4. Структура и содержание дисциплины “Управление качеством”

Общая трудоёмкость дисциплины составляет 3 зачётные ед. (108 час)

Календарно – тематический план курса

Раздел дисциплины	Количество часов по учебному плану						Формирование компетенций
	Максимальная нагрузка	Аудиторная нагрузка			Самостоятельная работа	Формы контроля за успеваемостью
		Всего	в том числе
			Лекции	Семинарские занятия
1.Сущность и управление качеством	32	18	8	10	14	доклады, презентация итогов самостоятельной работы	ОК – 7 ОК - 8 ОК - 9
2.Основные методы управления качеством	34	18	6	12	16	доклады, контрольная работа	ОК – 7 ОК - 8 ОК - 9 ПК – 3 ПК- 8
3.Методы управления качеством	38	22	4	18	16	доклады, презентация итогов самостоятельной работы	ОК – 7 ОК - 8 ОК - 9 ПК – 3 ПК- 8
Итого:	104	58	18	40	46	зачётный тест

Тема 1. Сущность и управление качеством

Методологические основы управления качеством. Взаимосвязь менеджмента качества с другими научными дисциплинами ( экономика, менеджмент, маркетинг и др.). Подходы к качеству в работах Ф. Тейлора; А. Файоля; Г. Форда; Шухардта, Э.Деминга. Возникновение и роль кружков качества.

Значение повышения качества продукции. Роль и значение качества в повышении эффективности функционирования предприятий.

Сущность конкурентоспособности. Уровни конкурентоспособности (конкурентоспособность товара, предприятия, отрасли, страны). Методы оценки конкурентоспособности. Многоугольник конкурентоспособности.

Семинарское занятие

Вопросы для обсуждения:

1. Правовое обеспечение качества продукции. Федеральный закон о техническом регулировании. Требования к качеству.

2. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» и требования к качеству.

3. Отечественный и зарубежный опыт управления качеством продукции.

4. Развитие отечественных систем, становление системного подхода к управлению качеством продукции в России и за рубежом.

5. Значение качества в повышении эффективности функционирования предприятия.

6. Системный подход к управлению качеством продукции.

7. Качество как объект управления: принципы, методы, функции.

8. Качество как объект управления: механизм управления качеством.

9. Качество и конкурентоспособность.

Литература к теме 1:

1. Гражданский кодекс РФ.

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. №2300-1, в ред. от 21.12.2004 г. №171-ФЗ, изменения и дополнения №234-ФЗ от 25.10.2007 г.

3. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008 г.

4. Закон РФ «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ.

5. Аристов О.В. Управление качеством, Москва, Инфра-М.

6. Глудкин О.П. Горбунов Н.М., Гуров А.И. Всеобщее управление качеством, Москва, Радио и связь, 1999.

7. Джордж С., Ваймерских А. Всеобщее управление качеством, СпБ., Виктория плюс, 2002.

8. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. Москва, Издательство «ЮНИТИ», 2007.

9. Ламбен Жан - Жак, Стратегический маркетинг, Санкт – Петербург, Наука, 1996.

10. Лифиц И. М. « Стандартизация, метрология и управление качеством товаров», Москва, 2009.

11. Портер М. Конкурентное преимущество, Москва, Альпина Бизнес Букс, 2005.

12. Овсянко Д.В. Управление кчасевтом, Высшая школа менеджмента СПбГУ. СПбГУ, Высшая школа менеджмента, 2011.