Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО Сыктывкарский государственный университет

Факультет управления

Кафедра менеджмента и маркетинга

Утверждено на заседании

учебно – методической

комиссии факультета

“___”__________ 2011 г.

Протокол № _________

Председатель УМК

к.э.н., доцент Фролова Л.Н.

Учебно – методический комплекс Управление качеством

направление подготовки “Менеджмент” 080200.62

квалификация (степень) – бакалавр

форма обучения – очная

Сыктывкар 2011

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «Сыктывкарский государственный университет»

Кафедра менеджмента и маркетинга

Утверждено на заседании

учебно – методической

комиссии факультета

“___”__________ 2011 г.

Рабочая программа дисциплины (модуля)

направление подготовки

Менеджмент

квалификация (степень) выпускника

Бакалавр

форма обучения

Очная

семестр 7

всего учебных занятий – 108 час

в том числе:

аудиторных: 58 час, из них

лекций – 18 час

практических занятий – 40 час

самостоятельная работа – 46 час

контроль – 1 контрольная работа

итоговый контроль – зачёт

Сыктывкар 2011

Лист согласования и утверждения рабочей программы

Рабочая программа составлена и утверждена на основании ФГОС ВПО по направлению подготовки 080200 “Менеджмент” (квалификация степень – бакалавр).

Составитель рабочей программы:

к.э.н., доцент _____________ М.В. Жуковец

Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга.

Протокол заседания №__________ от “____” сентября 2011 г.

Заведующий кафедрой менеджмента и маркетинга:

д.э.н., профессор _____________ Ю.Ф. Попова

1. Цели освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины “Управление качеством» являются:

• формирование достаточного уровня знаний о системе и принципах управления качеством;

• приобретение навыков создания и оценки системы менеджмента качества на предприятии;

• оценки существующей политики государства в области качества.

Знания и умения, полученные бакалавром, могут быть использованы в следующих областях профессиональной деятельности бакалавра:

• экономические и аналитические службы организаций различных отраслей, сфер и форм собственности;

• органы государственной и муниципальной власти;

• медицинские учреждения;

• учреждения и организации сферы услуг;

• общеобразовательные учреждения.

Объектом данного курса являются основные методы управления качеством, формирование системы управления качеством.

Бакалавр по направлению подготовки “Менеджмент” должен решать следующие профессиональные задачи:

• проведение оценки показателей качества продукции и услуг;

• анализ и интерпретация показателей, характеризующих качественные параметры конкурентоспособности продукции и услуг;

• формировать систему оценки показателей качества на соответствие национальным стандартам и требованиям международных стандартов;

• разрабатывать необходимые управленческие решения в области управления качеством, обосновывать их выбор и возможные результаты внедрения системы менеджмента качества на предприятиях.