Добавил:

Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Камская Государственная Инженерно-Экономическая Академия

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

PR-PR-2012.docx

Скачиваний:

Добавлен:

24.08.2019

Размер:

1.53 Mб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 78 / 168 9 10 11 12 13 14 15 16 > Следующая >>>

Обеспечение основной деятельности

Данный бизнес-процесс обеспечивает деятельность предприятия с правовой и юридической точки зрения, нормы и порядок работ внутри предприятия.

Социальное обеспечение.

Данный бизнес-процесс предназначен для разработки социальной политики предприятия и определения приоритетных направлений в развитии социальной базы, разработки и реализации социальных программ и планов социального развития. Главными целями бизнес-процесса являются защита прав и интересов работников предприятия, улучшение условий их труда, быта и отдыха.

15. Ремонтное обеспечение.

Данный бизнес-процесс представляет собой процесс разработки технической политики эксплуатации оборудования, планирование, выполнение и учет плановых ремонтных работ.

Результатом является обеспечение ремонтных работ.

3 Классификация задач и работ бизнес – процессов предприятия и определение их исполнителей.

Все задачи бизнес-процессов разделены на 4 класса:

Аналитические (плановые, расчетные, задачи анализа);
Организационные;
Технологические (технические, производственные, инженерные);
Учетные.

Аналитические задачи – анализ информации, расчет, подготовка и принятие совокупности взаимосвязанных решений планового характера для обеспечения функционирования и развития. Основным инструментом решения задач данного класса являются математические методы и модели.

Организационные задачи – документальная организация работ и труда по выполнению технологических задач. Основным инструментом решения задач данного класса является информационная система предприятия.

Технологические задачи – непосредственное выполнение производственных и иных технологических процессов.

Учетные задачи – сбор, систематизация и обобщение данных, необходимых для управления производством и контроля за ходом выполнения планов, а также планирования производственных процессов.

Таблица 3.1 - Бизнес-процесс «Подготовка производства»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
1.1.1	Формирование заданий	О	Служба главного геолога
1.1.2	Формирование заявок на обеспечение материальными ресурсами	О	Служба главного геолога
1.1.3	Поиск месторождений	Т	Служба главного геолога
1.1.4	Разработка месторождений	Т	Служба главного геолога
1.1.5	Учет заявок на поиск месторождений (у)	У	Служба главного геолога
1.1.6	Учет выполненных работ (У)	У	Служба главного геолога
1.1.7	Учет затрат	У	Служба главного геолога
1.2.1	Расчет и анализ загрузки производственных мощностей и оборудования	А	Служба главного инженера
1.2.2	Расчет потребностей в технологической оснастке	А	Служба главного инженера
1.2.3	Календарное планирование подготовки производства	А	Служба главного геолога
1.2.4	Формирование заявок на ремонт оборудования	О	Служба главного инженера
1.2.5	Монтаж оборудования и техническое оснащение производства	Т	Производственный отдел по обустройству месторождений(ПООМ)
1.2.6	Расчет и анализ показателей эффективности технической подготовки производства.	А	Отдел инвестиций

Таблица 3.2 - Бизнес-процесс «Основное производство»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
2.1.1	Размещение производства	А	Служба главного геолога
2.1.2	Календарное планирование производства	А	Служба главного геолога
2.1.3	Расчет потребностей в материальных ресурсах на производство	А	Планово-экономический отдел(ПЭО)
2.1.4	Формирование заявок на обеспечение материальными ресурсами	О	Отдел материально-технического снабжения
2.1.5	Движение материальных ресурсов по рабочим местам	Т	Отдел материально-технического снабжения
2.1.6	Формирование заданий на производство	О	Служба главного геолога
2.1.7	Производство	Т	Служба главного инженера
2.1.8	Комплектация продукции	Т	Отдел материально-технического снабжения
2.1.9	Учет фактических объемов выпуска продукции	У	Центральная инженерно-технологическая служба (ЦИТС)
2.1.10	Учет фактических затрат на производство	У	Главный бухгалтер
2.1.11	Расчет и анализ показателей эффективности основного производства	А	планово-экономический отдел(ПЭО)

