3.2.3. Психологическая реабилитация пострадавших и спасателей: основные формы и методы

Особенности предоставления психологической помощи в оперативно-спасательной службе после деятельности в условиях чрезвычайной ситуации:

• с сотрудником, который пережил психотравму, нужно общаться не как с сотрудником, а как с нормальным человеком, состояние которого понятное и можно объяснить событием, которое он пережил;

• соблюдение последовательности этапов процедуры и методики проведения занятий по релаксации и восстановлению;

• занятие проводится в кабинете психологической разгрузки;

• психокоррекционная работа проводится:

а) не раньше 48 часов после события;

б) по графику, но не менее одного раза в неделю.

Специалисты, которые обеспечивают предоставление психологической помощи в оперативно-спасательной службе после их участия в ликвидации последствий чрезвычайной ситуации:

На должности работников службы психологического обеспечения назначаются специалисты, которые имеют базовое высшее психологическое образование, высшее медицинское образование, как правило, со специализацией «психиатрия», специалисты, которые имеют второе высшее психологическое образование.

Консультант – как правило, не психолог, но прошел необходимую подготовку в отрасли психологической взаимопомощи и работает в сфере проблем социальной адаптации.

Предоставление психологической помощи сотруднику предусматривает такие этические требования к психологу:

• уважение к личности;

• уважение к человеческим правам и свободам;

• уважение к человеческому достоинству;

• соответствующая профессиональная компетенция;

• совестливость;

• доброжелательность;

• безусловная остановка «на благо сотрудника»;

• конфиденциальность информации;

• быть особенно осторожными, чтобы не преувеличить надежд сотрудника и не перейти за пределы своей профессиональной компетентности;

• избежание социальных и личностных контактов с сотрудником, если эти контакты, не предусмотренные процедурой консультирования (совместной работы);

• избежание общего ведения дела;

• недопущение манипулирования сотрудником или собой со стороны последнего.

Задания, которые решаются психологом-консультантом, во время предоставления психологической помощи сотруднику после его участия в ликвидации последствий чрезвычайной ситуации:

1. самоопределение (идентичность);

2. выбора (принятие решения);

3. самоосознание (личностной рефлексии);

4. преодоление критической (кризисной) ситуации;

5. развития субъектности, функциональных и экзистенциальных (инструментальных и «самостоятельных») начал личностного «Я».

Задание, которые положены на психолога-консультанта во время процесса психологической помощи работнику:

установление отношений доверия и принятия;

обеспечение соответствующей динамики установления рабочих отношений, которая ведет к осознанию и возможному развязыванию психологических проблем сотрудника;

снятие психологической защиты;

определение и использование степени психологического влияния на сотрудника.

В последнее время в научной литературе существует несколько определений лиц, с которыми работает психолог. Среди них чаще всего встречаются «клиент» и «пациент». В роли клиента у оперативно-спасательной службы выступает «сотрудник», так как психолог работает с психически здоровыми людьми, но которые попали в сложные жизненные ситуации, обусловленные экстремальностью их характера. Если есть подозрение на психическое заболевание у лица, которое обратилось за помощью к психологу, то последний должен рекомендовать сотруднику обратиться за помощью к психиатру.

В случае, когда предоставление психологической помощи выходит за пределы профессиональной компетенции психолога, последний должен посоветовать сотруднику обратиться к более опытному специалисту, который специализируется именно на работе с клиентами в подобных ситуациях.

Сотрудник – это человек, который нуждается в реконструкции собственной личности и психоэмоционального состояния, после осуществления служебной деятельности в зоне чрезвычайной ситуации.

Права сотрудника:

• избирать психолога из числа сотрудников психологического Центра;

• обсуждать и принимать решение о приемлемости для него того или другого метода психологической помощи;

• оценивать результаты психологической помощи в ходе ее предоставления;

• отказываться от услуг консультирующего психолога;

• ориентироваться в концепциях и сроках психологической помощи;

• получить информацию об образовании и квалификации психолога.

• Обращаясь к психологу-консультанту сотрудник:

• знает, чего он хочет достичь (имеет цель);

• ознакомленный в той или другой степени о нормах взаимоотношений с представителем этой профессии;

• достаточно хорошо понимает меру ответственности и ограничений как свою, так и профессионала, к которому обращается;

• осознает опыт и традиции собственной национальной культуры.

Ситуация общения сотрудника с психологом-консультантом можно разделить на следующие составляющие:

• личность работника и его переживание;

• отношения между сотрудником и психологом;

• личность психолога-консультанта в сочетании с его самостоятельными и функциональными образованиями.

Важную роль во время консультирования играет опыт культуры и его осознанности сотрудником, что дают ему три возможности:

а) находить максимально больше число вариантов поведения при общении с собой и другими в контексте культуры;

б) применять максимально большее количество вариантов понятий, мыслей, и поступков для того, чтобы общаться с возможно большим количеством людей или групп в середине или вне границ собственной культуры;

в) способность формулировать планы, действовать в соответствии с возможностями данной культуры и рефлектировать.