- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 12
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12, Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12, Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •2. Тенденция к манипулированию
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •3. Потребность в восприятии и исследовании
- •Тема 12. Психология мотивации
- •4. Теоретическая интерпретация
- •5. Тенденция к чередованию
- •6. Изоляция и сенсорное лишение
- •Тема 12. Психология мотивации
- •2. Аффективное значение человеческого лица
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12, Психология мотивации
- •I. Некоторые факты2
- •1. О влиянии времени на действенность намерения. Резкое прекращение действенности намерения после завершения действия
- •2. Действенность намерения при отсутствии предварительного установления соответствующего случая и способа выполнения, а также при ненаступлении соответствующего случая
- •3. Возобновление прерванных действий
- •4. Забывание намерения
- •II. Теория преднамеренных действий
- •1. Возникновение квазипотребности в результате акта намерения
- •Тема 12. Психология мотивации
- •1. Истинные потребности и естественные побудители
- •Тема 12. Психология мотивации
- •2. Проявление истинных потребностей и квазипотребностей
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •4. Замещающее выполнение
- •Тема 12. Психология мотивации
- •1. Квазипотребности и противостоящие им потребности
- •2. Квазипотребности и одинаково с ними направленные истинные потребности
- •3. Различные степени динамической самостоятельности (обособленность квазипотребностей)
- •Тема 12. Психология мотивации
- •2. Условия возникновения намерения. Преднамеренное действие, «волевое» (управляемое) действие и «импульсивное» (полевое) действие
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •3. Квазипотребность как кондиционально-генетическое понятие
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •1 Запоминание законченных и незаконченных действий
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Часть I
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Глава II. Теоретические возможности
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Глава III. Стремление к воспроизведению и ситуация опроса
- •Часть II
- •Глава IV. О значении различных типов действия
- •6) Задания, результатами выполнения которых испытуемый остался не удовлетворен
- •Тема 12. Психология мотивации
- •6) Испытуемый отказывается доделывать задание
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Глава V Интенсивность напряжения потребностного типа. Взаимосвязь квазипотребности с истинной потребностью
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •1 Реплика из зала; «Так чему мне аплодировать - тому, что человек не знает?»
- •Тема 12, Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12, Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 12. Психология мотивации
- •Тема 13
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13, Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13, Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •2. Типичная игра
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13, Строение личности
- •Тема 13, Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •3. Королларий об опыте
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Тема 13. Строение личности
- •Общая психология
- •121069, Г. Москва, Трубниковский пер., д. 22, стр.2. Тел. (095)746-02-39, тел./факс (095)952-45-90.
- •113191, Г. Москва, 4-й Рощинский проезд, д. 9а.
- •163002, Г. Архангельск, пр. Новгородский, 32
Тема 12. Психология мотивации
м огли найти объяснения. Вместо этого ответственность за происшедшее приписали таким глобальным факторам, как анонимность, урбанизация или скученность.
Столь шокирующее событие побудило нескольких социальных психологов покинуть надежную почву теоретически понятных лабораторных феноменов поведения и обратиться к изучению действий помощи в полевых условиях, приближенных к реальной жизни. Этому благоприятствовала дискуссия, разгоревшаяся к тому времени в социальной психологии. Ее участники критиковали лабораторные эксперименты за «отрыв от реальности» и призывали для достижения большей «релевантности» перейти к полевым исследованиям1. Вызванный этой дискуссией поворот к квазинатуральным полевым условиям привел к тому, что проводящиеся до сих пор исследования просоциального поведения носят ситуационный характер и отличаются теоретической скудостью.
Таким образом, в этой области сложилось весьма своеобразное положение дел. С одной стороны, о ситуационных детерминантах действий помощи мы сегодня знаем больше, чем о ситуационной мотивации большинства других видов деятельности. Даже сама притча о сострадательном самаритянине послужила прототипом для проведения эксперимента2. Но с другой стороны, о личностных переменных, предрасполагающих к оказанию помощи, пока можно только догадываться, не говоря уже о разработке методики измерения мотива помощи. К тому же пока отсутствует объяснение данного поведения с третьего взгляда, т.е. недостает исследований взаимодействия личностных и ситуационных переменных.
