11. Административная школа менеджмента.

Представители классической школы А. Файоль, Л. Урвик, Дж. Муни. Целью школы было создание универсальных принципов управления. Они были связанны с двумя аспектами. 1)разработка рациональной системы управления организацией. 2) построение структуры организации и управления. А. Файоль сформировал 14 принципов управления: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство направления, подчиненность личных интересов общим, вознаграждение персонала, централизация, скалярная цепь, порядок, справедливость, стабильность рабочего места, инициатива, корпоративный дух.

12. Школа человеческих отношений.

Эта школа была первой школой в теории управления, где впервые был учтен человеческий фактор (отношение между людьми в процессе работы), как главный элемент организации. Исследователи этого направления Пэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо. Принципы: 1) развитие, всестороннее использование организацией способностей работников. 2) контроль за поведением и деятельностью работников. 3) стимулирование процессов групповой динамики. 4) демократизация управления. 5) гуманизация труда.

13. Системный подход и его применение в управлении.

Этот подход в управлении качеством продукции на предприятии - есть результат эволюции форм и методов работ по качеству, начиная от индивидуальной формы организации работ по качеству и заканчивая повсеместным внедрением системной организации работ по качеству. Цель: обеспечение высоких и устойчивых темпов роста качества продукции, выпускаемой предприятием. Она достигается: 1) созданием о освоением новых высококач-ых видов продукции. 2) своевременной постановкой на производство повой продукции. 3) снятием с производства морально устаревшей продукции. 4) улучшением показателя качества выпускаемой продукции путем ее модернизации.

14. Применение ситуационного подхода в управлении.

Это понятие лежит в основе ситуационной теории управления, изучающей зависимость эффективности методов управления от того, в каком положении находится применяющая их организация. Теория ситуационности в управлении утверждает, что не может быть единственного универсального набора принципов менеджмента, потому что в разных условиях лучшие результаты приносит использование разных стратегий. Использование ситуационного подхода при принятии практических решений происходит в несколько этапов. Во-первых, необходимо изучить положение, в котором находится конкретная организация, во-вторых, оценить свойства всех существующих моделей управления. Только после этого делается третий шаг - осуществляется выбор той модели управления, которая окажется наиболее подходящей.

15. СВОТ- анализ.

СВОТ- анализ - метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

16. Понятие «миссия».

Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется. Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

17. Цели организации.

Под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта управления, в данном случае организации. Именно на его достижение ориентирована прежде всего управленческая деятельность. Наличие цели обеспечивает организации стабильность, равновесие, единство действий участников. Они либо открыто провозглашаются как деловые установки, периодические заявления высшего руководства, официальные задачи проводимой политики, либо неявно подразумеваются через стандарты поведения, философию. Однако реальный результат, как правило, не совпадает с намеченной целью, поскольку в процессе движения к ней всегда могут иметь место различные отклонения. Цели организации формируются теми, кто распоряжается ключевыми ресурсами в соответствии со своей системой ценностей.