стремиться к выполнению поставленной задачи
Менеджеру необходимо стремится создавать и постоянно поддерживать собственный положительный имидж, поскольку это оказывает благотворное воздействие на коллектив сотрудников и деловых партнеров.
Имидж – это собирательный образ (совокупность впечатлений), складывающийся в сознании людей и связанный с конкретными представлениями.
Рекомендации по созданию благоприятного психологического климата в коллективе:
Создания атмосферы сотрудничества
Стремление к ясности общения
Владение эмоциями
Открытость для новой информации
Энергичное достижение своих целей