Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет имени с.М. Кирова»
Лесомеханический факультет
Задание по Организации производства и менеджменту
Часть 2 – Менеджмент
к.э.н., доцент Богатова Е.Ю.
2012
Содержание
Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента. История. Менеджмента.
Тема 2. Организация и ее среда. Внешняя и внутренняя среда организации.
Прямое и косвенное воздействие.
Практическая работа № 1.Тема:Составление резюме фирмы. Определение целей и задач. Определение факторов внешней и внутренней среды организации.
Тема 3. Характеристика составляющих цикла менеджмента.
Тема 4. Планирование. Стратегические и тактические планы.
Практическая работа № 2. Тема: «Разработка миссии организации, Дерево целей».
Тема 5. Организация. Типы организационных структур.
Практическая работа № 3. Тема: «Разработка структуры организации. Выбор структуры проектируемой фирмы. Делегирование полномочий».
Тема 6. Мотивация потребностей.
Тема 7. Контроль.
Практическая работа №4. Тема: «Организация контроля в проектируемой фирме».
Тема 8. Процесс принятия решения.
Практическое задание №5. «Выявление проблемы и выбор вариантов управленческих решений в конкретных ситуациях».
Тема 9. Управление конфликтами и стрессами.
Практическая работа № 6. Тема: «Решение заданной конфликтной ситуации».«Определение путей предупреждений стрессовых ситуаций в проектируемой фирме».
Тема 10. Руководство: власть и партнерство
Литература.
Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента. История. Менеджмента.
Понятие менеджмента;
Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности;
История развития менеджмента: предпосылки возникновения менеджмента, школы научного управления, классическая школа, школа человеческих отношений и школа поведенческих наук;
Современные подходы в менеджменте: количественный, процессный, системный и ситуационный;
Национальные особенности менеджмента.
Понятия менеджмента:
- совокупность принципов, методов, свойств, средств и форм управления организацией с цель повышения результативности и эффективности производства.
- четкое построение цели
практика, наука в
ид
деятельности
и
искусство 
процесс
управления
управления Менеджмент
О
пределяется
Категория Как: орган управления
людей,
осуществляющих
управление
- самостоятельный вид деятельности по управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, направленный на достижение поставленных целей, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов
- это умение добиваться поставленной цели, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей
- управление организацией в условиях рынка, что означает:
Ориентацию на спрос и потребности рынка
Постоянное стремление к повышению эффективности производства
Хозяйственная самостоятельность
Постоянная корректировка целей в зависимости от изменений окружающей среды
Менеджмент может рассматриваться с трех точек зрения:
как практика управления. Так как задолго до возникновения теории управления были известны методики в стиле управления и руководства трудовыми процессами и коллективами людей, даже целого государства.
как научная дисциплина. Поскольку она включает теоретическую основу, а также содержание отдельных положений других наук.
как искусство. Так как осуществление руководства и управления требует высокой степени умения и мастерства: высоты добивается тот, кто имеет способности, а более того талант в этой сфере.
Суть менеджмента в управлении:
Управление- это целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью ее изменения в определенном направлении.
Управлять = воздействовать
Управление- это внутренне присущая функция системы, обеспечивающая сохранение и развитие ее качеств, специфики, свойств, ее определенность, исходя из принципа устойчивости и закона равновесия.
С
убъект
управления
Объект
управления
СУ- управляющая система;
ОУ - управляемая система, т.е. на которую направлено воздействие:
Предметы: материально-вещественные ресурсы (механизмы, оборудование, техника), люди, финансы.
Процессы: производство, снабжение, сбыт, документный оборот, найм, обучение персонала.
Свойства: качество, издержки.
Управление – это воздействие, значит существуют среда, средства, сами действия:
Среда – это определенная система управления, т.е. совокупность функций и полномочий, необходимых для осуществления воздействий (статика управления);
Средства – это механизм управления, который определяется совокупностью методов воздействия.
Действия – это процесс управления, т.е. последовательность действий из которых формируется воздействие (динамика управления).
Менеджмент как вид деятельности по управлению можно представить сферой, ограниченной тремя вершинами:
Цель -
повышение результативности и
э
ффективности
производства
Объект управления - Субъект управления -
хоз. деятельность организации; менеджер; на хоз. деятелньость в целом ее конкретная сфера. организации.
Хозяйственная деятельность – деятельность организации в любой отрасли экономики и любой сфере, если она направлена на получение прибыли, как конечного результат деятельности. Содержание в хозяйственной является организация технологического цикла в целом и обеспечение ее необходимыми ресурсами.
Менеджмент и Управление различаются тем, что менеджмент всегда нацелен на достижение наивысшей эффективности, а управление – на выполнение каких-либо заданных показателей.
