Психология малых групп и коллектива
Взаимодействие людей происходит в, разнообразных группах. Каждый человек независимо от его самостоятельности, автономности не может существовать, выражая свою сущность, вне общения с другими людьми. Первой социальной группой, в которой закладываются основы личности человека, является семья, затем дружеские компании сверстников, учебные группы, объединения по интересам, а впоследствии трудовой (производственный) коллективе.
Условные группы людей могут быть объединены по определенному признаку (пол, возраст, профессия и т. д.) и используются для исследования, наблюдений, получения статистических данных и т. п. Личности, включенные в такую группу, не имеют прямых межличностных отношений; они могут никогда не встречаться и ничего не знать друг о друге.
Лабораторные группы создаются для проведения научных экспериментов (например, в области психологии, медицины и т. п.).
Естественные группы реально существуют как общности во времени и пространстве, характерны тем, что члены этих групп связаны между собой определенными взаимоотношениями.
Неорганизованные (случайно организованные) группы характеризуются добровольным временным объединением людей на основе сходства их интересов (зрители в театре) или общности пространства (толпа на площади). Целью их деятельности часто являются личные интересы.
Организованные группы подразделяются на внешнеорганизованные (производственная, учебная, кооперация) и внутреннеорганизованные (корпорации, коллективы).
Корпорация — это группа, объединенная внутренними целями, стремящаяся осуществить свои цели любой ценой, в том числе и за счет других групп. Этот настрой в научном менеджменте называют корпоративным духом (иногда он может присутствовать в трудовых или учебных группах, когда группа приобретает черты группового эгоизма).
Коллектив —-это устойчивая во времени организационная группа людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных (личных) взаимоотношений между членами группы.
Знания, накопленные наукой об организации, социальной группе, коллективе как объектах управления представляют практический интерес для предпринимателей, руководителей, менеджеров.
Социометрия — выявление отношений внутри группы по социальным критериям. Применительно к трудовому коллективу такими критериями могут быть: профессиональный, организаторский, эмоциональный.
При проведении социологических исследований в трудовых коллективах по методу социометрии членам группы предлагают ответить на следующие вопросы в соответствии с критериями:
№1: профессиональным — «К кому бы вы обратились за советом по производственному вопросу?»;
№2: организаторским — «Кого бы вы выбрали на должность своего непосредственного руководителя (мастера)?»;
№3: эмоциональным — «С кем комфортнее работать?»;
№4:эмоциональным – «С кем бы хотел общаться во внеурочное время?»
Результаты исследований оформляются, в виде социометрических схем (рисунков), которые наглядно показывают внутригрупповые отношения по указанным критериям.
Социометрический статус членов группы имеет определенные градации — от положительного через нулевой к отрицательному.
После того как в группе сформировалась определенная система межличностных отношений, образуются малые психологические группы, которые, согласно теории человеческих отношений, называются неформальными группами. Эти группы имеют свои особенности:
объединяют небольшое количество людей (от 3 до 10), что обеспечивает широкую возможность личных контактов, непосредственных связей друг с другом;
образуются на основе единства интересов и увлечений, чувства симпатии, общих черт характера, поведения, единства взглядов и т. п.;
3) имеют своих лидеров, которые называются неформальными;
4) создают свои традиции, ритуалы, правила, обязанности, санкции.
Малые психологические группы имеют большую силу в коллективах, свои неписаные «законы» и правила, обязательные для всех членов группы.
Проблемность существования таких групп состоит в том, что их очень трудно предсказать юридически и организационно. На управленческую деятельность формального руководителя неформальные группы могут оказывать как положительное влияние, в виде помощи, так и отрицательное, в виде сопротивления, оппозиционного настроения. Малые труппы практически невозможно уничтожить методами административного воздействия. Попытки сделать это приводят, как правило, к открытому враждебному отношению к руководству со стороны членов группы.
Руководителям необходимо учиться сотрудничать с неформальными группами, а также самим создавать такие группы, объединяя людей по интересам, задачам, общим делам. Это, во-первых, помогает созданию благоприятного психологического климата в коллективе, а во-вторых, дает возможность руководителю осуществлять гибкое у правленческое воздействие и влиять на групповые процессы.
Социально-психологическую структуру коллектива завершает выдвижение лидеров в малых группах и коллективе в целом. Под лидерством понимается естественный социально-психологический процесс в группе, построенный на влиянии личного авторитета человека на поведение членов группы.
Лидерство в группе складывается из трех компонентов—эмоционального, делового и информационного. К эмоциональному лидеру люди обычно обращаются за сочувствием, делятся личными проблемами, переживаниями. Деловой лидер способен организовать дело, наладить необходимые взаимосвязи, обеспечить успех; с ним хорошо работается. Информационный лидер — это эрудит, он многое знает, может объяснить и помочь найти нужную информацию.
Изучал характеристику малых групп. Для этого опросил сотрудников нашего отдела, составил таблицу, анализировал уровень благополучия взаимоотношений, определял лидеров по различным критериям, сделал вывод, что объединение сотрудников является внешнеорганизованной промышленной малой группой (приложение 6).