В весьма остроумных полевых исследованиях ситуации, требующие помощи, создавались помощниками и соучастниками экспериментатора на улицах, в транспорте, в помещениях лабораторий и т.д. Прохожим или присутствующим в помещении лицам (потенциальным субъектам оказания помощи) нуждающийся в помощи человек всегда был незнаком. Используемые ситуации помощи можно подразделить на случаи мимолетного одолжения и положения, действительно являющиеся бедственными. К первым относятся: обращение с вопросом типа «Который час?» или «Как пройти...?»; просьба монеты, чтобы позвонить из автомата или уплатить за проезд в автобусе; находка на улице неотосланного письма или кошелька с деньгами; встреча с беспомощной женщиной, не справляющейся с заменой колеса у автомашины; обращение за чем-либо к человеку, занятому срочной работой. Бедственные положения были представлены следующими ситуациями: с человеком случается эпилептический припа-
1 См: Israel G.t Taifel L.H. (eds.) The Context of Social Psychology. L., 1972; Ring K. Experimental social psychology: Some sober questions about some frivolous values // Journal of Experimental Social Psychology. 1967. 3.
2 Cm: Darley J.M., Batson CD. «From Jerusalem to Jericho»: A study of situational and dispositional variables in helping behavior // Journal of Personality and Social Psychology. 1973. 27.
док или приступ почечных колик; из соседнего помещения слышно, как какая-то женщина падает с лестницы; в метро или на улице кто-то теряет сознание; человек сидит с поникшей головой у входа в дом и кашляет; на глазах у испытуемого некто похищает деньги из стола только что вышедшей секретарши; в помещение, где испытуемый выполняет задание, внезапно из щели в стене проникает дым, и т.д. Посвященный в смысл происходящего третий участник опыта скрытно, с некоторого расстояния или же в качестве соприсутствующего свидетеля либо простого прохожего наблюдает, в какой мере и каких именно людей ситуация побуждает к деятельности помощи.
Ситуационные факторы
Начало анализу ситуационных детерминантов оказания помощи положила монография Латане и Дарли под названием «Неотзывчивый свидетель: почему он не помогает?»1. Остановимся сначала на повседневных ситуациях. К прохожим или пассажирам нью-йоркского метро по разнообразным поводам внезапно обращаются за помощью. Полученные здесь данные очень просты, они сводятся к вычислению процента людей из числа всех, оказавшихся в данной ситуации, которые реагируют на нее действенной помощью. Примером может служить просьба у прохожего небольшой суммы денег. Если человек спрашивает: «Не дадите ли вы мне 25 центов?», то лишь 34% людей удовлетворяют его просьбу. Этот показатель растет, если проситель добавляет свое имя (49%) либо ссылается в качестве причины своей просьбы на необходимость позвонить (64%) или на украденный кошелек (72%).
Этот пример, как и многие другие, показывает, что человек, потенциально являющийся субъектом действия помощи, первым делом должен ближе познакомиться с ситуацией и разобраться в происходящем, т.е. выяснить, нуждается ли кто-либо в помощи, какой характер она должна принять и стоит ли вмешиваться ему лично. Прохожие, о которых шла речь в нашем примере, прежде всего старались уяснить себе мотивацию обратившегося за помощью человека: то ли он просто попрошайничает, считая меня за дурака, то ли ему нужно преодолеть временное затруднение, то ли он незаслуженно оказался в бедственном положении. Сообщаемые просящим дополнительные сведения ограничивают диапазон приписываемых ему потенциальных намерений и увеличивают частоту интерпретации ситуации как бедственного, требующего оказания помощи положения. Соответственно повышается и частота ее предоставления. Остается невыясненным только, почему 34% людей дают деньги даже в неопределенной ситуации (простая просьба о деньгах) и почему
1 См.: Latane В. Darley JM. The Unresponsive Bystander: Why Doesn't He Help? N. Y., 1970.
142 Тема 12, Психология мотивации
2 8% людей отказываются удовлетворить просьбу при полной ясности (украденный кошелек). Воспринимают ли ситуацию представители первой группы как требующую помощи (например, «несчастный нищий»), или же они считают просьбу нахальной, но испытывают неловкость или страх при мысли об отказе? Расценивают ли вошедшие во вторую группу люди ситуацию как все еще не требующую помощи, или они считают помощь необходимой, но не могут решиться ее оказать?
Взвешивание затрат и пользы
Для объяснения полученного материала Латане и Дарли привлекли модель «затрат и пользы»1 (а не модель «ожидаемой ценности»). Они предложили элементарную схему использования этой модели, сводящуюся к вычислению соотношения затрат и пользы действий только помогающего субъекта в случае оказания и неоказания им помощи и сопоставлению между собой полученных значений. Исходя из соображений, навеянных теорией справедливости2, и эмпирических данных3, можно предположить, что на деле оказывающий помощь принимает также в расчет соотношение затрат и пользы для обратившегося за помощью, особенно, вероятно, в тех случаях, когда последствия неоказания помощи были бы слишком существенны. Согласно одному из очевидных следствий модели «затрат и пользы», человек тем менее готов оказать помощь, чем дороже она ему обходится4, т.е. чем выше поставленные на карту ставки.
