2.5 Анализ рынка

Основные потребители услуг являются люди в возрасте от 7-50 лет. Данный сегмент наиболее оптимален, так как это основная масса населения, пользующаяся услугами развлекательных заведений, а также сюда входят люди, занимающиеся бизнесом, политики и элита города.

Заказ анкет и проведение анкетирования будет происходить через агентство «Иероглиф».

Фокус группа 15 000 рублей – 10 человек, данное количество людей является, по мнению компании, оптимальным для нашего количества опрашиваемых.

Анкетирование - 300 потребителей, 9 вопросов в анкете, 5 точек исследования. Анкета представлена в приложении В.

Согласно данным анкеты 57% опрашиваемых довольны услугами, которые предоставляет заведения. Некоторые из них не видят альтернативы посещения других заведений.

При оценки важности проценты распределились так: быстрота обслуживания 5%, стоимость услуг 35%, отношение к клиентам 20%, обстановка заведения 15%, престижность заведения 20%, информационная помощь 5%.

Что касается удовлетворенности, то не один из показателей не выявил отличного результата. Это означает, что основная масса людей готова переключиться на другое заведение, дающие высокие показатели по обслуживанию, качеству и т.д.

35% опрошенных сказали, что источник их информации о том, куда надо идти это друзья и знакомые. 20 % это интернет источники, а 15 % журналы. В Челябинске наиболее популярный журнал, к которому люди обращаются при поиске мест развлечений является журнал «Выбирай».

Общая сумма затрат 103 500 рублей.

Предполагается, что запуск гольф - центра на уровне мировых стандартов привлечет внимание деловой и политической элиты региона. Тем не менее, в своем большинстве аудитория будущего гольф - центра – представители среднего класса Челябинска в возрасте от 20 до 50 лет и члены их семей. Во всем мире гольф является спортом для всех возрастов, поэтому логично предположить, что и в Челябинске гольф будет востребован именно как один из видов семейного отдыха и спорта.

Принимая во внимание растущие цены на зарубежные авиаперевозки и то, что потенциальные клиенты уже утолили голод зарубежных путешествий, можно сде­лать вывод, что предложение высококачественной услуги в сфере отдыха в городе будет востребовано в разрезе внутреннего регионального отдыха и жители сосед­них городов также станут клиентами гольф – центра.

Современные реалии бизнеса диктуют российским компаниям устанавливать более высокие стандарты корпоративной культуры. Во всем мире гольф является широко распространенной частью корпоративной культуры топ - менеджеров и менеджеров среднего звена. Расположение гольф - центра в непосредствен­ной близости от центра города позволит представителям бизнеса более продуктивно общаться как между собой. Поэтому особое внимание в политике будущего гольф - центра будет уделено рабо­те с корпоративными клиентами.

Для того чтобы выявить сегмент рынка было проведено анкетирование в спортивно – массовых, культурно – массовых заведениях и в магазинах, ориентируемых на спортивные товары. Анкетирование проводилось по демографическому и поведенческому признаку. Количество респондентов 1 500 человек. Раскладка по возрасту продемонстрирована в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Возраст респондентов

Возраст	Доля в общем числе
7-12	7%
13-16	10%
17-25	22 %
26-35	28 %
36-50	33 %

Из данных приведенных в таблице 2.5 можно сделать вывод о том, что наиболее привлекательный сегмент это люди в возрасте от 36 до 50 лет. Этот результат вполне очевиден, так как в российской и мировой практике гольф клубов именно этот сегмент является основным. В него входят в основном мужчины, занимающиеся политикой, бизнесом, средний класс, а также элита и известные люди города. Люди в возрасте от 26 до 35 также представляют собой неплохой источник дохода, так как это молодые семьи с детьми, предпочитающие активный отдых. Дальше идет группа от 17 до 25 лет. В данный сегмент входят молодые люди, которые используют гольф – центр для свиданий, встреч с друзьями. Этот сегмент относится лояльно к новинкам и, скорее всего именно они будут первыми посетителями. Затем идут две группа, которые являются детьми и проводят время со своими родителями. А также дети, обучающиеся гольфу у инструкторов.

Следует отметить, что большинство клиентов в самом привлекательном сегменте мужчины, а именно:

Из 33% в возрасте от 36 до 50 лет 27 % мужчины.

Таблица 2.6 - Среднемесячный уровень дохода на 1 человека

Уровень дохода	Доля в общем числе
До 15 000	4 %
15 000 – 20 000	9 %
20 000 – 30 000	37 %
30 000 – 45 000	23 %
Свыше 45 000	27 %

Следует отметить, что наиболее распространенный сегмент с доходом 20 000 – 30 000 на человека. Это определенно привлекательный сегмент, но не следует ориентироваться только на него, так как сегмент с меньшей долей в общем количестве, может принести больший доход.

Потенциальная емкость рынка рассчитывается как произведение количества потенциальных пользователей, средней частоты посещения в год и средней суммы за одно посещение.

Потенциальная емкость рынка услуг исследуемого заведения представлена в таблице 2.7. Согласно таблице, по критерию потенциальной емкости рынка предоставляемые услуги расположатся в следующем порядке (по рангу):

1. игра в открытый мини-гольф;

2. обучение игре в мини-гольф;

3. игра в гольф-симуляторы;

4. посещение ресторана;

5. проведение турниров;

6. проведение развлекательных мероприятий.

Таблица 2.7 – Потенциальная емкость рынка

Услуга	Средняя сумма за одно посещение, руб	Средняя частота посещения, в месяц	Количество потенциальных пользователей, месяц	Потенциальная емкость рынка, руб.
Игра в гольф симуляторы	100	40	744	2 976 000
Посещение ресторана	450	15	247	1 667 250
Проведение развлекательных мероприятий	800 / человека	5	259	1 036 000
Игра в открытый мини – гольф (март октябрь)	400	20	700	5 600 000
Проведение турниров	5 500 / человек	2	150	1 650 000
Обучение мини – гольфу	300 / час	50	200	3 000 000
Итого:	7 550	132	2 300	15 929 250

Целесообразно будет проанализировать как прямых, так и конкурентов, предоставляющих товары заменители.

Начнем с товаров заменителей. В городе Челябинске существует большой выбор развлекательных заведений.

В данном случае нас интересуют те, в которых есть аттракционы – симуляторы, спортивные развлечения (бильярд, боулинг). Среди них следует рассмотреть наиболее крупные и посещаемые.