50. Линейные и функциональные организационные структуры управления: достоинства и недостатки.

Линейная структура - образуется в результате построения только в виде опр. иерархической лестницы.

В линейной структуре члены орг-ции находятся в отношениях непосредственного лин. подчинения руков-лю. Каждый работник в лин. структуре подчинен и подотчетен только одному руков-лю, т.о. в аппарате создается иерархия подчиненности, подотчетности и ответственности, являющаяся при чистой лин. структуре единственным типом опр. отношений .

В лин. структуре разделение системы упр-я на составные части осущ-ся по пр-ному признаку с учетом степени концентрации пр-ва, технологич. особенностей. В системе упр-я в наибольшей степени соблюдается единоначалие, т.е. одно лицо сосредоточивает в своих руках руководство всей совок-ти операций, имеющих общую цель единства распорядительства, т.е передача обязанностей для исполнений команд каждому из звеньев одного уровня только от одного руков-ля. Лин. структура явл. логически наиболее стройной и формально определенной. Она наименее гибкая. Каждый из органов упр-я обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения функциональных проблем, требующих спец. знаний.

В работе лин. менеджеров оперативные вопросы доминируют над стратегическими в силу их наибольшего кол-ва и безотлагательного решения.

Достоинства и преимущества:

1) четкая система взаимосвязей между структурными подразделениями орг-ции, а также между руков-лями и исполнителями

2) ярко выраженная ответственность

3) быстрота реакции в ответ на прямые признания

Недостатки:

1) отсутствие звеньев по планир-ю и подготовке оперативных решений

2) тенденция к волоките при решении вопросов, кот. возникают между структурными подразделениями

3) перегрузка менеджеров верхнего уровня

4) повышенная зависимость работы от наличия на месте менеджера высшего звена, его личных и деловых качеств

Функциональная структура - требует создания подразделений для выполнения опред. функций на всех уровнях управления.

Функциональная специализация аппарата упр-я значительно повышает эффект-ть. Вместо универсальных менеджеров появляется штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за опр. направление деят-ти.

Важное значения приобретает функция руков-ва руководителями, т.е. требуется межфункциональная координация.

Преимущества:

1) освобождает многих менеджеров от решения многих орг. вопросов

2) создает основу для использования в работе консультаций опытных специалистов

3) уменьшается потребность в специалистах высокого уровня

Недостатки:

1) усложняются взаимные связи между подразделениями

2) затрудняется координация

3) проявляется тенденция к чрезмерной централизации

51.            Предпринимательские, организационные структуры управления.

52.            Типы конфликтов и методы их разрешения.

53.            Внутренняя среда организации.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации, являющиеся результатом управленческих решений.

К основным элементам внутренней среды организации относятся структура, цели, задачи, технология и люди.

1. Цель – это желаемое и достижимое состояние объекта управления, прогнозируемый результат его деятельности. Цель всегда имеет количественную характеристику.Цели являются важным средством координации работы между специализированными группами.

2. Структура (во всех организациях, за исключением самых мелких, есть горизонтальное разделение труда по специализированным линиям (функциональные области) и вертикальные уровни управления. Структура организации логически отображает взаимосвязи функциональных зон и уровней управления, которые участвуют в достижении целей организации).

3. Задача (это работа или ее часть, выполненная определенным способом в определенное время. Задачи классифицируются как работа с предметами, людьми, информацией. Взаимозависимости между задачей и технологией обусловливают делать все задачи как можно более специализированными).

4. Технология (выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе. Технология представлена машинами, механизмами, инструментами, навыками, знаниями).

5. Люди (руководители анализируют поведение людей как отдельных личностей, отдельных групп и как лидеров. Среди аспектов поведения руководители большое значение придают способностям, одаренности, отношениям, потребностям, ценностям, ожиданиям и восприятию. На поведение работника сильное влияние оказывает среда, атмосфера, созданная на фирме. Следовательно руководители должны сделать эту среду способствующей достижению целей организации).

Все элементы внутренней среды фирмы взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы.

54.            Классификация производственных технологий.

55.            Внешняя среда фирмы: сущность, основные элементы.