Для проверки положения о падении с ростом затрат готовности к оказанию помощи Алленом5 был проведен следующий эксперимент в нью-йоркском метро. Два помощника экспериментатора (П1 и П2) входили в вагон; П1 садился рядом с одним из пассажиров, П2 подходил к ним и, обращаясь сразу к обоим, спрашивал, направляется ли поезд в центр или в пригород. На это П1 всегда давал неверный ответ, после чего фиксировалось, поправлял его пассажир или нет. В двух других экспериментальных ситуациях этой сцене предшествовал небольшой эпизод: П2 спотыкался о ногу П1. В одном случае Ш (дававший затем неверный ответ) реагировал на это сильным раздражением, вплоть до угрозы
1 См.: Thibaut J.W., Kelly H.H. The Social Psychology of Groups. N. Y., 1959.
2 См.: Adams J.S. Toward an understanding of inequity // Journal of Abnormal and Social Psychology. 1963. 67; Walster E., Piliavin JA. Equity and innocent bystander // Journal of Social Issues. 1972. 28.
3 См.: Schopler J. An investigation of sex differences on the influence of dependance // Sociometry. 1967. 30.
4 См.: Berkowitz L.t Daniels L.R. Affecting the salience of the social responsibility norms: Effects of past helps on the response to dependency relationships // Journal of Abnormal and Social Psychology. 1964. 68.
5 Цит. по: Latane B. Darley J.M. The Unresponsive Bystander: Why Doesn't He Help? N. Y.,1970.
Хекхаузен X. [Исследования мотивов аффиляции...] 143
ф изического воздействия, в другом — ограничивался сдержанным замечанием. Полученные результаты вполне согласуются с предположением о влиянии затрат. Без предварительного эпизода ложный ответ исправляли 50% пассажиров, при слабом варианте стычки П1 со споткнувшимся П2 их доля уменьшилась до 28%, а когда стычка приобретала угрожающий характер, она составила всего лишь 16%. Очевидно, что в двух последних случаях потенциально готовые оказать помощь пассажиры боялись, что в результате их вмешательства сидящий рядом с ними сосед снова начнет скандалить, причем теперь уже направит свой гнев на них. Одновременно в этом исследовании был зафиксирован другой ситуационный фактор поведения помощи — снятие с себя ответственности. Частота исправления ложного ответа была меньшей, если задававший вопрос человек обращался не к обоим пассажирам одновременно (50%), а лишь к неверно информировавшему его П2 (16%).
Характерной чертой только что описанного эксперимента, как и многих других исследований (в том числе моделирующих действительно бедственные положения), является непосредственная понятность и предсказуемость их результатов «человеком с улицы». Это наглядно продемонстрировали Пеннер, Саммерс, Брукмайр и Дертке1, использовавшие прием «потерянного доллара». «Потерянная» долларовая банкнота лежала либо в бумажнике (где был также и адрес его владельца), либо в конверте, адресованном в университетскую кассу, либо же просто на полу или на стуле. Доллар мог быть найден в одном из трех различных помещений: (1) в одной из лабораторий своего (психологического) факультета, где нашедший его студент в одиночестве выполнял задание в качестве испытуемого; (2) в помещении чужого факультета, где студент слушал курс по какой-либо вспомогательной дисциплине; (3) в умывальной комнате университетского туалета. Как и следовало ожидать, доллар присваивался тем чаще, чем большей анонимностью характеризовалось место находки (т.е. чем оно дальше находилось от места, где человек был «у себя дома» и где его знали): в умывальной комнате — в 58, на чужом факультете — в 18, у себя на факультете— в 15% случаев (рис. 1 а). Кроме того, с ростом анонимности доллар все реже возвращался владельцу — соответствующие показатели составляют 18, 35 и 40% (в прочих случаях доллар игнорировался). В то же время независимо от места находки доллар в бумажнике чаще возвращался, чем в конверте, а последний — чаще, чем просто лежащий доллар (и, соответственно, реже присваивался; рис. 1 Ь).
В исследовании, моделирующем этот эксперимент, испытуемых (каждого отдельно) просили представить себе одну из ситуаций, задавае-
1 См.: Penner LA., Summers L.S., Brookmire DA., Dertke M.C. The lost dollar: Situational and personality determinants of pro- and antisocial behavior // Journal of Personality. 1974. 44.
144