- •Краткий конспект по дисциплине «Организация транспортного обслуживания в туризме»
- •Транспортное обслуживание как элемент туристской индустрии.
- •Глава 1. Перемещения с помощью мускульной силы человека. Пешеходные туры и турпоходы.
- •Глава 2. Гужевой транспорт.
- •Глава 3. Автомобильный транспорт.
- •История развития автомобильного транспорта.
- •Виды автомобилей.
- •Дороги.
- •Автотуризм. Особенности и перспективы.
- •V. Автостоп.
- •Прокат автомобиля.
- •Автобусные перевозки и туры. Требования к туристическим автобусам.
- •Правила перевозок пассажиров автобусами.
- •Глава 4. Железнодорожный транспорт.
- •Железные дороги России.
- •Туристические поезда.
- •Правила перевозки пассажиров и багажа ж/д транспортом.
- •Бронирование и продажа билетов туристическим фирмам.
- •Чтение железнодорожных билетов.
- •Глава 5. Воздушный транспорт.
- •Технология обслуживания пассажиров.
- •Чартерные рейсы.
- •Билеты. Тарифы и виды билетов.
- •Бронирование и продажа билетов туристическими фирмами.
- •Чтение авиабилетов. Копирующийся автоматически авиабилет (tat).
- •Глава 6. Морской и речной транспорт. Морские круизы.
- •Порядок обслуживания пассажиров во время морских круизов.
- •Яхтинг.
- •Речные круизы.
- •Речные круизы в России.
- •Организация перевозок речным транспортом.
- •Организация обслуживания туристов на речном круизе.
- •Экскурсионные и прогулочные перевозки на речных судах.
- •Глава 7. Транспорт 21 века.
- •I. Летающие машины.
- •II. Реактивный рюкзак
- •III. Автоматические такси
- •IV. Автомобили на топливных элементах
- •V. Поезда на магнитной подушке
- •VI. Электронный самокат
- •VII. Струнный транспорт Юницкого (стю).
V. Автостоп.
Разновидность самодеятельного туризма, представляющее собой путешествие на попутных машинах.
Прокат автомобиля.
Прокат автомобиля является очень важной услугой на рынке услуг транспорта. Пркатом автомобиля обычно пользуются в следующих случаях:
свой автомобиль неисправен и требуется автомобиль для подмены;
автомобиль нужен для туристов (например, в рамках тура “Fly and Drive”);
нужен дополнительный автомобиль для поездки, например, за город;
автомобиль требуется для особенных ситуаций, например, для встречи и трансфера гостей или туристов.
Для аренды атомобиля за рубежом достаточно соблюдения трех условий: - туристу должно быть не меньше 23 лет (в некоторых странах - 25), - у туриста должна быть кредитная карточка (если арендуется дорогая машину, то обязательны две карточки) - водительские права международного образца, выданные не менее года назад.
Практически в любой стране у клиента есть выбор: можно взять в аренду машину у одной из известных фирм, имеющих отделения по всему миру (например, Avis или Hertz), а можно воспользоваться услугами местных фирм. В первом случае машина заказывается заранее, до отъезда, обычно через туристическую фирму специализирующуюся на организации автомобильных туров. В этом случае турист может рассчитывать на скидки от официального прайс-листа прокатной фирмы. Правда, никогда нельзя знать заранее, какую именно машину получит турист - бронируется только класс машины, а не конкретная модель. Зато получить ее можно будет прямо в аэропорту.
Во втором случае турист уже на месте изучает предложения разных агентств и выбирает то, которое его больше устраивает. Турист всегда видит, что именно он получите, но машины нужного класса просто может не оказаться в наличии (частая ситуация в пик сезона). Преимущества маленьких фирм: машины обычно предлагаются о более низким ценам, часто закрывают глаза на несоблюдение главных правил: возраст и стаж вождения. К тому же во многих странах для аренды автомобиля не обязательно наличие кредитной карточки – турист просто оставляет залог, который ему возвращают при сдаче машины. Недостатки маленьких фирм: экономия на страховке, вероятность невозвращения залога.
При аренде автомобиля необходимо соблюдать следующие правила:
- в договор аренды вносятся все туристы, которые будут водить машину. Это убережет от проблем со страховой компанией и полицией при ДТП;
- машина берётся в аренду и сдаётся обратно с полными баками;
- для поездки с детьми дополнительно бронируется детское кресло;
- для поездки по старым городам Европы целесообразно брать в аренду маленькие автомобили.
Условия проката автомобиля в России несколько отличаются от условий проката за рубежом.
Для аренды автомобиля физическому лицу необходимо предоставить следующие документы:
общегражданский паспорт;
водительское удостоверение (обычно сроком от 2-х лет);
заявку на аренду автомобилей;
действительную кредитную карту (в случае оплаты по кредитной карте).
Минимальный возраст клиента обычно от 21 года. Для аренды также необходимо предоставление залога.
Документы от юридического лица:
общегражданский паспорт лица, оформляющего аренду;
водительское удостоверение лица, которому будет доверено управление автомобилем;
копии учредительных документов юридического лица;
гарантийное письмо;
доверенность на право подписания договора на аренду автомобиля и акт приема автомобиля, или доверенность на право подписания акта приема - передача автомобиля;
действительную кредитную карту (в случае оплаты по кредитной карте).
Стоимость аренды зависит от класса автомобиля и срока аренды.
При аренде автомобиля с водителем обычно отдельно оплачивается час подачи автомобиля, подача за пределами населённого пункта, эксплуатация автомобиля за пределами населённого пункта. Стандартный минимальный срок аренды транспортного средства с водителем в России составляет 3 часа плюс оплата дополнительного часа подачи.
При аренде посуточно (без водителя) устанавливается лимит пробега в сутки и за превышение данного лимита взимается дополнительная плата.