- •1. Содержание современной концепции маркетинга.
- •2. Смысл, цели и задачи маркетинговой деятельности организации.
- •4. Маркетинг стратегический и операционный.
- •5. Содержание и структура «Marketing Mix» – «4 p’s».
- •10. Возникновение и основные этапы развития маркетинга.
- •11. Место маркетинга в системе управления современной организации.
- •12. Особенности и перспективы использования маркетинговых технологий в условиях Украины.
- •13. Уникальное предложение о продаже (usp – Unique Selling Proposition) и «ситуация кугуара» (Cougar Situation).
- •14. Потребитель как центральная проблема в маркетинге.
- •15. Потребности как базовый атрибут человека.
- •16. Маркетинговая интерпретация модели иерархии потребностей а.Маслоу (a.H.Maslow, 1954).
- •17. Взаимосвязь потребностей, интересов, стимулов, заинтересованности и ответственности.
- •18. Стимулирование и нормативно-ценностное регулирование в маркетинге.
- •19. Ценности и нормы потребителя как объекты маркетингового воздействия.
- •20. Модель потребительского поведения.
- •21. Методы и механизмы влияния на мотивацию потребителя.
- •23. Продукт как категория маркетинга.
- •24. Концепция мультиатрибутивности продукта.
- •26. Классификация продуктов в маркетинге. Виды и формы продуктов.
- •27. Содержание и особенности услуг.
- •28. Спрос, его индикаторы и показатели.
- •29. Содержание понятия «рыночная конкуренция».
- •30. Расширенная модель конкуренции в отрасли м.Портера и особенности ее интерпретации в маркетинге.
- •31. Индикаторы и показатели рыночной конкуренции.
- •32. Содержание, особенности и маркетинговые механизмы реализации стратегии лидерства в издержках.
- •33. Экономия на масштабах и действие закона опыта как основа реализации маркетинговой стратегии лидерства в издержках.
- •34. Содержание, особенности и маркетинговые механизмы реализации стратегии дифференциации.
- •35. Содержание, особенности и маркетинговые механизмы реализации стратегии фокусирования.
- •36. Внешняя микросреда организации.
- •37. Внешняя макросреда организации.
- •38. Маркетинговая информация: содержание и критерии релевантности.
- •39. Маис: маркетинговая информационная система организации
- •40. Маркетинговые базы данных в структуре маркетинговой информационной системы: содержание, требования, критерии эффективности.
- •41. Банк методов и моделей в структуре маркетинговой информационной системы: содержание, требования, критерии эффективности.
- •42. Система коммуникаций в структуре маркетинговой информационной системы: содержание, требования, критерии эффективности.
- •43. Особенности формирования затрат на внедрение информационных технологий. Тсо (Total Costs of Ownership).
- •44. Первичные и вторичные источники маркетинговой информации.
- •45. Опросы: содержание, формы и области применения в маркетинге.
- •46. Содержание и принципы организации выборочных исследований.
11. Место маркетинга в системе управления современной организации.
Одна из целей современного маркетинга - ориентация бизнеса на успешное решение рыночных задач. Кредо маркетинга: производить только то, что может быть продано на рынке, то, что позволит удовлетворить запросы потребителей. Покупатель должен получать все, что ему нужно, в нужном объеме, нужного качества, в нужном месте и в нужное время. Современный маркетинг в последние годы серьезно изменился, вызванные трансформацией рынка, его ориентиров и требований, последними достижениями в области науки и техники, в социальном развитии общества. Маркетинг - один из основополагающих видов деятельности участников рынка.
12. Особенности и перспективы использования маркетинговых технологий в условиях Украины.
«технологии маркетингового типа предполагают информационное воздействие, которое строится в соответствии с предпочтениями потребителей и ориентировано на их удовлетворение более эффективным, чем у конкурентов, путем». Необходимым условием использования обозначенных технологий является наличие конкуренции. Избирательная кампания, связанная с борьбой за властные позиции, — это всегда арена конкуренции. А если есть конкуренция, значит, существует и проблема сбыта.
13. Уникальное предложение о продаже (usp – Unique Selling Proposition) и «ситуация кугуара» (Cougar Situation).
Уникальное предложение о продаже – это предложение потребителю продукта, свойства которого, в глазах потребителя выглядят уникальным, т.е. выгодно отличается от продуктов – конкурентов (цена, качество, сервис)
Ситуация кугуара – это создание условий при которых потребитель вынужден купить предлагаемый ему продукт ( обычно в том случае если покупка воспринимается как уникальное предложение о продаже.)
14. Потребитель как центральная проблема в маркетинге.
Независимость потребителя проявляется в том, что его поведение ориентируется на определенную цель. Товары и услуги могут им приниматься или отвергаться в той мере, в какой они соответствуют его запросам. Предприятия достигают успеха, если представляют потребителю выбор и реальную выгоду. Понимание этого и постоянное приспособление к поведению потребителя является одним из важных требований для выживания в условиях конкуренции. Исследования мотивации и поведения потребителей осуществляются с помощью моделирования этих процессов. Тут важно отметить, что поведение различных потребителей на рынке отличается по потребностям и целям, характеру спроса и покупок, действий на рынке, мотивации и т.п., но имеет и некоторое сходство. На рынке оно может быть выражено через систему экономических, социальных и психологических факторов, характеризующих потребности и способы их удовлетворения. Независимость потребителей представляет собой сложную задачу, но маркетинг может оказывать влияние на их мотивацию и поведение, если предполагаемый товар или услуга действительно являются средством для удовлетворения потребностей покупателя. На поведение потребителей влияют различные факторы, и прежде всего факторы внешней среды, а также индивидуальные различия: доходы, мотивация, уровень знаний, пристрастия и увлечения, стиль жизни, демографические характеристики и др. Особое место при формировании поведения потребителя на рынке имеет так называемый психологический процесс, характеризующий их ответные реакции. Вместе с тем свобода потребителя основывается на ряде его прав, соблюдение которых является важнейшей задачей не только общества в целом, но и отдельных предприятий. Социальная законность прав потребителей служит гарантией всестороннего удовлетворения их потребностей. Обман, низкое качество товаров, отсутствие ответа на законные претензии, оскорбления и другие действия представляют не что иное, как попрание законных прав и должны быть наказуемы. В качестве потребителей на рынке выступают конечные потребители, а также организации (предприятия) - потребители. Первые - это лица (индивидуальные потребители), семьи (малые общности, основанные на браке или кровном родстве), домашние хозяйства (одна или несколько семей, объединенных общим хозяйством); вторые - производственные предприятия, предприятия оптовой и розничной торговли, государственные и другие некоммерческие учреждения.