Таблица 3.3 - Бизнес-процесс «Материально-техническое обеспечение»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
3.1.1	Расчет потребностей в материально-технических ресурсах	А	Отдел материально-технического снабжения
3.1.2	Расчет нормативов складских запасов	А	планово-экономический отдел(ПЭО)
3.1.3	Календарное планирование пополнения складских запасов	А	планово-экономический отдел(ПЭО)
3.1.4	Формирование списка поставщиков МТР	О	отдел материально-технического снабжения
3.1.5	Заключение договоров на поставку МТР	О	отдел материально-технического снабжения
3.1.6	Формирование заявки на доставку МТР на склад	О	отдел материально-технического снабжения
3.1.7	Доставка МТР на склад	Т	отдел материально-технического снабжения
3.18	Учет доставок МТР на склад	У	отдел материально-технического снабжения
3.1.9	Учет взаиморасчетов с контрагентами	У	Главный бухгалтер
3.1.10	Расчет показателей эффективности управления складскими запасами	А	Планово-экономический отдел (ПЭО)
3.2.1	Составление план-графика обеспечения рабочих мест;	Р	планово-экономический отдел(ПЭО)
3.2.2	Планирование потребности в транспорте ;	Р	отдел материально-технического снабжения
3.2.3	Учет перемещения материально-технических ресурсов;	У	отдел материально-технического снабжения
3.2.4	Учет брака;	У	отдел материально-технического снабжения
3.2.5	Работа с поставщиком по браку;	О,Р,Т	отдел материально-технического снабжения

Таблица 3.4 - Бизнес-процесс «Маркетинг»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
4.1.1	Сегментирование рынка	А	ОАО «Татнефть»
4.1.2	Выбор целевых сегментов рынка	А	ОАО «Татнефть»
4.1.3	Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка	А	ОАО «Татнефть»
4.1.4	Продвижение продукции на целевых сегментах рынка	А	ОАО «Татнефть»
4.2.1	Анализ потребительских свойств продукции конкурентов	А	ОАО «Татнефть»
4.2.2	Прогнозирование проектных параметров продукции	А	ОАО «Татнефть»
4.2.3	Первичное проектирование	Т	ОАО «Татнефть»
4.2.4	Анализ рыночных параметров проектной продукции	А	ОАО «Татнефть»
4.2.5	Анализ себестоимости и экономическое обоснование проектной продукции	А	ОАО «Татнефть»
4.2.6	Составление бизнес-плана производства и реализации проектной продукции	Т	ОАО «Татнефть»

Таблица 3.5 - Бизнес-процесс «Сбыт»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
5.1.1	Формирование списка потенциальных клиентов	О	Управление по реализации нефти и нефтепродуктов ОАО «Татнефть»
5.1.2	Заключение договоров на реализацию готовой продукции	О	Управление по реализации нефти и нефтепродуктов ОАО «Татнефть»
5.1.3	Учет заказов	У	Управление по реализации нефти и нефтепродуктов ОАО «Татнефть»
5.1.4	Продажа готовой продукции	Т	Управление по реализации нефти и нефтепродуктов ОАО «Татнефть»
5.1.5	Возврат и замена бракованной продукции от контрагентов	Т	Управление по реализации нефти и нефтепродуктов ОАО «Татнефть»
5.1.6	Учет продажи готовой продукции	У	Управление по реализации нефти и нефтепродуктов ОАО «Татнефть»
5.1.7	Учет взаиморасчетов с клиентами	У	Управление по реализации нефти и нефтепродуктов ОАО «Татнефть»
5.1.8	Учет готовой продукции на товарных складах	У	Управление по реализации нефти и нефтепродуктов ОАО «Татнефть»
5.1.9	Расчет показателей эффективности сбытовой деятельности	А	Управление по реализации нефти и нефтепродуктов ОАО «Татнефть»

