25. Внешняя среда организации

К характеристике внешней среды относятся:

 взаимосвязанность факторов;

 сложность;

 подвижность;

 неопределенность.

Взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них. Подвижность среды – скорость, с которой происходит изменение в окружении организации. Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности этой информации.

Внешняя среда организации прямого воздействия:

 поставщики (сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;

 государственные органы (организация обязана соблюдать требования органов государственного регулирования, то есть принудительного выполнения законов в сферах компетенции этих органов);

 потребители (согласно точки зрения Питера Друкера цель организации - создать потребителя, поскольку ее существование и выживание зависит от способности находить потребителя, результатов своей деятельности и удовлетворять его запросу);

 конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремление обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;

 трудовые ресурсы - часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, необходимых для участия в процессе труда.

Внешняя среда косвенного воздействия:

 технология - совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие;

 состояние экономики - влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность всех потребителей покупать определенные товары и услуги;

 социокультурные факторы - установки, жизненные ценности и традиции, влияющие на организацию.

26. Имидж организационных общностей

27. Функции управления и их связь со структурой. Конкретные функции управления

Функции управления – совокупность действий однородных по некоторому

признаку, обеспечивающих достижение частной цели и направленных на достижение

общей цели управления.

Выделяют 3 группы функций:

1. Производственные.

2. Управление производством.

3. Управление управлением.

Производственные функции осуществляет производственный персонал

(специалисты): рабочие, техники, инженеры, конструкторы, технологи, инспекторы,

секретари, бухгалтеры, продавцы. Функции осуществляющиеся по созданию и продаже

товаров и услуг.

Управление производством осуществляют мастера участков, бригадиры,

руководители групп и проектов, т. е. Те, у которых в подчинении специалисты

(менеджеры).

Управление управлением осуществляют руководители, у которых в подчинении

находятся менеджеры, руководители, занимающиеся стратегическим управлением,

внешним представительством и консультационной деятельностью. Они направляют

деятельность менеджеров в соответствии с целью и миссией организации.

Распределение функций управления.

Категории работников	Управление управлением	Управление производством	Производство
Руководители	+	+?	-?
Менеджеры	-	+	+?
Специалисты	-	-	+

Каждая функция управления отличается 3-мя параметрами:

1. Трудоемкостью, которая измеряется в часах.

2. Сложностью:

- низкая сложность – технические операции;

- средняя сложность - логические операции;

- высокая сложность – творческие операции.

3. Самостоятельностью – определяется через калькуляцию всех видов

операций и составляющих конкретную функцию управления (КФУ).

Конкретные функции управления - часть общей функции управления, содержащая сравнительно однородный состав задач управления и обособливаемая в интересах специализации управленческого труда и повышения на этой основе эффективности управления.

Конкретные функции управления группируются по определенным признакам объекта управления. Например, в управлении предприятием такими признаками являются воздействия: на все сферы деятельности предприятия, на отдельные стадии производственного процесса, на отдельные факторы производства.

Состав конкретных функций управления в системе управления компанией определяет состав функциональных органов управления.

Состав конкретных функций управления зависит главным образом от масштаба организации и степени диверсификации деятельности: чем больше масштаб организации и разнообразнее ее деятельность, тем уже специализация менеджеров и в большей степени дифференцируются конкретные функции. Так, из функции рационализации производства и технологии может быть выделена функция координации технических разработок; функция маркетинга может быть расчленена на функции: маркетинговые исследования, реклама, сбыт, послепродажное обслуживание; не исключено, что целесообразно выделить конкретную функцию связи с общественностью и т. д. На предприятиях малых масштабов нет необходимости в узкой специализации менеджеров и конкретные функции укрупняются.