Организация – группа людей, деят-ть кот. соз­нательно координируется для достижения постав­ленных целей. Эл-ми орг-ции явл-ся наличие не мене 2-х ч-к, единства целей, совместный общест­венно полезный труд, наличие формальной и неформ-й организации внутри самой организа­ции.

Система – некая целостность состоящая из взаи­мозависимых частей, каждая из кот. выполняет свои функции и вносит свой вклад в функциониро­вание целого. Системы бывают двух типов:

Закрытая – имеет жесткие границы и ее функцио­нирование относительно независимо от окружаю­щей среды.

Открытая – система тесного взаимодействия с окружающей средой, такая система не явл-ся самообеспечивающейся и зависит от ресурсов поступающих извне.

Хар-ка внешней среды

Микросреда – среда, оказывающая прямое непосредственное воздействие на организацию.

Макросреда – оказывает опосредованное воздействие на организацию.

Эл-ты микросреды: поставщикифирма и ее кон­курентыпосредникипотребители.

Поставщики – деловые фирмы, обеспечивающие компанию и ее конкурентов необходимыми ресур­сами (энергетическими, мат., инф-ми, чел-ми, сырьевыми) для производства товаров и услуг.

Посредники – деловые фирмы, помогающие ком­пании в продвижении сбыта и распространении ее товаров среди потребителей. К ним относятся: торговые, кредитно-фин-ые, маркетинг-е агентства.

Торговые посредники – деловые фирмы и лица подыскивающие клиентов и (или) продающие им товары и услуги. Они делятся на оптовых и розничных.

Торговые посредники: 1) оптовые: а) зависимые (сбытовые агенты, промышленные агенты) б) независимые (дилеры, дистрибьюторы, маклеры, брокеры) 2) розничные а) магазинная торговля б) немагазинная торговля (почта, и-нет и т.д.).

Независимые торговцы – деловые торговые фирмы, закупающие за собственный счет и на свое имя и реализующие его по своему усмотрению.

Брокеры получают за свою посредническую деят-ть (сведение покупателя с продавцом), получают комиссионное вознаграждение в размере от 3 до 6% от сделки. Брокер заинтересован в нахождении выгодного покупателя для выгодного продавца.

Зависимые оптовые продавцы – осуществляют сделки от имени производителя и за его счет, но не получают зарплату, а получают комиссионные (до 13%). М/д производителем и агентом заключается агентское соглашение где оговариваются все права и обязанности сторон.

Фирмы спец-ы по организации товародвижения: 1. транспортные организации 2. базы и склады. Они помогают производителям создать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. Базы и склады – предприятия обеспечивающие накопление и сохранность грузов. Транспортные организации: железнодорожный, воздушный, авто, водный, трубопровод.

Кредитно фин-е учреждения – помогают кампаниям финансировать сделки и страховать грузы в связи с транспортировкой.

Агентства по оказанию маркетинговых услуг – рекламные агентства, консалтинговые агентства.

Конкуренты. Конкурентная структура экономики может быть 4-х видов:

1. Монополия – один производитель и один прода­вец, рынок не нуждается в поддержании цен и рекламе. Против монополии работают антимонопольные законы.

2. Олигополия (олигархи) – неск-ко производителей контролируют общее производство и сбыт аналогичных товаров. Ключевой чертой явл-ся неценовая конкуренция.

3. Монополистическая конкуренция – превалирует на рынке сравнительно большое число компаний, более мелких в сравнении с олигополистическими, предлагающие сходные продукты, каждая из кот. контролирует небольшую долю рынка. Каждая из фирм имеет небольшое влияние на изменение цен, в связи с чем конкуренты проводят политику сегментации рынка.

Сегментация рынка – процесс разделения потребителей на однородные группы в соотв-ии с одинаковыми признаками и реакцией на данный товар.

Признаки сегментации: 1) географический – про­цесс разделения потребителей на тех кто проживает в столице и провинции, в большом городе и маленьком, селе, т.е. по административному делению. 2) по климатическим условиям 3) демо­графический – самый распространенный – смерт­ность, рождаемость, продолжительность жизни 4) социально экономический – в основе уровень доходов и соц. статус потребителей. 5) психологический – разделение людей по стилю и образу жизни, по хар-ру затрат как он осуществляется, по типу личности.

56.            Корпоративные и индивидуалистические организации: достоинство и недостатки, сферы применения.

