Приложение б Информация по рекламной компании предприятия

Таблица Б.1– Информация по билбордам

Улица	Количество щитов	Цена за ноябрь, рублей	Цена за декабрь, рублей	Цена за январь, рублей
1. Братьев Кашириных	3	39 783	40 932	44 064
2. Комсомольский проспект	2	26 838	27 406	27 516
3. Свердловский проспект	4	55 452	59 640	64 560
Итого	9	122 073	127 978	136 140

Рисунок Б.1 – демографический профиль СТС-Челябинск

Рисунок Б.2 - график посещений данной услуги населения России.

Приложение в Образец анкеты - опросника

Здравствуйте.

Отдел маркетинга, компании ООО «ROYAL MARSHAL MINI GOLF CLUB» г. Челябинск, проводит опрос посетителей развлекательно – спортивных комплексов с целью оценки удовлетворенности клиентов. Ваше мнение поможет улучшить качество обслуживания и эффективность взаимодействия с Вами. Просим Вас ответить на вопросы, интервью займет 5-10 минут.

1. Насколько вы удовлетворены услугами заведений, которые вы посещаете. Оцените по шкале от 1 до 5, где 1 – плохо, 5 – отлично.

2. Поставьте по степени важности цифры 1,2,3,4,5,6, где 1 – самое привлекательное, 6 – менее привлекательное, данные занесите в столбец 1.

Характеристики	Степень важности (от 1 до 6)	Оценка (от 1 до 5)
Быстрота сервисного обслуживания
Стоимость услуг
Отношение обслуживающего персонала
Обстановка помещения
Престижность заведения
Информационная помощь

3. Насколько вы удовлетворены характером ваших отношений в следующих сферах:

	Очень недоволен	Недоволен	Нейтрально	Доволен	Очень доволен
Подход к клиенту
Долговременные отношения с Вами
Качество оказания услуг
Впечатления от услуги
Впечатления от повторной услуги

4. Как часто вы посещаете спортивно – развлекательные заведения?

Временной период	Ответ
Раз в неделю
Раз в месяц
Несколько раз в неделю
Каждый день
Свой вариант

5 . Какие средства информации вы используете при поиске места для отдыха? (проставьте, пожалуйста, частоту использования источника от 1 до 5, где 1 менее используемый, а 5 наиболее используемый)

Средства информации	Частота использования
Знакомые, друзья
Фирменные сайты
Специализированные журналы
Телевидение
Интернет объявления

6. Какие журналы вы используете для получения информации?

Ответ: ____________________________________________________________

7. Какие еще места развлечений вы посещаете или планируете посетить?

Ответ: ____________________________________________________________

8. Назовите, пожалуйста, три заведения, которые вы знаете?

Ответ: ____________________________________________________________

9. В 2012 году ООО «ROYAL MARSHAL MINI GOLF CLUB», первый гольф – центр в г.Челябинск планирует свое открытие, напишите внизу анкеты почтовый ящик и мы вышлем туда подробную информацию?

Ответ: ____________________________________________________________

Данные респондента

Фамилия __________________________________________________________

Имя _____________________________________________________________

Отчество __________________________________________________________

Контактный телефон ________________________________________________

Электронный адрес _________________________________________________

Дата заполнения анкеты _____________________________________________

Благодарим за потраченное время! Данные помогут нам улучшить характеристики наших услуг для Вашего удобства!