Тема 12. Особенности невербального коммуникационного взаимодействия (2 часа)

Цель: дать представление об основных особенностях невербального взаимодействия в ходе реализации коммуникационного процесса

Вопросы для обсуждения

10. Невербальные способы общения.

11. Тело как источник информации для диагностики и обеспечения эффективного взаимодействия.

12. Социальный контакт и общественная дистанция в межличностных и профессиональных отношениях.

13. Отношения различных культур к пространству как источник конфликтов на рабочем месте.

14. Вторжение в чужое пространство.

15. Поведение делового человека в различных странах мира.

16. Повышение социального статуса невербальными способами для обеспечения адаптации в новом коллективе.

17. Обратная связь в общении.

18. Проиграйте ситуацию «Начальник и подчиненный». Оцените невербальные проявления. Дайте им характеристику. Расскажите, как проходил процесс коммуникации, насколько он был эффективен, какие ошибки в коммуникации вы заметили. Насколько начальник был удовлетворен процессом общения. Насколько подчиненный был удовлетворен процессом общения. Как можно было поступить по-другому, чтобы наладить процесс коммуникации. Оцените соотношение вербальных и невербальных стимулов. Какие стимулы дают более достоверную информацию? Раскройте социальный контекст ситуации. Опишите проблемы социального контакта, а также их возможности. Расскажите, каким образом может демонстрироваться социальный статус и общественная дистанция? Каким образом это проявлялось в данной ситуации? Оцените, какие последствия приносит вторжение в чужое пространство. Оцените различия в ощущении, определении пространства в различных культурах, в различных социальных слоях и их влияние на восприятие ситуации.

Литература: основная – 1, 6, 10, 12, 26, 29; дополнительная – 48, 92, 96, 11, 121, 122.

Тема 20. Принципы работы команды (2 часа)

Цель: определить основные принципы работы команды как целостной системы

Вопросы для обсуждения

8. Понятие команды. Составляющие в определении характера команды.

9. Сравнение сильных и слабых сторон командной работы. Эффективное управление командами.

10. Типы команд. Сравнение основных типов команды.

11. Особенности эффективной команды. Характеристики эффективной команды.

12. Технология построения команды.

13. Принципы работы команды.

14. Создание условий для роста каждого из членов команды. Воспитание потенциальных лидеров.

Литература: основная – 2, 11, 16, 20, 23, 27, 28, 29; дополнительная – 32, 45, 48, 77, 96, 104, 106, 121.

Тема 21. Проблемы этики и психологии делового общения (2 часа)

Цель: дать основные представления о проблемах этики и психологии, возникающих в деловой сфере, определить их специфику

Вопросы для обсуждения

10. Психологические модели общения руководителя с подчиненными.

11. Права и обязанности сотрудников.

12. Делегирование как процесс. Положительные факторы делегирования полномочий.

13. Методы при передаче полномочий и ответственности.

14. Основные аспекты ответственности при делегировании.

15. Наиболее характерные приемы «силового давления» подчиненного на руководителя.

16. Авторитет руководителя. Руководство коллективом.

17. Роль руководителя в становлении коллектива. Мотивирование людей.

18. Жизненные стратегии и социальное продвижение.

Литература: основная – 1, 2, 4, 13, 16, 20, 23, 29; дополнительная – 30, 55, 65, 97, 104, 116, 121.