Таблица 3.6 - Бизнес-процесс «Финансы»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
6.1.1	Финансовое планирование	А	ОАО «Татнефть»
6.1.2	Формирование бюджета доходов и расходов предприятия	А	ОАО «Татнефть»
6.1.3	Разработка бюджета инвестиций	А	Отдел инвестиций
6.1.4	Нормирование финансовых затрат	А	Главный бухгалтер
6.1.5	Календарное планирование движения денежных средств	А	Главный бухгалтер
6.1.6	Расчет нормативной себестоимости продукции	А	ОАО «Татнефть»
6.1.7	Формирование и учреждение договорных и розничных цен и тарифов на продукцию	О	ОАО «Татнефть»
6.1.8	Разработка и учет исполнения платежного календаря	ОУ	Главный бухгалтер
6.1.9	Учет исполнения затрат на производство товарной продукции	У	Главный бухгалтер
6.1.10	Учет исполнения бюджетов по направлению деятельности	У	Главный бухгалтер
6.1.11	Учет движения и остатков денежных средств	У	Главный бухгалтер
6.1.12	Расчет показателей эффективности финансовой деятельности	А	Главный бухгалтер

Таблица 3.7 - Бизнес-процесс «Бухгалтерский учет»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
7.1.1	Реализация и учет банковских операций	ОУ	Главный бухгалтер
7.1.2	Реализация и учет кассовых операций	ОУ	Главный бухгалтер
7.1.3	Учет основных средств и нематериальных активов	У	Главный бухгалтер
7.1.4	Учет затрат на производство	У	Главный бухгалтер
7.1.5	Выдача и учет подотчетных сумм	ОУ	Главный бухгалтер
7.1.6	Начисление зарплаты	Т	Главный бухгалтер
7.1.7	Учет расчетов с персоналом по оплате труда	У	Главный бухгалтер
7.1.8	Учет расчетов с бюджетом по налогам и сборам	У	Главный бухгалтер
7.1.9	Составление бухгалтерской подотчетности	У	Главный бухгалтер
7.1.10	Расчет показателей эффективности бухгалтерского учета	А	Главный бухгалтер

Таблица 3.8 - Бизнес-процесс «Обеспечение трудовыми ресурсами»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
8.1.1	Расчет потребности в трудовых ресурсах	А	ОАО «Татнефть»
8.1.2	Принятие и увольнение работников	О	Отдел кадров
8.1.3	Разработка штатного расписания	О	ОАО «Татнефть»
8.1.4	Учет движения трудовых ресурсов	У	Отдел кадров
8.1.5	Планирование обучения и повышения квалификации работников	А	Отдел кадров
8.1.6	Организация обучения и повышения квалификации работников	О	Отдел кадров
8.1.7	Учет обучения и повышения квалификации персонала	У	Отдел кадров
8.1.8	Расчет показателей эффективности кадрового обеспечения	А	Отдел кадров

Таблица 3.9 - Бизнес-процесс «Транспортное обеспечение»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
9.1.1	Анализ заявок на транспортные перевозки	А	Центральная инженерно-технологическая служба (ЦИТС)
9.1.2	Календарное планирование грузоперевозок и перевозок персонала	А	Планово-экономический отдел (ПЭО)
9.1.3	Расчет нормативов затрат на транспортные перевозки	А	Планово-экономический отдел (ПЭО)
9.1.4	Формирование заявки на перевозку	О	Центральная инженерно-технологическая служба (ЦИТС)
9.1.5	Транспортные перевозки	Т	Центральная инженерно-технологическая служба (ЦИТС)
9.1.6	Учет фактических затрат на эксплуатацию транспортных средств и транспортные перевозки	У	Главный бухгалтер

Таблица 3.10 - Бизнес-процесс «Энергообеспечение»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
10.1.1	Расчет потребностей предприятия в энергоресурсах	А	Служба главного энергетика
10.1.2	Нормирование расхода энергоресурсов	А	Служба главного энергетика
10.1.3	Заключение договоров на энергоснабжение предприятия	О	Служба главного энергетика
10.1.4	Обеспечение и доставка энергоресурсов к месту потребления	Т	Служба главного энергетика
10.1.5	Учет потребления энергоресурсов по рабочим местам	У	Служба главного энергетика
10.1.6	Учет взаиморасчетов по договорам на предоставление энергоресурсов	У	Служба главного энергетика
10.1.7	Расчет показателей эффективности энергообеспечения	А	Служба главного энергетика

