Рекомендации по написанию контрольных работ (для заочников)

Написание контрольной работы- форма предзачетного контроля студентов-заочников.

Тему контрольной работы студент-заочник выбирает самостоятельно. Несмотря на точную формулировку выбранной темы, текст контрольной работы должен все же не быть закрытым информационно для содержания курса, иначе работа будет фрагментарна в контроле. Для этого в заключении работы, в качестве вывода, студент должен показать связь темы контрольной работы с основными проблемами курса «деловое общение». Текст контрольной работы должен иметь введение, основную часть, разбитую на четкие вопросы, и заключение. Объём контрольной работы 7-8 стр. В конце работы нужно указать использованную литературу.

Темы контрольных работ

(для студентов заочной формы обучения)

1.Слушание как важный фактор делового общения.

2. Как молчание и паузы могут регулировать деловые отношения.

3. Ошибки в устной речи (с точки зрения языка и коммуникационной техники) в деловом общении.

4. Располагающие к общению жесты и мимика в деловых отношениях.

5. Техника речи делового человека.

6. Как деловому человеку работать над культурой речи.

7. Понятие о значении культуры информации для делового общения.

8. Орфоэпическая, лексическая, стилистическая грамотность речи делового человека

9. Признаки хорошей деловой речи.

10. Диалог искренности и официальности в деловом общении.

11. Имидж делового человека.

12. Роль внимания в деловом общении.

13. Что значит «быть в хорошем расположении духа» для делового человека.

14. Когда цель «не оправдывает средства» в деловом общении?

15. Роль похвалы в деловом общении.

16. Диапазон спорных ситуаций в деловом общении: от доброжелательных споров до разрыва отношений.

У1. Вопросы к зачету по курсу «Деловое общение»

1.Культура информации и деловое общение.

2.Формальный и созидательный аспекты языка в деловом общении.

3. К каким проблемам ведет несбалансированность коммуникации в человеческом и временном факторе?

4.Инициативный и заимствованный типы речевой деятельности в деловом общении.

5. Как влияет вербальная коммуникация на деловое общение?

6.Социальные типы речевой деятельности и деловое общение.

7.Как коммуникация обеспечивает благополучие человеческих деловых отношений?

8.Что такое литературная норма языка?

9.Какие компоненты входят в культуру речи делового человека?

10. Основные типы ошибок в деловой коммуникации.

11. Деловые споры: деструктивная и конструктивная позиции.

12.Что вы понимаете под эстетикой языка? Традиционные категории эстетики в применении к языку.

13. О роли молчания в деловом общении.

14. Какие вы можете выделить случаи осложнения деловой коммуникации?

15. Что понимается под коммуникативной культурой?

16.Насколько важна культура слушания при деловом общении?

17. Укажите основные компоненты техники речи

18.О роли публичного выступления в деловом общении.

19.Какие эффективные приемы подготовки к выступлениям вы можете назвать?

20. Как построить наиболее эффективную структуру выступления?

21.Какой выбор слов наиболее эффективен для делового общения?

22.Как можно привлечь внимание в деловом общении, в частности при выступлениях.

23.Преодоление робости, умение убеждать и отпор словесной агрессии- важные черты, которые обеспечивают успех деловому общению.

24.Время-важный фактор в деловом общении. Как уметь управлять временем?

25.Советы психологов по ведению разговора (учитывать тип логического мышления и эмоционального состояния, снимать раздражение, отвлекать от мрачных мыслей, снимать негативное влияния собеседника).

26. Деловое общение с разными типами людей (робкий, азартный, деловой).

27.Какие требования к внешнему виду предъявляются при деловом общении?

28. Проксемика (регулирование дистанции) в деловом общении.

29. Кинетика делового общения (мимика, жесты, позы, движения и т.д.)

30. Такесика в деловом общении.

31.Что значит грамотно говорить по телефону? Какое значение имеет общение по телефону в деловом общении?

32.Как лучше регулировать рабочий ритм, сочетая перегрузки и релаксации?

33. Что такое «психические срывы» и как они вредят деловому общению?

34. Профилактика конфликтов в трудовом коллективе. А если они возникли, то как их преодолевать?

У11. Список литературы (основная):

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб.пособие. – М.:ИНФРА-М, 2008. – 195с.

2. Кибанов А.Я., Д.К.Захаров, Коновалова Е.Г. Этика деловых отношений. Учебник. – М.: Инфра – М, 2006. – 368с.

3. Парыгин Б.Д. Анатомия общения: учеб.пособие. – СПб., 2004.

4. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Минск, 2005.

Список рекомендуемой литературы (дополнительная):

1. Адаир Дж. Эффективная коммуникация. – М.: Эксмо, 2003. – 240 с.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – Минск: Современный литератор, 2002. – 447с.

3. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. Полный курс. – СПб.:Прайм-Еврознак, 2007. – 412 с.

4. Егидес А. Лабиринты общения. – М.: АСТ-ПРЕСС Книга, 2002. – 368с.

5. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – СПб.: Питер, 2005.-280с.

6. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. (Серия «Бизнес-тренинг») – М.: Эксмо, 2004. – 224с.

7. Макаров В.В., Макарова Г.А. Игры, в которые играют… в России. – М.: Академический Проект, 2004. – 112с.

8. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – СПб.: Речь, 2006. – 208с.

9. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – СПб.: Речь, 2004. – 255с.

1. Организационно-методический отдел………………………………………. 3

2. Тематический план…………………………………………………………… 6

3. Содержание курса…………………………………………………………….. 7

4. Семинары и практические занятия………………………………………….. 9

5. Учебно-методическое обеспечение курса.………………………………… 11

6. Вопросы к зачету…………………………………………………………… .. 14

7. Список литературы……………………………………………………………16

1