5. Образовательные технологии

Формы проведения занятий:

• опрос на семинарских занятиях;

• обсуждение докладов и сообщений;

• дискуссии.

Активные методы проведения занятий в сочетании с самостоятельной работой студентов:

• презентация аналитических творческих работ (по командам);

• моделирование (наглядное представление проведенного анализа);

• тренинг коммуникативности (обучение аудитории в процессе взаимодействующей малой группы).

6. Учебно – методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.

Тема 1. Задания для самостоятельной работы

1. Обобщить и проанализировать опыт работы предприятий в области качества.

2. Формирование системы управления качеством на предприятиях

3. Доклады по обзорным статьям.

Выполнение заданий – индивидуальное.

Рекомендуемая литература:

Тема 2. Задание для самостоятельной работы

1. Характеристика существующей политики в области качества на предприятиях ( на примере предприятий Республики Коми и России)

2. Премии в области качества. Европейские премии в области качества. Российские премии в области качества (100 лучших товаров России и т.д.). Сравнение критериев премий.

Выполнение в группах (командах) или индивидуально.

Тема 3. Задания для самостоятельной работы

1. Зарубежный опыт управления качеством продукции, методы и области применения.

2. Роль сертификации продукции и услуг в повышении качества и конкурентоспособности предприятий на рынке.

Выполняется в команде или индивидуально.

Рекомендуемая литература:

1. Аристов О.В. Управление качеством, Москва, Инфра-М.

2. Глудкин О.П. Горбунов Н.М., Гуров А.И. Всеобщее управление качеством, Москва, Радио и связь, 1999.

3. Джордж С., Ваймерских А. Всеобщее управление качеством, СпБ., Виктория плюс, 2002.

4. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. Москва, Издательство «ЮНИТИ», 2007.

5. Ламбен Жан - Жак, Стратегический маркетинг, Санкт – Петербург, Наука, 1996.

6. Лифиц И. М. « Стандартизация, метрология и управление качеством товаров», Москва, 2009.

7. Портер М. Конкурентное преимущество, Москва, Альпина Бизнес Букс, 2005.

8. Овсянко Д.В. Управление кчасевтом, Высшая школа менеджмента СПбГУ. СПбГУ, Высшая школа менеджмента, 2011.

Перечень контрольных вопросов (к контрольной работе и к зачёту)

1. Сущность качества и управление им.

2. Наука о качестве продукции: предмет, основные направления.

3. Менеджмент качества. Концепции менеджмента качества.

4. Понятие качества. Динамика понятия «качество».

5. Возникновение и развитие управления качеством продукции как области знания и предмета практической деятельности.

6. Сущность качества, качество как экономическая категория.

7. Значение качества в повышении эффективности функционирования предприятия.

8. Системный подход к управлению качеством продукции.

9. Качество как объект управления: принципы, методы, функции.

10. Качество как объект управления: механизм управления качеством.

11. Качество и конкурентоспособность.

12. Тотальное управление качеством. Понятие TQM. Возникновение TQM.

13. Цели и принципы TQM. Составляющие TQM.

14. Отечественный опыт управления качеством продукции.

15. Правовое обеспечение управления качеством продукции.

16. Факторы, влияющие на качество продукции.

17. Единая система управления качеством продукции.

18. Основные методы управления качеством.

19. Классификация показателей качества продукции. Управление качеством услуг.

20. Модель качества. Петля (спираль) качества.

21. Понятие политики в области качества. Разработка и значение политики в области качества.

22. Содержание оценки качества продукции.

23. Методы оценки качества продукции.

24. Статистические методы управления качеством продукции.

25. Показатели качества продукции.

26. Стадии формирования качества. Требования к качеству продукции.

27. Зарубежный опыт управления качеством продукции.

28. Роль технического регулирования и стандартизации в повышении качества продукции.

29. Правовые основы технического регулирования и стандартизации.

30. Категории и виды стандартов. Термины в области стандартизации.

31. Международные и национальные организации по стандартизации.

32. Международные стандарты ISO 14000, QS 9000/

33. Международные организации по стандартизации ISO.

34. Сертификация продукции и систем качества.

35. Правовое обеспечение сертификации. Виды и формы сертификации.

36. Порядок проведения сертификации и схемы сертификации, испытания и органы по сертификации продукции и услуг. Требования.

37. Порядок (процедура) проведения сертификации систем качества и производства.

38. Идентификация, классификация и кодирование объектов.

39. Маркировка продукции. Требования к маркировке продукции..

40. Метрология и её роль в управлении качеством продукции.

41. Правовые основы метрологической деятельности. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений».

42. Управление качеством в европейских странах.

43. Управление качеством продукции в США.

44. Управление качеством продукции в Японии.

45. Характеристика стандартов ИСО серии 9000.

Самостоятельная работа

Проводится с целью:

• закрепления и систематизации полученных знаний;

• овладения навыками самостоятельного овладения новыми знаниями в области формирования и управления качеством;

• углубления и расширения теоретических знаний в области качества;

• формирования умения профессиональной аргументации при выборе и оценке существующей системы в области качества на предприятиях.

Формы самостоятельной аудиторной работы:

доклады; графические и табличные изображения текстов; аналитические и иллюстративные данные (презентации).

Формы самостоятельной внеаудиторной работы:

изучение дополнительной литературы; поиск и анализ необходимых данных; использование материалов сайтов Правительства РФ; изучение и ознакомление с нормативными документами в области качества; подготовка сообщений и докладов на семинаре.

Формы контроля

Текущий контроль: аудиторная самостоятельная работа

Промежуточный контроль: контрольная работа

Итоговый контроль: зачёт (тест) – критерии оценки по тесту: 51% правильных ответов

Балльно – рейтинговая оценка видов работ студента

Ответ на вопрос на семинаре	Доклады	Презентация	Контрольная работа	Участие в дискуссии	Посещение семинарских занятий	Зачётный тест (5 занятий)	Итого:
5	10	30	10	5	30	10	80 – 100 зачёт