Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования

КАЛИНИНГРАДСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

  

Методические указания для выполнения контрольной работы

студентам заочной формы обучения

по дисциплине: «Менеджмент»

для специальности: 080110 «Экономика и бухгалтерский учет»

Содержание

Пояснительная записка

Тема 1. Менеджмент: сущность и характерные черты.

- Понятие и сущность менеджмента

- Эволюция управленческой мысли

- Зарубежный опыт менеджмента

Тема 2. Внутренняя и внешняя среда организации.

- Внешняя среда организации

- Внутренняя среда организации

Тема 3. Основы теории принятия управленческих решений.

- Решение. Основные подходы к принятию решений в организации

- Уровни принятия решений

Тема 4. Система мотивации труда.

- Понятие и сущность мотивации

- Потребности

Тема 5. Управление рисками.

- Риск, как объект управления

- Классификационная система рисков

Тема 6. Психология менеджмента.

- Коммуникации

- Лидерство, влияние и власть

Тема 7. Этика делового общения

- Сущность делового общения

- Типы собеседников

- Управленческая технология ведения телефонных разговоров

Условия выполнения контрольной работы

Задания для выполнения контрольной работы

Список литературы

Пояснительная записка

Методические рекомендации по выполнению контрольных работ для студентов заочной формы обучения предназначены для подготовки студентов к зачету, а также для домашней контрольной работы.

Они содержат курс лекций, подлежащий обязательному усвоению студентами, а также рекомендации и задания для выполнения контрольной работы. Курс лекций предусматривает изучение вопросов, связанных с усвоением системы концепций эффективного управления организациями в условиях рыночной экономики, ролью и местом менеджеров в управлении.

Тема 1. Менеджмент: сущность и характерные черты

1. Понятие и сущность менеджмента

2. Эволюция управленческой мысли

3. Зарубежный опыт менеджмента

1. Понятие и сущность менеджмента

Менеджмент - система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. Он изучает наиболее рациональную организацию и управление производством, коллективом.

Менеджмент- это комплекс взаимосвязанных действий:

Организация и управление (производством и коллективом);

Постановка и корректировка задач;

Разработка этапов работы;

Принятие решений;

Налаживание коммуникаций (методов и форм передачи информации);

Регулирование процессов;

Сбор и обработка информации;

Анализ информации;

Поведение итогов работы.

Существует более 200 определений менеджмента. Однако из наиболее современных определений проводится в английском издании «Международного справочника по менеджменту»: «Менеджмент – эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал (производственный, финансовый и человеческий) для достижения целей с максимальной эффективностью».

Цели менеджмента:

Получение (увеличение) прибыли;

Повышение эффективности хозяйствования;

Удовлетворение потребностей рынка;

Решение социальных вопросов.

Задачи менеджмента:

Организация производства конкурентоспособных товаров;

Совершенствование производственного процесса;

Внедрение новейших наукоемких технологий;

Повышение качества продукции;

Снижение затрат на производство.

Основные функции менеджмента – планирование, организация и управление производством и реализацией продукции, контроль результатов, координация действий.

Менеджер – это профессионал по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, обладающий административно-хозяйственной самостоятельностью.

Менеджеры бывают разных уровней, и задачи они решают не одинаковые. Условно менеджеров подразделяют на три основные группы:

Высший уровень – это генеральные директоры, директоры, члены правления;

Среднее звено – руководители управлений, отделов, цехов;

Низшее звено – руководители подотделов, секторов, бригад, групп.

Менеджеры высшего уровня определяют основное направление деятельности предприятия, ее цели и задачи. Как показывает практика работы крупных компаний, такой менеджер более 80 % рабочего времени отдает формированию стратегии развития бизнеса, осуществлению контактов с федеральными, региональными и местными органами власти, банками, поставщиками сырья, материалов. Оставшееся время уходит на реализацию программ и планов работы, контроль за работой подчиненных. Естественно, такому менеджеру необходимо знать технологию производства. Однако в гораздо большей степени он должен обладать умением подбора и расстановки кадров, в первую очередь руководящих, т.е. менеджеров среднего и низшего звеньев.

Таким образом, если высшее руководство практически целиком ориентируется на формирование общей политики и стратегии предприятия, то на среднее управленческое звено ложится основная часть ответственности за практическую реализацию решений, в том числе:

За изменение организационных структур;

Разработку систем производства и сбыта продукции;

Организацию взаимодействия функциональных подразделений компании;

Своевременное обеспечение высшего руководства необходимой информацией;

Координирование и управление работой руководителей низшего звена.

Выполнение таких задач требует от менеджеров среднего звена способности аналитически мыслить, проявлять гибкость, способность быстро воспринимать и своевременно реализовывать новые идеи, умение видеть проблему и использовать

новейшие методы и технические средства ее решения.

В свою очередь, особенностью работы менеджеров низшего звена является

руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы. Эта наиболее многочисленная часть управленческого персонала.

Специфика функционирования различных предприятий и организаций объективно затрудняет определение круга обязанностей таких менеджеров. Однако в целом можно отменить следующие основные функции, которые выполняются руководителями низшего звена управления: планирования деятельности подчиненных; организация производственного процесса; мотивация труда персонала; контроль за рациональным расходованием ресурсов и соблюдением правил техники безопасности; сбор; анализ и представление вышестоящему руководству информации о результатах текущей деятельности подразделений.

Менеджер различается также по служебным функциям. Наиболее распространенной позицией является – менеджер по продаже: работа с регионами, распространение и продвижение какой либо марки товара.

Понятие «менеджер» и «руководитель» не тождественны. Руководителями являются все люди, которые возлагают тот или иной коллектив. Это могут быть, например, директоры предприятий, школ, гостиниц. Однако не всех их можно назвать «менеджерами». Менеджер работает на конкретный экономический результат: получение прибыли и достижений эффективности производства. А основной результат работы, например директора муниципальной общеобразовательной школы, - высокий уровень знание школьников, что не является экономическим результатом.

Поэтому нельзя считать такого руководителя менеджером. И так, каждый менеджер – это руководитель, но не каждый руководитель – менеджер.