6. Сущность мотивации.
Мотивация – совокупность движущих сил, кот. побуждает чел-ка к деят-ти, имеющей определ. целевую направленность.
Осознанная и сформированная чел-ком потребность не всегда приводит к действию по ее устранению. Для этого необходимы определенные условия: ●наличие достат-но сильного желания изменить ситуацию; ●ресурсное обеспеч-е для осущ-ния действий (матер., фин., времени и т.п.); ●развитие собственных способностей,знаний,навыков.
Мотивационный процесс включает: ■оценку неудовлетворенных потребностей; ■формулир-е целей, направл. на удовлетворение потребностей; ■определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.
Мотив – то, что вызывает определенные действия, вызванные собственными потребностями,эмоциями,позицией чел.
Один и тот же мотив может быть порожден в зависимости от ситуации как внешнего воздействия (стимул – внешняя мотивация), так и внутр. мотивационной структурой (внутр.мотивом). Например, интерес может быть порожден природным любопытством или умелыми действиями руководителя.
Побуждение к деятельности может исходить и от самого человека. Источник побуждения – мотивационная структура индивида, кот. формир-ся под влиянием личностных факторов,воспитания,обучения. Мотивы порождает сам человек, сталкиваясь с задачей/проблемой.
Можно выделить 2 направления поиска способа удовлетворенности потребности: 1)поиск способа достижения успеха при реализации потребности: активизирует деят-ть чел-ка и придает действиям целев.направленность (пример мотивов: -интерес; -карьерн.рост; -самоутверждение и т.п.); 2)поиск путей избегания каких-либо обстоятельств, объекта или условий: осн.мотивы поведения чел-ка: -тревога; -чувство страха.
Основная задача менеджера – создать и активизировать те потребности персонала, кот. могут быть удовлетворены в рамках системы управл-я предприятием.
Эффективное управление персоналом предполагает сочетание стимулов,мотиваций и удовлетворение потребностей работников.
7. Содержательные теории мотивации
Сyщнocть фyнкции мoтивaции зaключaeтcя в тoм, чтoбы пepcoнaл opгaнизaции выпoлнял paбoтy в cooтвeтcтвии c дeлeгиpoвaнными eмy пpaвaми и oбязaннocтями и cooбpaзyяcь c пpинятыми yпpaвлeнчecкими peшeниями. В oбщeм cмыcлe мoтивaция — этo пpoцecc пoбyждeния ceбя и дpyгиx к дeятeльнocти для дocтижeния oпpeдeлeнныx цeлeй. Сoдepжaтeльныe тeopии ocнoвывaютcя нa oпpeдeлeнии внyтpeнниx пoбyждeний, кoтopыe зacтaвляют людeй дeйcтвoвaть oпpeдeлeнным oбpaзoм. Наиболее популярными является иерархия потребностей по Маслоу, двухфакторная теория Ф. Герцберга и теория о трех потребностях Мак-Клелланда.
Сoглacнo тeopии Мacлoy, вce пoтpeбнocти чeлoвeкa мoжнo paздeлить нa пять уровней:
физиoлoгичecкиe пoтpeбнocти — нeoбxoдимыe для выживaния;
пoтpeбнocти в бeзoпacнocти и yвepeннocти в бyдyщeм;
coциaльныe пoтpeбнocти — пoтpeбнocти в пpичacтнocти к кaкoмy-либo чeлoвeчecкoмy cooбщecтвy, гpyппe людeй;
пoтpeбнocти в yвaжeнии, пpизнaнии;
пoтpeбнocти caмoвыpaжeния.
Маслоу выделяет 5 иерархических уровней потребностей. Удовлетворение потребностей нижнего уровня приводит к оптимизации потребностей более высокого уровня как, например, у сытого человека, который ощущает себя в безопасности, появляются социальные потребности. Удовлетворение потребностей в общении расширяет возможности появления и нахождения способов удовлетворения потребностей в уважении.
Способы удовлетворения первичных потребностей, как правило, связаны с созданием системы материального обеспечения, гарантий и условий труда, чем выше и разнообразие уровень потребностей у сотрудников, тем сложнее подобрать способы удовлетворения. От руководителя требуется особый подход к управлению творческими людьми, что предполагает нестандартные разнообразные решения в области мотивации.
Герцберг все факторы, влияющие на деятельность человека в производственной ситуации, разделил на мотивирующие и факторы («здоровья»). Мотивирующие факторы способствуют росту степени удовлетворенности трудом и рассм. как самостоятельная группа потребности (потребность в росте).
Потребности достижения, признания, работа сама по себе.
Практические рекомендации по удовлетворению потребностей роста:
Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться
Создавайте на рабочих местах дух единой команды
Проводите с подчиненными совещания, обсуждения и мозговые штурмы
Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба
Создать условия для активности членов организации
Предлагайте подчиненным более содержательную работу
Привлекайте подчиненных к формулировке цели и выработки решений
Обеспечивайте обучение и переподготовку
Поощряйте высокие достижения сотрудников
Доверяйте подчиненным сложную и ответственную работу
Поощряйте и развивайте творческие способности подчиненных
Факторы «здоровья» - это факторы среды, в которой протекает работа. Отсутствие этих факторов вызывает раздражение и недовольство, присутствие обеспечивает нормальное условие работы и, как правило, не способствует активизации деятельности человека.
Факторы «здоровья»:
- комфортные условия труда
- освещенность
- режим труда
- заработная плата
- нормальные отношения с руководителем и коллегами
После того как работник обеспечен всем необходимым для достижения поставленных целей менеджер должен сконцентрировать все усилия на мотивационных факторах.
3-х факторная теория Мак-Клелланда рассматривает только 3 вида потребностей активизирующих деятельность человека: власть, успех, причастность потребности во власти и успехе характерно для людей достигших удовлетворения 4 уровня по Маслоу иерархии потребности - потребности в уважении. Потребность в причастности свойственна людям достигшим удовлетворения 3-его уровня потребности – социальных потребностей, но в отличие от Маслоу, Мак-Клелланд утверждает, что только потребность во власти является мотивационным фактором.