57.            Механический и органический типы организаций: преимущества и недостатки, сфера применения.

ОРГАНИЗАЦИЯ – это процесс создания и совершенствования управляющей и управляемой подсистемой.

Характеристики и условия эффективного применения механического и органических подходов проектирования организации:

Механический тип: |Органический тип:

Характеристики

- Узкая специализация в работе, |Широкая спец-я в работе,

- Работа по правилам, |Мало правил и процедур,

- Четкие права и обязанности |Амбициозная ответствен.

- Объективная система вознаграждения |Субъективная сис.вознаграж.

- Отношения формальн.и носят офиц.хар-р |Отношения не формальн.и носят личный характер.

Условия:

- Несложная стабильное окружение |Сложное не стабильное

- Цели и задачи известны |Не определенность задач

- Задачи поддаются делению |Задачи не имеют четких границ

- Оплата труда мотивирует |Мотивируются потребности

- Признается данная власть

58.            Пути управления коммуникациями в фирме.

59.            Значение информации в менеджменте.

60.            Цели и задачи менеджера по организации системы коммуникаций в фирме.

61.            Проблемы создания коммуникационной системы в организации.

62.            Вербальные и невербальные помехи в системе коммуникаций.

63.            Риск-менеджмент: понятие, цели и задачи, материальные и нематериальные потери.

64.            Классификация рисков.

65.            Бизнес- план: понятие, цели, логика разработки.

Бизнес - план – комплексная программа развития фирмы. Основная черта – точность не количественных показателей, а качественное обоснование каждого раздела. Он служит своим качеством для фирмы и для ее престижа. Бизнес - план рассматривается часто как квалифицированный рекламный проспект, выполненный на профессиональном уровне. Они имеют различные виды, это определяется целью, которой он служит.

Структура БП: резюме, описание фирмы, описание бизнеса, описание товара или услуги, произв-ый план, финансовый план, предложения, выдвигаемые фирмой.

Логика разработки:

1) При составлении бизнес-плана важна степень участия в этом процессе самого менеджера.

2) Бизнес-план – документ перспективный и составлять его рекомендуется минимум на 3-5 лет вперед.

3) Основные рекомендации в подготовке бизнес –плана – это краткость (изложение самого главного по каждому разделу плана), доступность в прочтении и понимании (понятен широкому кругу людей), убедительным, лаконичным, пробуждать интерес у рецензента.

4) Включает в себя: общее описание компании (продукция, услуги, управление и организация, капитал, юрид. форма компании), маркетинг-план, произв. план, фин. план и приложение.

Главное – правильно сформулировать цели бизнеса (реалистичные и достижимые).

Б-П помогает пред-лю решить след.задачи:

- опр-ть конкретные направления деят-ти фирмы, цел.рынки и место фирмы на этих рынках;

- сфор-ть долгоср. и краткоср.цели, стратегию и тактику их достижения.

- Выявить соответствие имеющихся кадров, условий мотивации их труда;

- Опр-ть состав марк.мер-тий по изучению рынка, рекламе, стим-нию продаж и др;

- Оценить фин.положение фирмы по изучению рынка и мат.ресурсов достижения поставленных целей;

- Предусмотреть трудности и др.

66. Менеджмент как наука и практика.

Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управления труда, установления в нем связей между причиной и следствием, выявления факторов и условий, при которых совместный труд становится более полезным и более эффективным. В определении менеджмента как науки подчеркнута важность упорядочивания знаний об управлении. Они позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию предприятия. Любая наука состоит из 2-х подситсем: - организационная; - методологическая (понятие, накопленные знания о закономерности).

Понятие менеджмент является весьма общим и имеет разнообразное применение. В нем сводится воедино различные принципы, роли, виды деятелности и функции. При этом господствующее употребление этого термина, который базируется на англо-американской трактовке этого понятия предполагает у него наличие 2-х измерений: 1) менеджмент как функциональное понятие охватывает процессы и функции, характеризующие деятельность фирмы (закупки, производство, сбыт) 2) менеджмент как организационное понятие характеризует субъектов принятия решения, их роль и деятельность (рабочий цеха, мастер) В общем плане доминирует 1-ый подход, объясняющий задачи деятельности и происходящий процесс. 2-ой подход занимается ролью менеджеров на различных организационных уровнях управления.