Таблица 3.11 - Бизнес-процесс «Информационное обеспечение»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
11.1.1	Расчет и анализ потребности информационной системы в технических ресурсах	А	Планово-экономический отдел (ПЭО)
11.1.2	Календарное планирование закупки и модернизации технических средств	А	Планово-экономический отдел (ПЭО)
11.1.3	Формирование заказов на закупку и модернизацию оборудования	О	Технический отдел
11.1.4	Проектирование технического обеспечения информационной системы	Т	Технический отдел
11.1.5	Закупка и размещение технических средств по рабочим местам	Т	Технический отдел
11.1.6	Учет движения технических средств	У	Технический отдел
11.2.1	Расчет и анализ потребности в информационных ресурсах	А	Технический отдел
11.2.2	Проектирование информационного обеспечения	Т	Технический отдел
11.2.3	Формирование и поддержка базы данных	Т	Технический отдел
11.3.1	Расчет и анализ потребности в программных ресурсах	А	Технический отдел
11.3.2	Календарное планирование разработки и закупки программного обеспечения	А	Технический отдел
11.3.3	Закупка программных ресурсов и лицензий	Т	Технический отдел
11.3.4	Установка и настройка программных средств	Т	Технический отдел
11.3.5	Обслуживание программных средств	Т	Технический отдел
11.3.6	Обучение персонала к использованию программных ресурсов	Т	Технический отдел
11.3.7	Разработка системы информационной безопасности	Т	Технический отдел
11.3.8	Администрирование доступа к информационным ресурсам предприятия	Т	Технический отдел
11.3.9	Учет ведения работы с программными средствами и ресурсами	У	Технический отдел
11.4.1	Расчет показателей эффективности обеспечения информационными ресурсами	А	Технический отдел

Таблица 3.12 - Бизнес-процесс «Управление»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
12.1.1	Определение стратегических целей и задач предприятия. Позиционирование предприятия в экономике региона и государства	А	ОАО «Татнефть»
12.1.2	Определение целевых стратегических параметров деятельности предприятия	А	ОАО «Татнефть»
12.1.3	Разработка стратегического бизнес- плана по направлениям деятельности	Т	ОАО «Татнефть»
12.1.4	Календарное планирование реализации стратегических бизнес-планов	А	ОАО «Татнефть»
12.1.5	Стратегический мониторинг и прогнозирование развития предприятия	А	ОАО «Татнефть»
12.1.6	Разработка инновационных решений непрерывного стратегического менеджемента	Т	ОАО «Татнефть»
12.1.7	Учет разработки инновационных технологий производства	У	ОАО «Татнефть»
12.1.8	Анализ инновационных технологий производства и стандартов управления бизнес-процессами	А	ОАО «Татнефть»
12.1.9	Расчет и анализ показателей эффективности стратегического управления	А	ОАО «Татнефть»
12.2.1	Планирование целевых среднесрочных параметров обеспечения деятельности	А	ОАО «Татнефть»
12.2.2	Разработка среднесрочных бизнес-планов по направлению деятельности предприятия	Т	ОАО «Татнефть»
12.2.3	Календарная программа реализации бизнес-плана	А	ОАО «Татнефть»
12.2.4	Учет выполнения целевых среднесрочных параметров деятельности	У	ОАО «Татнефть»
12.2.5	Анализ результатов реализации бизнес-плана	А	ОАО «Татнефть»
12.2.6	Расчет и анализ показателей эффективности среднесрочного управления	А	ОАО «Татнефть»
12.3.1	Сопоставительный и корреляционный анализ текущих кооперативных бизнес-задач и бизнес-процессов	А	ОАО «Татнефть»
12.3.2	Разработка оперативных корректирующих управленческих решений и определение целевых параметров бизнес-процессов	Т	ОАО «Татнефть»
12.3.3	Учет выполнения задач оперативного управления	У	ОАО «Татнефть»
12.3.4	Расчет и анализ показателей эффективности оперативного управления	А	ОАО «Татнефть»
12.4.1	Календарное планирование разработки СМК.	А	ОАО «Татнефть»
12.4.2	Формирование заказ-нарядов на разработку СМК.	О	ОАО «Татнефть»
12.4.3	Разработка стандартов качества и процедур идентификации качества.	А	ОАО «Татнефть»
12.4.4	Формирование системы показателей качества входных ресурсов бизнес-процессов.	А	ОАО «Татнефть»
12.4.5	Формирование системы показателей качества процессов.	А	ОАО «Татнефть»
12.4.6	Формирование системы показателей качества выходной продукции бизнес-процессов.	А	ОАО «Татнефть»
12.4.7	Внедрение СМК	Т	ОАО «Татнефть»
12.4.8	Учет документации СМК	У	ОАО «Татнефть»
12.4.9	Лицензирование основных видов деятельности	Т	ОАО «Татнефть»
12.4.10	Сертификация услуг	Т	ОАО «Татнефть»
12.4.11	Календарное планирование входного и выходного контроля качества услуг, контроля качества процессов	А	ОАО «Татнефть»
12.4.12	Формирование заданий на входной и выходной контроль качества услуг, контроль качества процессов	А	ОАО «Татнефть»
12.4.13	Входной контроль качества ресурсов	А	ОАО «Татнефть»
12.4.14	Контроль качества услуг	Т	ОАО «Татнефть»
12.4.15	Контроль качества процессов	Т	ОАО «Татнефть»
12.4.16	Учет контроля качества входных ресурсов, процессов, услуг	У	ОАО «Татнефть»
12.4.17	Анализ качества входных ресурсов, процессов, услуг предприятия	А	ОАО «Татнефть»
12.4.18	Расчет показателей эффективности управления качеством	А	ОАО «Татнефть»
12.5.1	Расчет и анализ показателей эффективности управления в целом	А	ОАО «Татнефть»

