3.Настройка на саморазвитие.

Любой бизнес на определенном этапе своего развития неизбежно подходит к проблеме упорядочивания своей деятельности – с тем, чтобы решить эту проблему, реформировав свои рабочие процессы, или погибнуть. Осознание необходимости постоянных и даже превентивных улучшений – это примета нашего времени и нашего общества, которое желает избегать тяжелых экономических кризисов и бурных социальных катаклизмов. Социальная структура, не желающая вкладывать средства и силы в собственное развитие, считающая существующее положение вещей вполне удовлетворительным, а благосостояние граждан достаточным – это «стареющая» структура. Ее будущее – это застой и последующая гибель.

И это применимо не только к государствам, но и к компаниям, и это вполне применимо к человеку, как к социальной единице.

Так же как государству, которое не хочет потерять экономическую независимость, так же как компании, которая не желает быть затоптанной конкурентами, так и человеку необходимо чётко осознать необходимость постоянного совершенствования своих личных качеств и деловых навыков.

И это особенно актуально для профессии риэлтера.

И это особенно актуально сегодня, когда рынок недвижимости переживает глубинные изменения и предъявляет новые требования к своим участникам. Одной из основных целей активно развивающейся риэлтерской компании, а также приметой, позволяющей отнести компанию к активно развивающимся, является воспитание специалистов, отвечающих требованиям момента – т.е., как уже говорилось, не только обладающих определенным перечнем технических навыков и знаний, но и способных к саморазвитию, могущих управлять своим рабочим временем, умеющих самостоятельно ставить перед собой достаточно сложные задачи и добиваться их решения.

Агент сегодня – это в определенном смысле управленец; объектом его управления является его собственное время.

А инструментом управления является система постановки и достижения целей, которую мы – традиционно – обозначим как «умную систему», от англ. Smart (умный). Считается, что система СМАРТ была изобретена Питером Дрюкером в Америке, и в настоящее время она находит чрезвычайно широкое (и далеко не всегда успешное) применение в бизнесе.

Суть ее состоит в том, что перед субъектом хозяйствования постоянно ставится достаточно высокая планка, до которой необходимо допрыгнуть, о чем говорит расшифровка самого названия, поскольку СМАРТ-задача состоит из пяти составляющих. А именно: СМАРТ-задача должна быть

- специфичной;

- конкретной;

- амбициозной;

- релевантной;

- измеримой во времени.

Specific (конкретный)

Measurable (измеримый)

Achivable (достижимый)

Relevant (релевантный, принципиально достижимый)

Timed (определенный во времени, имеющий конкретный срок)

Насколько это применимо к работе агента, может быть проиллюстрировано собственно примером постановки такой задачи:

Необходимо до конца рабочего дня пополнить собственную базу рекламируемых квартир 10-ю объектами, находящимися в продаже и не связанных договорами с другими агентствами.

Другой пример: необходимо в течение рабочей недели заключить два договора на рекламу.

Еще пример: необходимо в течение полугодия добиться количества сделок с коэффициентом 1,5 (9 сделок за шесть месяцев).

В первом случае мы будем иметь дело с краткосрочной задачей, подразумевающей быстрое выполнение и быстрое планирование, во втором – с задачей, для выполнения которой потребуется мониторинг ее выполнения и коррекция ежедневных планов, в третьем – с задачей долгосрочной, выполнение которой невозможно без параллельного осуществления функции контроля, который должен быть постоянным, учитывая протяженность иных сделок во времени, сезонность продаж, а также возможность срыва договоров.

Необходимо заметить, что применение подобных принципов управления не всегда приводит к ожидаемому эффекту – очень часто в разных отраслях бизнеса внедрение смарт-систем приводит к затормаживанию процессов, к их формализации, к тому, что у людей просто пропадает желание работать. Работа подменяется соблюдением тысяч ненужных, неработающих регламентов – суть этой системы, призванной быть эффективной, извращается повсеместно.

Причина этого кроется в том, что у людей, которым она навязывается, нет личной заинтересованности в ее применении, нет «личной вовлеченности» в дело, которым собственно и занимается их организация – и вводимые системы мотивации (поощрения, премии) ситуацию в целом не спасают.

Именно поэтому подобные системы управления у нас вводиться не будут.

Подобная система в нашем бизнесе будет работать лишь в том случае, если у человека есть личная потребность в повышении эффективности – если вы не испытываете желания «апгрейживать» себя, считаете, что вы и так д’Артаньян, то я вас, конечно, «расти над собой» не заставлю.

Скажем так, спортсмен, желающий стать чемпионом, будет выставлять себе смарт-задачи и достигать их; для него они станут действующим инструментом, посредством которого достигается высокий результат.

Для человека со слабой мотивацией они обернутся пыткой и к результату не приведут.

Вывод очевиден: только человек с сильной внутренней мотивацией может преуспеть в этой профессии. Общее правило, применимое ко всем сферам жизни, в нашей работе получает наиболее наглядное подтверждение.

А значит, необходимо задать себе вопрос: готов ли я к полному погружению в профессию, готов ли я вообще к «полному погружению», к полной отдаче хоть какому-нибудь делу?

Парадоксально, но это факт:

люди, которые стараются «не переработать», которые выкладываются едва ли на 40 %, такие люди не чувствуют удовлетворения от того, чем занимаются, страдают от своей нереализованности, закономерным образом не зарабатывают деньги и постепенно деградируют – как в профессиональном, так и в личном плане. Они – объективно – несчастливы.

И наоборот, люди, отдающиеся работе как игре, занимающиеся ею по 12 и более часов в сутки, гораздо лучше чувствуют себя по жизни – они меньше устают, они чувствуют удовлетворение от своих побед – которые, опять же, закономерно достигаются – они лучше зарабатывают, они веселее отдыхают и азартнее живут.

Если второй путь кажется вам более привлекательным, это автоматом ставит перед вами задачу по повышению личной эффективности и развитию навыков самоорганизации.

Необходимо усвоить – повышение эффективности не всегда достигается за счет того, что вы начинаете больше работать.

Чем больше вы работаете, тем быстрее истощаетесь.

Чтобы избежать истощения, выгорания эмоционального и физического, вам надо перестать работать.

Вам надо начать играть.

Отныне ваша работа – это игра, которую вы накануне не доиграли. Это стратегия, которая вас ждёт. Именно такой является правильная эмоциональная установка.