История развития менеджмента:
Сравнительная таблица различных эпох
Основной признак |
Земледельческое об-во до 17в. |
Раннее индустриальное 17-18в. |
Позднее индустриальное 19-сер.20в. |
Постиндустриальное об-во сер.20-до н/в |
Фактор экон. развития |
Земля |
труд |
капитал |
знания |
Особенности экон. Окружения |
Натуральное хоз-во |
Однонаправленное развитие, отсутствие нац. Экономики, не развиты потребности, многоплановость экономики |
Многоплановость экономики, замкнутость нац. Экономики, относительная устойчивость потребностей, макроэкономические сдвиги |
Неопределенность, хаотичность развития, глобализация экономики, изменчивость потребностей, положительное влияние макроэкон. сдвигов |
Принципы организации производства |
Физическое и эконом. принуждение |
Экономическое побуждение, разделение и кооперация труда
|
Должностная иерархия, разделение функций упр-я, отделение собственности от управления |
Интеллектуальное сотрудничество, материальное стимулирование по затратам, виртуально производство |
Принципы управления |
|
|
Структура вертикального подчинения, функ-ая специализация, распорядительство и контроль |
Упр-е в сетевых структурах, упр-е виртуальным коллективом, мотивация творчества, поддержание процессов самообучения |
Вывод: в современную эпоху произошло профессиональное выделение менеджмента как особого вида человеческой деятельности.
Школы менеджмента
Школы менеджмента |
Родоначальники менеджмента |
Положительные черты |
Отрицательные черты |
Проделанная работа, итоги, вклад |
Школа научного управления |
Ф. Тейлор |
Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор, профобучение, материальное стимулирование. |
Сведения стимулирующих моментов к удовлетворению утилитарных потребностей, механический подход к управлению. |
Создание научного фундамента взамен старых практических методов работы, обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач. |
Административная школа (Классическая школа) 1920-1950гг. |
А. Файоль |
Вопрос о необходимости выделения собственной управленческой деятельности в особый объект исследования, создание системы принципов управления. |
Невнимание человеческому фактору на предприятии, освоение новых видов работ на основе личного опыта, а не с применением научных методов. |
Рациональное управления «сверху», рассмотрение процесса управления как универсального процесса, изложения основных принципов управления. |
Школа человеческих отношений поведенческих наук (1930-наст. время) |
Э. Мейо |
Выявление необходимости активизировать характерные для каждого человека духовные стимулы, затраты на человека- активы компании. |
Отсутствие строгих математических методов, конкретного расчёта, неприемлемость других методов в управлении кроме как применения науки о поведении. |
Разработка и применение методов управления отношениями для повышения производительности труда и удовлетворённости трудом, разработка теории потребностей. |
Современные подходы в менеджменте: количественный, процессный, системный и ситуационный
Подход |
Характеристика |
1) Количественный |
это способы получения информации об изучаемом объекте, которые позволяют выявить количественные характеристики: контент-анализ, социометрия, совокупность опросных методов. |
2) Процессный |
это подход, в котором управление рассматривается как процесс, работа по достижению целей с помощью других - это серия непрерывных взаимосвязанных действий, в которых участвуют управленческие функции. |
3) Ситуационный |
это способ мышления, нацеливающий на доскональный анализ ситуации, применение различных методик и концепций к различным ситуациям. |
4) Системный |
это подход, в котором организация понимается как система - некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого, все части взаимосвязаны. |
Национальные особенности менеджмента
Японская модель |
Американская модель |
Цели фирмы |
|
Обеспечение роста прибыли и благосостояния всех работников фирмы |
Рост прибыли фирмы и дивидендов индивидуальных вкладчиков |
Организационная структура управления |
|
Гибкая структура управления. Фирма состоит из автономных в коммерческом плане отделений. Высока роль функциональных служб в штаб-квартирах. |
Формализация структуры управления. Корпорация состоит из автономных отделений. |
Наем и кадровая политика |
|
Широко используется труд выпускников Вузов и школ. |
Наем работников на рынке труда через сеть университетов, школ, бизнеса и т.д. |
Профессиональная подготовка |
|
Подготовка руководителей универсального типа. Продвижение по службе с учётом выслуги лет. |
Подготовка узкоспециализированных руководителей. Индивидуальная оценка и аттестация работников.
|
Принцип оплаты труда |
|
Оплата труда по показателям работы группы. Оплата труда в зависимости от возраста и стажа работы в фирме (уравнительная заработная плата). |
Оплата труда по индивидуальным достижениям. Оплата труда в зависимости от индивидуальных результатов и заслуг работника. |
Организация производства и труда |
|
Основное внимание уделяется цеху - низшему звену производства. Обязанности между работниками строго не распределены. Работники выполняют различные виды работ в зависимости от ситуации. |
Основное внимание уделяется не производству, а адаптации с внешней средой. Ставки заработанной платы строго определяются в зависимости от должности, выполнении работ и квалификации. Заработанная плата устанавливается в соответствии со спросом и предложениями на рынке труда. |
Стимулирование работников |
|
Премии 2 раза в год. Выплаты и льготы из социальных фондов. |
Значение ниже, чем в Японии. Доход президента в 3 раза выше, чем президента японской фирмы. |
Принятие решений |
|
Управленческие решения принимаются комплексно на основе единогласия. |
Индивидуальный характер принятия решений. |
Ответственность |
|
Коллективная ответственность |
Индивидуальный характер принятия решений. |
Характер контроля |
|
Неформальная организация контроля. |
Формальная процедура контроля. |
Основное качество менеджера |
|
Умение осуществлять координацию действий и контроль. |
Профессионализм. |
Человеческие отношения |
|
Личные неформальные отношения. |
Формальные отношения с подчинёнными. |