Таблица 3.13 - Бизнес-процесс «Обеспечение основной деятельности»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
13.1.1	Разработка нормативно-правовых актов	А	ОАО «Татнефть»
13.1.2	Организация и учет соблюдения установленных законодательных норм	О	Правовое управление ОАО «Татнефть»
13.1.3	Правовое решение претензий и рекламаций потребителей	О	Правовое управление ОАО «Татнефть»
13.1.4	Консультация работников предприятия по нормативно-правовым вопросам	О	Правовое управление ОАО «Татнефть»
13.2.1	Разработка нормативов по документообороту, согласованию и исполнению документов	А	ОАО «Татнефть»
13.2.2	Организация и учет внешней деловой переписки	ОУ	Делопроизводство
13.2.3	Организация и учет внутреннего документооборота	ОУ	Делопроизводство
13.3.1	Создание системы безопасности предприятия	Т	Отдел безопасности, гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций
13.3.2	Организация безопасных условий труда	О	Отдел промышленной безопасности и охраны труда
13.3.3	Аттестация и сертификация рабочих мест и производственного оборудования	Т	Отдел организации труда и заработной платы
13.3.4	Охрана офисных, производственных помещений, складов и других объектов предприятия, а также товароматериальных ценностей	Т	Отдел промышленной безопасности и охраны труда
13.3.5	Обеспечение экологической безопасности окружающей среды	Т	Отдел по борьбе с коррозией и охране природы
13.4.1	Планирование хозяйственного обслуживания объектов предприятия	О	Административно-хозяйственный отдел
13.4.2	Уборка производственных площадей и вывоз мусора	Т	Административно-хозяйственный отдел
13.4.3	Учет хозяйственного обслуживания	У	Административно-хозяйственный отдел
13.4.4	Учет затрат на хозяйственное обслуживание	У	Главный бухгалтер
13.5.1	Расчет показателей эффективности обеспечения основной деятельности	А	Планово-экономический отдел

Таблица 3.14 - Бизнес-процесс «Социальное обеспечение»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
14.1.1	Охрана труда, обеспечение условий деятельности	О-Т	ОАО «Татнефть»
14.1.2	Обеспечение прав, льгот и гарантий работников предприятия	О-Т	ОАО «Татнефть»
14.1.3	Медицинское обслуживание, профилактика здоровья и обеспечение санаторно-курортного лечения	О-Т	ОАО «Татнефть»
14.1.4	Организация корпоративных (культурных, спортивных и иных) мероприятий	О-Т	ОАО «Татнефть»
14.1.5	Расчет и анализ показателей эффективности социального обеспечения	А	ОАО «Татнефть»

