Контрольные вопросы

1. Как определяется понятие эффективности исследования?

2. Какие факторы влияют на эффективность исследования управления?

3. Каковы возможные тенденции изменения эффективности исследования?

4. Как соотносятся эффективность управления и эффективность его исследования?

5. Что является результатом исследования? Как результат влияет на эффективность?

6. Каковы возможности и проблемы количественной оценки эффективности исследования систем управления?

Литература

[5, 8, 11].

Семинар 14. Диагностика систем управления: понятия и модели Методические указания

Диагностика – это определение состояния объекта, предмета, явления или процесса управления посредством реализации комплекса исследовательских процедур, выявление в них слабых звеньев.

Объект диагностики – сложная, высокоорганизованная динамическая система или любой элемент этой системы (внутренняя среда организации, конкретные виды ресурсов, организационная структура, себестоимость и т. д.).

Цель диагностики – установить диагноз объекта исследования и сделать заключение о его состоянии на дату завершения данного исследования и на перспективу.

Диагноз – это что-то конкретное, фиксированное по времени и имеющее адресную привязку.

Задачи диагностики – определить меры, способствующие отлаживанию работы всех составляющих элементов системы и реализовать их.

Любая диагностика призвана выявлять симптомы, причины существующих проблем в организации. В процессе диагностики анализируются слабые места в системе управления организации и выявляются принципы их возникновения. Проведение диагностики позволяет установить полную картину проблемной ситуации за счет составления различных суждений в одной и той же области, объединения одинаковых высказываний.

Существует две методики проведения диагностики. Экспресс-анализ – заполнение персоналом предприятия «карточек проблем», при этом участники сами определяют содержание проблемы, устанавливают причины и последствия ее появления. Затем работники оценивают проблемы по степени их важности, решимости, а после этого прогнозируют тенденции обострения данной проблемы в будущем.

Методика системного опросника применяется в том случае, если целью исследования является диагноз состояния предприятия. Разрабатывается опросник, в котором выделяются основные компоненты производства (выпуск продукции, использование материально-технических ресурсов, технологические процессы), с помощью опросника работники предприятия проводят анализ тех областей деятельности, в которых они являются компетентными.

Контрольные вопросы

1. Сформулируйте определение диагностики систем управления. Что такое диагноз?

2. Что является объектом диагностики, ее целью?

3. Перечислите основные задачи диагностики.

4. В чем сущность методики экспресс-анализа?

5. В чем заключается методика системного опросника?

6. Какие три проблемные ситуации, по мнению В. С. Раппопорта, могут возникнуть на предприятии?

7. Какова схема диагностики систем управления по В. С. Раппопорту?

Литература

[7, 9, 11].

Семинар 15. Особенности анализа и синтеза организационных