1. Основные термины

Аккредитующий орган [accreditation body]

Официальный орган, проводящий аккредитацию

ПРИМЕЧАНИЕ Официальный статус аккредитующего органа обычно признан правительством.

Логотип аккредитующего органа [accreditation body logo]

Логотип, используемый для самоидентификации

Сертификат аккредитации [accreditation certificate]

Официальный документ или серия документов, устанавливающих, что аккредитация дана для определенной области

Символ аккредитации [accreditation symbol]

Символ, присваиваемый органом аккредитации аккредитованным ООС в знак их аккредитованного

статуса

ПРИМЕЧАНИЕ Термин «марка» оставляется для обозначения прямого соответствия продукта ряду требований.

Апелляция [appeal]

Просьба со стороны ООС о пересмотре любого неблагоприятного решения, вынесенного органом

аккредитации, и относящегося к желаемому статусу аккредитованности

ПРИМЕЧАНИЕ Неблагоприятные решения включают

- отказ принять заявление,

- отказ рассматривать заявление,

- требования коррективных действий,

- изменения в области аккредитации,

- решения об отказе, приостановлении или аннулировании аккредитации,

- любое другое действие, мешающее достижению аккредитации.

Оценка [assessment]

Процесс, предпринятый органом аккредитации, чтобы оценить компетенцию какой-либо ООС, основанный на конкретных стандартах и/или на других нормативных документах, и для определенной области аккредитации

ПРИМЕЧАНИЕ: Оценка компетенции ООС включает в себя оценку компетенции всей деятельности ООС, включая компетенцию персонала, достоверность методологии оценки соответствия и достоверность результатов оценки соответствия.

Асессор [assessor]

Лицо, назначенное органом аккредитации для проведения, единолично или в составе оценивающей бригады, оценки ООС

Жалоба [complaint]

Выражение неудовлетворенности, отличное от апелляции, от любого лица или организации в адрес органа аккредитации, связанное с деятельностью этого органа аккредитации или аккредитованного ООС, от которой ожидается ответ.

Консультирование [consultancy]

Участие в любой деятельности ООС, подлежащей аккредитации

ПРИМЕРЫ:

- подготовка или создание руководств или методик для какой-либо ООС;

- участие в деятельности или управлении системы какой-либо ООС;

- предоставление конкретных советов или конкретного обучения в целях развития системы

менеджмента и/или компетенции какой-либо ООС;

Эксперт [expert]

Лицо, назначенное органом аккредитации для применения специальных познаний или экспертизы

в отношении области аккредитации, подлежащей оценке.

Ведущий асессор [lead assessor]

Асессор, несущий полную ответственность за указанные действия по оценке.

Сужение аккредитации [reducing accreditation]

Процесс аннулирования аккредитации для какой-то части области аккредитации.

Надзор [surveillance]

Ряд действий, кроме повторной оценки, для надзора над постоянством соблюдения аккредитованными ООС требований к аккредитации

ПРИМЕЧАНИЕ Надзор включает и надзор на местах, и другие надзорные мероприятия как следующие:

a) запросы от органа аккредитации в адрес ООС по вопросам, касающимся аккредитации;

b) просмотр заявлений ООС в отношении того, что охватывается аккредитацией;

c) требования в адрес ООС о предоставлении документов и протоколов (например, докладов об аудите, результатов внутреннего контроля качества для подтверждения правильности услуг ООС, протоколов жалоб, протоколов о ревизии менеджмента);

d) надзор над уровнем деятельности ООС (такой как результаты участия в проверке опытности).