Таблица 3.15 - Бизнес-процесс «Ремонтное обеспечение»

№	Наименование задачи	Тип	Исполнитель
15.1.1	Разработка технической политики эксплуатации технологического оборудования	А	Отдел ремонта и обслуживания
15.1.2	Планирование капитального ремонта и обновления оборудования	А	Отдел ремонта и обслуживания
15.1.3	Расчет потребности в ресурсах на текущий и капитальный ремонт	А	Отдел ремонта и обслуживания
15.1.4	Формирование заявок на закупку ресурсов по ремонт	О	Отдел ремонта и обслуживания
15.1.5	Формирование заказ-нарядов на выполнение ремонтных работ	О	Отдел ремонта и обслуживания
15.1.6	Текущий ремонт и техническое обслуживание технологического оборудования	Т	Отдел ремонта и обслуживания
15.1.7	Капитальный ремонт оборудования	Т	Отдел ремонта и обслуживания
15.1.8	Учет объемов и качества выполненных работ по ремонту	У	Отдел ремонта и обслуживания
15.1.9	Учет затрат на текущий и капитальный ремонт	У	Главный бухгалтер
15.1.10	Расчет показателей эффективности ремонтных работ	У	Планово-экономический отдел (ПЭО)

Владелец бизнес – процесса – должностное лицо (орган управления), которое имеет в своем распоряжении ресурсы, необходимые для выполнения процесса, управляет его выполнением и несет ответственность за его результаты.

Также каждая бизнес – задача имеет своего исполнителя (владельца).

Для оптимизации организационной структуры» используется структурный подход - приведение во взаимное соответствие организационной структуры и полного перечня задач или работ бизнес-процессов. Таким образом, целью такой оптимизации является согласование иерархической структуры предприятия с иерархической структурой бизнес-процессов, причем структура предприятия рассматривается не только как иерархия структурных элементов, но и как иерархия исполнителей задач бизнес-процессов. При оптимизации должны выполняться следующие свойства:

свойство полноты - полнота всех организационных единиц предприятия и всех решаемых задач, выполняемых работ;
свойство нормализованности - любая задача или работа должна иметь одного исполнителя. Это свойство позволяет определить показатели эффективности работы исполнителей в соответствии с показателями эффективности самих задачи или решаемых задач, выполняемых работ;
свойство детерминированности - обязательное существование работы или задачи для исполнителя и исполнителя для работы или задачи.

Таким образом, процесс структурной оптимизации сводится к учету большого количества задач бизнес-процессов, которые, в свою очередь, взаимодействуя между собой, связывают все бизнес-процессы предприятия. Реализация этих задач в таком взаимодействии приводит к возникновению синергетического эффекта.

Ниже на рисунке 3.1 представлена диаграмма исполнителей бизнес – задач.

Рисунок 3.1 - Диаграмма исполнителей бизнес-процессов и оптимизация организационной структуры предприятия

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 78 / 168 9 10 11 12 13 14 15 16 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
07.12.2018457.73 Кб5pm04 примерная программа по ОСД!!!.doc
#
17.04.201591.65 Кб3Polozhenie_o_sotsialnoy_podderzhke_studentov.doc
#
07.07.2019331.26 Кб2posobie_fil.doc
#
10.09.20191.37 Mб39Postroenie_ASU64.doc
#
17.04.201594.72 Кб4Pr-ma_i_met_rek_po_prokh_proiz_prak_bak.doc
#
24.08.20191.53 Mб8PR-PR-2012.docx
#
17.04.201534.97 Кб24PRAKTIChESKAYa_RABOTA_8.docx
#
01.09.2019237.06 Кб18Praktika_-_Nurullin_Marat.doc
#
15.09.2019487.9 Кб1PRAVO.rtf
#
21.09.2019586.24 Кб1press-sluzhba.doc
#
27.11.20194.47 Mб52Professional English.doc