2. Рабочая программа курса

«ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»

Тема 1. Исследования в современном менеджменте

Понятие исследования. Основные элементы научного исследования. Результат исследования систем управления. Функциональная роль исследования в развитии систем управления.

Виды и направления исследований. Теоретические и практические исследования. Классификации исследований.

Тема 2. Методология исследования систем управления

Объект и предмет исследования. Составляющие системы управления. Сущность и содержание системы управления. Факторы формирования системы управления.

Диалектический подход к исследованию систем управления: основные категории и методы.

Формально-логические методы исследования. Методы классификации, типологии и обобщения. Индуктивные и дедуктивные методы исследования. Логический аппарат исследования систем управления: понятия суждения и умозаключения, их роль в разработке концепции и проведении исследования. Свойства и разновидности понятий и суждений. Логические принципы исследования. Приемы анализа и обоснования.

Общенаучные методы исследования. Эмпирические методы: сущность наблюдения и эксперимента. Мыслительно-логические методы: сравнения, абстрагирования, анализа и синтеза, моделирования. Типы моделей. Этапы построения модели. Классификация методов моделирования систем.

Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Исследовательская гипотеза. Виды гипотез: рабочая, установочная, теоретическая и практическая, прогностическая и программная и др. Требования, предъявляемые к научным гипотезам. Принципы построения гипотез. Концепция исследования: признаки, принципы построения, роль в организации и методологии исследования. Сценарий и алгоритм исследования.

Фактологическое обеспечение исследования системы управления. Принципы работы с фактами. Этапы работы с фактами: описание, объяснение, предсказание-прогноз. Роль практики в исследованиях системы управления.

Тема 3. Системный анализ в исследовании управления

Системный подход к исследованию. Системный подход с точки зрения управления. Аспекты системного подхода. Системный анализ в исследовании управления: основные положения. Исследовательские этапы системного анализа.

Современное представление о сущности категории «система». Признаки, Свойства системы. Понятия, характеризующие функционирование и развитие систем. Классификации систем.

Особенности применения системного подхода в исследовании систем управления.

Тема 4. Методы моделирования систем

Методы формализованного представления систем: аналитические; статистические; теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические; графические. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления.

Методы, направленные на активизацию использования интуиции и опыта специалистов. Методы типа «мозговой атаки» или коллективной генерации идей. Синектика. Методы типа «сценариев». Методы экспертных оценок. Дельфи-метод. Методы типа «дерева целей». Морфологический анализ.

Тема 5. Специфические методы исследования систем управления

Социологические исследования систем управления: основные понятия и виды. Способы организации и проведения социологических исследований. Методология социологических исследований. Методические аспекты социологических исследований. Эффективность и оценка результатов социологического исследования.

Социально-экономические эксперименты. Условия, ограничения и эффективность экспериментирования в управлении. Виды социально-экономических экспериментов. Социально-экономический эксперимент как элемент управления. Структура социально-экономического эксперимента. Ресурсное, методическое и кадровое обеспечение эксперимента. Анализ и оценка результатов. Экономический эксперимент. Опыт экспериментирования в управлении производством.

Тестирование в исследовании систем управления. Использование тестирования в исследовании реальных систем управления: персонал, связи, функции. Разновидности тестов. Содержание тестов. Составление тестов по целям и задачам исследования. Обработка и оценка результатов тестового исследования.

Функционально-стоимостный анализ.

Рефлексионное исследование систем управления.