Литература
Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 352 с.
Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 224 с.
Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом: учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. – 336 с.
Кишкель Е.Н. Управленческая психология: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений/ Е.Н.Кишкель. – М.: Высш. шк., 2002. – 270 с.
Приложение 6
При проведении социологического исследования в группе по методу социометрии я предложил ответить на следующие вопросы в соответствии с критериями:
№1: профессиональным — «К кому бы вы обратились за советом по производственному вопросу?»;
№2: организаторским — «Кого бы вы выбрали на должность своего непосредственного руководителя (мастера)?»;
№3: эмоциональным — «С кем комфортнее работать?»;
№4:эмоциональным – «С кем бы хотел общаться во внеурочное время?»
Клиентский офис «Волоколамск» |
Характеристика |
№1 |
№2 |
№3 |
№4 |
вывод |
1.Смирнов И.И. начальник клиентского офиса |
Справедливый, требовательный |
1 |
4 |
- |
- |
Профессиональный лидер |
2.Алтухов В.В.менеджер 1 категиории |
Никакой |
- |
- |
- |
- |
- |
3.Спиридонов В.В.менеджер 1 категории |
Практик, трудяга |
5 |
2 |
- |
1 |
Деловой лидер |
4.Рыков И.Т.менеджер 3 категории |
Никакой |
- |
- |
- |
- |
- |
5.Васина Л.Б.менеджер 3 категории |
Никакой |
- |
- |
- |
- |
- |
6.Агушева Т.Б.менеджер 3 категории |
Отдохнуть, погулять, лишь бы не работать |
- |
- |
3 |
5 |
Эмоциональный лидер |
7.Данилова В.Е. |
Доброжелательность, отзывчивость, исполнительность, помощь. |
1 |
1 |
4 |
1 |
Информационный лидер |