0. Миссия (концепция бизнеса) организации. Роль миссии в развитии организации

Широкое толкование: констатация философии и предназначения организации; определяет ценности, верования и принципы в соответствии с к-ми орг. намерена осуществить свою деят-ть.

Узкое толкование: толкование о том, для чего существует орг. и в чем ее отличие от себе подобных.3 вопроса: что делали, для кого и как?

Основные группы лиц, чьи интересы должны быть учтены при определении миссии:

 собственники;

 сотрудники;

 покупатели продукта;

 деловые партнеры;

 местное сообщество;

 общество в целом.

Миссия вырабатывается с учетом следующих факторов (Ф.Котлер):

 история фирмы;

 стиль поведения и действий собственников и управленцев;

 состояние среды организации;

 ресурсы организации;

 отличительные особенности организации.

В расшифровке миссии отражаются следующие характеристики:

 целевые ориентиры;

 философия организации;

 сфера деятельности;

 возможности и способы осуществления деятельности.

Назначение миссии:

 Дает представление об организации: о ее целевых ориентирах и методах работы

 Способствует формированию имиджа

 Способствует единению внутри организации: становится ясна общая цель; легче устанавливается идентификация персонала; устанавливает положит.климат в коллективе

 Создает возможности для более действенного управления организацией:обеспечивает непротиворечивость цели; помогает выработке стратегии; обеспечивает стандарты для распределения ресурсов; расширяет для работников смысл деят-ти, как рез-т – мотивирует.

Отличие миссии от видения:

Видение - ориентиры в ведении бизнеса, основа для определения уровня притязаний в процессе стратегического планирования

Миссия - здравый смысл существования какого-либо вида деятельности, общая цель

Пример - Компания Кодак: Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении

0. Формирование стратегических целей предприятия. Классификация и общие правила постановки целей.

Цель:

- опредмечиваемый мотив, побуждающий к действию,

- конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Целеполагание (целепостановка) – исходный импульс к началу управленческой деятельности; выбор ориентира, определяющего направление движения.

Этапы целепостановки:

- определение перечня принципиально возможных целей

- сужение целей до списка реальных

- выбор главной цели и ее формирование(возможно миссия)

- выявление подцелей и их постановка как целевых задач

Целепостановка необходима:

 для выявления перечня необходимых функций управления;

 для обоснования состава и величины ресурсов, необходимых для целеосуществления;

 для разработки структуры организации;

 для разработки стратегии развития;

 для составления текущих планов;

 для контроля траектории движения на пути к цели.

Многообразие видов целей требует их классификации:

По масштабу: глобальные и локальные

По своевременности постановки: актуальные и малозначимые

По рангу: основные(приоритетные) и обеспечивающие

По временному горизонту: стратегические и тактические

По степени осознанности: действительные и мнимые

По основным функциям управления: цели планирования, контроля, координирования, мотивации, организовывания

По подсистемам предприятия: экономические, социальные, организационные, технологические, производ-ные, коммерческие.

По субъектам(носителям) целей: индивидуальные, коллективные, фирменные, гос-ные, общественные

Цели можно также группировать на внутренние и внешние.

Требования к целям:

Правило SMART (цели должны быть):

- Конкретными (Specific);

- Измеримыми (Measurable);

- Согласованными* (Agreeable, Accordant);

- Достижимыми (Realistic);

- Определенными во времени (Timebounded);

Цели должны быть согласованными:

 с миссией компании;

 между собой;

 с теми, кому предстоит их выполнять.

Говорить о реальности единой цели создания и функционирования организации можно лишь достаточно условно. Имеет место множество целей и приоритетов людей, пытающихся реализовать собственные интересы посредством организации.

Важным этапом стратегического планирования деятельности организации является описание целей функционирования в терминах характеристик организации как сложной системы. Для этого

проводится разукрупнение (квантификация) исходной цели на совокупность подцелей.

Последовательное осуществление квантификации позволяет получить многоуровневое иерархическое "дерево целей", на нижнем уровне которого формируется полный неизбыточный набор измеримых параметров оперативной деятельности. Каждая цель нижнего уровня является средством реализации ближайшей вышерасположенной цели. В последствии это дает возможность построить совокупность вычислительных процедур, связывающих цели высшего уровня с первичными параметрами внешней и внутренней сред, и создающую основу для принятия корректных управленческих решений.

Количество иерархических уровней "дерева целей" зависит от масштаба организации и определяется в соответствии с его организационным построением.

Структура дерева целей:

Верхний уровень – миссия(успешно защитить диплом)

Второй и третий – цели и подцели(задачи): 1 цель – получить допуск к защите(не иметь акад.задолж., подготовить итоговый вариант диплома); 2 цель – подготовиться к процедуре защиты; 3 цель – сформировать позитивный имидж студента(не пропускать занятия, выполнять поручения зав.кафедры). Между миссией и целями, и междц целями и задачами – декомпозиция.

Дерево целей банка:

1.Развитие банка

2.1.Развитие банка как коммерческого п-п

- количественный рост(увелич.собствен.кап-ла; увелич.контролируемой доли финансового рынка)

- качественный рост (увелич.нормы прибыли; уменьш.риска; обеспеч.ликвидности)

2.2.Развитие банка как соц.института

- обеспечение интересов клиентов банка(обеспеч.надежного сохр.вкладов; выплата приемлемых процентов)

- обеспеч.обществен.интересов(выполнение обязательств перед гос-вом;, соблюдение норм законодат-ва; соц.развитие коллектива)

Формирование стратегических целей направлено на обеспечение стратегической устойчивости

организации в долгосрочной перспективе. Устойчивость – это способность организации справляться с внутренними и внешними рисками и разрушающими факторами.