28. Охарактеризуйте види контролю.

Контроль – елемент і чинник управління економічними суб’єктами та процесами, які полягають у нагляді за ними з метою перевірки відповідності їх стану законодавчим нормам, визначеним стратегіям та програмам розвитку.

Розрізняють такі види контролю:

1. За змістом:

-фінансовий контроль постає як система спостережень, перевірок та досліджень ефективності функціонування та розвитку фінансових ресурсів; він зорієнтований на фінансову сферу підприємства;

-виробничий контроль полягає у порівнянні показників виробничого планування із фактичними даними, а також аналізі відхилень;

-контроль маркетинговий – це комплекс дій та заходів, які пов’язані з перевіркою рівня реалізації маркетингової концепції підприємств, основними критеріями при цьому є ефективність рекламної кампанії, рівень конкурентоспроможності, рівня після продажного обслуговування покупів, витрати на просування товару.

2).За етапами виробничо-господарської діяльності:

-попередній – здійснюють на вході в систему організації на основі встановлених правил, процедур та норм поведінки.

-поточний – реалізується у процесі виробничо-господарської діяльності

завершальний – здійснюють на виході із системи організації.

3.За рівнем централізації контролю:

-централізований – постає як цілеспрямована діяльність спеціалізованих контрольних служб

-децентралізований – ґрунтується на соціальних нормах, цінностях, корпоративній культурі.

4.За характером відносин між керівниками і підлеглими:

-внутрішні – виконавець сам контролює якість своєї роботи;

-зовнішні – дії виконавця контролює безпосередній керівник або незалежний суб’єкт управління.

5.За сутністю завдання:

-лінійний – контролюється об’єкт загалом;

-функціональний – контролюється лише його частина (наприклад, контроль з боку фінансового менеджера комерційного директора і т.д.);

-операційний – контроль лише однієї окремої характеристики стану та поведінки об’єкта (наприклад, контроль розмірів матеріальних витрат або фонду оплати праці і ін.).

6.За якісними характеристиками:

-одиничний – контроль одного параметра;

-множинний – контроль багатьох параметрів;

-багатофункціональний – контроль даних, які використовуються для оцінювання різних управлінських функцій.

29. Які є стадії в процесі контролю?

Процес контролю — це діяльність суб’єктів контролю, спрямована на виконання прийнятих рішень шляхом реалізації визначених задач, принципів, методів, застосування технічних засобів і технології контролю.

Процес контролю включає чотири стадії: встановлення норм діяльності (функціонування), збір даних про фактичні результати, порівняння й оцінку фактичного й очікуваного підсумків виконання, розробку та реалізацію коригувальних дій.

Норми функціонування встановлюються в ході складання плану. На етапі організації контролю виділяються точки спостереження — індикатори відхилення поводження об’єкта контролю від норми функціонування. Ефективний контроль базується на прогнозуванні результатів, повинен бути орієнтований на перспективу, інакше може стати формальним і навіть марним.

Збір даних про фактичне виконання рішень — забезпечуючий етап контролю. Найкраща його реалізація проходить з використанням сучасних технічних засобів постачання оперативною інформацією. Органами керування встановлюються ключові точки, збір інформації від яких дозволяє приймати випереджувальні рішення до настання небажаних подій.

Порівняння й оцінка фактичного й очікуваного результатів повинна здійснюватися на основі якісної інформації (точної, достатньої). Матеріали аналізу негайно направляються керівникові, чия ділянка роботи контролювалася.

Розробка коригувальних дій здійснюється на основі сигнальної (індикаторної) інформації. При цьому розкриваються причини відхилень, пропонуються альтернативні варіанти їхнього подолання.

Семиляк Надія